NPCI એ બે મોટી પહેલ રજૂ કરી: UPI હેલ્પ અને ફોરેક્સ પેમેન્ટ માટે ભારત કનેક્ટનું વિસ્તરણ
નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા (NPCI) ની સંપૂર્ણ માલિકીની પેટાકંપની, NPCI ભારત બિલ-પે લિમિટેડ (NBBL) એ તેના ભારત કનેક્ટ પ્લેટફોર્મ પર એક નવી સિસ્ટમ શરૂ કરી છે, જે વિદેશી ચલણ (યુએસ ડોલર) ની ખરીદી અને ચુકવણીની સુવિધા આપે છે.
મંગળવારે કંપનીના એક પ્રકાશન મુજબ, આ સુવિધા ક્લિયરિંગ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા લિમિટેડ (CCIL) ની સંપૂર્ણ માલિકીની પેટાકંપની, ક્લિયર કોર્પ ડીલિંગ સિસ્ટમ્સ (ઇન્ડિયા) લિમિટેડ (ક્લિયર કોર્પ) ના સહયોગથી શરૂ કરવામાં આવી છે. આ NBBL ના ભારત કનેક્ટને ક્લિયર કોર્પના FX-રિટેલ પ્લેટફોર્મ સાથે એકીકૃત કરે છે.
નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા (NPCI) એ UPI હેલ્પનું અનાવરણ કર્યું છે, જે ડિજિટલ પેમેન્ટમાં પારદર્શિતા અને વપરાશકર્તા અનુભવ વધારવા માટે રચાયેલી એક નવી ઇન-એપ ગ્રાહક સપોર્ટ અને ફરિયાદ નિવારણ સુવિધા છે. ગ્લોબલ ફિનટેક ફેસ્ટિવલ (GFF) 2025 દરમિયાન જાહેર કરાયેલ આ પહેલ, વપરાશકર્તાઓને UPI એપ્લિકેશનમાં સીધા જ ટ્રાન્ઝેક્શન સ્થિતિની પુષ્ટિ કરવા, આદેશોનું સંચાલન કરવા અને વિવાદો ઉઠાવવાની મંજૂરી આપે છે.
UPI એપ્લિકેશન્સમાં સંકલિત સપોર્ટ
UPI સહાય વપરાશકર્તાઓને ચુકવણી સંબંધિત ચિંતાઓનું નિરાકરણ કરવા માટે એકીકૃત ઇન્ટરફેસ પ્રદાન કરે છે, બાહ્ય બેંક પોર્ટલ અથવા ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રોની મુલાકાત લેવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે. તે વપરાશકર્તાઓને વાસ્તવિક સમયમાં વિવાદોને ટ્રેક કરવાની અને નિષ્ફળ અથવા બાકી વ્યવહારોને અસરકારક રીતે ઉકેલવા માટે માર્ગદર્શિત પગલાંઓનું પાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
આ સિસ્ટમ રિકરિંગ ચુકવણીઓ અથવા ઓટો-ડેબિટ જેવા આદેશ-સંબંધિત મુદ્દાઓને પણ સપોર્ટ કરે છે. વપરાશકર્તાઓ એપ્લિકેશન દ્વારા સીધા જ આદેશો જોઈ, સંશોધિત કરી અથવા રદ કરી શકે છે, જે અગાઉ બહુવિધ પ્લેટફોર્મ્સ સાથે સંકળાયેલી બહુ-પગલાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે.
કાર્યક્ષમતા માટે AI અને ઓટોમેશનનો ઉપયોગ
આ લોન્ચ ફિનટેક ગ્રાહક સેવામાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) અને ઓટોમેશનના વધતા અપનાવણ સાથે સુસંગત છે. UPI સહાયનો હેતુ ચુકવણી માટે ઉપયોગમાં લેવાતી સમાન એપ્લિકેશનમાં સપોર્ટને સરળતાથી સુલભ બનાવીને નિષ્ફળ વ્યવહારો અથવા વિલંબિત રિફંડને કારણે થતી હતાશાને ઘટાડવાનો છે. આ સુવિધા પારદર્શક ફરિયાદ-નિવારણ પદ્ધતિ બનાવીને વપરાશકર્તા વિશ્વાસ અને સુવિધામાં નોંધપાત્ર સુધારો કરશે તેવી અપેક્ષા છે.
યૂઝર્સને શું ફાયદો?
NPCI દ્વારા UPI સહાયની રજૂઆત ભારતના ડિજિટલ ચુકવણી ઇકોસિસ્ટમની વિશ્વસનીયતા અને વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા તરફ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. UPI એપ્સમાં સંકલિત, રીઅલ-ટાઇમ સપોર્ટ પૂરો પાડીને, તે લાખો ભારતીયો માટે સીમલેસ, પારદર્શક અને વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ચુકવણી માળખાના NPCIના વિઝનને મજબૂત બનાવે છે.
