Audi Q7 બ્રેક સિસ્ટમ ફેલ્યોર: ઘણી વખત જ્યારે આપણે નવી કાર ખરીદીએ છીએ ત્યારે તેમાં એવી મેન્યુફેક્ચરિંગ ખામી બહાર આવે છે જે આપણા જીવન માટે પણ ખતરનાક સાબિત થઈ શકે છે. એવું જ કંઈક ઓડી Q7 SUV ખરીદનાર ગ્રાહક સાથે થયું. પરંતુ આ ગ્રાહક મામલો કોર્ટમાં લઈ ગયો અને વર્ષો સુધી કેસ લડ્યા બાદ આખરે તે જીતી ગયો. અંતે, હવે કંપની તે ગ્રાહકને કાર માટે માત્ર 60 લાખ રૂપિયા જ નહીં આપે, પરંતુ કોર્ટ કેસમાં ખર્ચવામાં આવેલી રકમ પણ આપશે.
માહિતી અનુસાર, ગ્રાહકે વર્ષ 2009માં Audi Q7 SUV ખરીદી હતી. વર્ષ 2014 થી, તે વારંવાર બ્રેક સંબંધિત સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહી હતી. એકવાર એવી સ્થિતિ પણ આવી કે બ્રેક સિસ્ટમ ફેલ થવાને કારણે તેમની કાર અકસ્માતથી બચી ગઈ. આ પછી સમસ્યા ઠીક થઈ ગઈ, જો કે થોડા સમય પછી ફરી શરૂ થઈ.
ઈકોનોમિક ટાઈમ્સના એક અહેવાલ મુજબ, ગ્રાહકે તેને 2.4 લાખ રૂપિયામાં નક્કી કર્યું, તેમ છતાં બ્રેક સંબંધિત સમસ્યા ચાલુ રહી. વારંવારની ફરિયાદો અને કંપની આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવામાં નિષ્ફળ જતાં માલિકે તમિલનાડુ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશનનો સંપર્ક કર્યો અને વાહન બદલવાની માંગ કરી. ત્યાં સુધી કારે માત્ર 42,036 કિલોમીટરનું અંતર કાપ્યું હતું. તેના આધારે વકીલોએ દલીલ કરી હતી કે એસયુવીમાં ખામી મેન્યુફેક્ચરિંગ ડિફેક્ટ હતી, નહીં તો વારંવાર આવું ન થાત.
દરમિયાન, કંપની અને ડીલરશિપે બ્રેક ફેલ થવાની ઘટનાને નકારી કાઢી હતી અને દલીલ કરી હતી કે તે કહેવું ખોટું છે કે સમસ્યા મેન્યુફેક્ચરિંગ ખામી હતી. જોકે, બેન્ચે કંપનીની દલીલોને ફગાવી દીધી હતી. અને હવે કંપનીને કાર માટે 60 લાખ રૂપિયા અને કોર્ટ કેસ માટે 25,000 રૂપિયા ચૂકવવાનું કહેવામાં આવ્યું છે.
