આજે કાર્યસ્થળોમાં વિવિધતા અને સમાવેશની સંસ્કૃતિ (D&I)ની સ્પષ્ટ અને મજબૂત જરૂરિયાત છે અને આના ઘણા કારણો છે. વૈવિધ્યસભર વર્કફોર્સ સંસ્થાઓને ઘણા મોટા ટેલેન્ટ પૂલમાં ટેપ કરવા અને વિવિધ અનુભવો અને પરિપ્રેક્ષ્યોને એકસાથે લાવીને વધુ નવીનતા અને સહયોગને ઉત્પ્રેરિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
તે કંપનીઓ શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરે છે જ્યાં તેમની ટીમ લીડર દરેક કર્મચારીને સાંભળે છે, પરંતુ તેમના વિચારો, સૂચનો અને ચિંતાઓને પણ સમજે છે. ફ્લિપકાર્ટ એક એવી સંસ્થા છે જે સમજે છે કે વિશ્વાસ, સમાવેશ, સમર્થન અને સહાનુભૂતિ તેમના કર્મચારીઓના જીવન પર કેવી રીતે સકારાત્મક અસર કરી શકે છે.
ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ લાઇન-અપની વિશાળ વિવિધતા ધરાવે છે અને દૈનિક ધોરણે અહીં ખરીદી કરતા ગ્રાહકોની સંખ્યા પણ મોટી છે. તે જ સમયે, ફ્લિપકાર્ટ એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ખૂબ કાળજી લે છે કે આ જ વિવિધતા અહીં કામ કરતા કર્મચારીઓમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે જે ફ્લિપકાર્ટ જે છે તે બનાવવામાં તેમનું અમૂલ્ય યોગદાન આપે છે.
ફ્લિપકાર્ટ એક ઈ-કોમર્સ કંપની છે જે વ્યક્તિઓના લિંગ, જાતિ, વંશીયતા અથવા શારીરિક દેખાવને ધ્યાનમાં લીધા વિના તેમના પરિપ્રેક્ષ્યને નવી ઓળખ આપવાનો પ્રયાસ કરે છે. આ સાથે, તે તેના સહકાર્યકરો અને ટીમના નેતાઓને એક મહાન ટીમ બનાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે. તે તેના કર્મચારીઓ સાથે માત્ર સહાનુભૂતિ જ નહીં પરંતુ તેમના વ્યાવસાયિક લક્ષ્યો સાથે યોગ્ય દિશામાં આગળ વધવા માટે માર્ગદર્શન પણ આપે છે.
ફ્લિપકાર્ટની સંસ્કૃતિ ખુલ્લી અને સર્વસમાવેશક માનસિકતાને પ્રોત્સાહિત કરે છે અને હંમેશા વિવિધ પ્રતિભાઓને સક્રિય રીતે હાયર કરવાનું લક્ષ્ય રાખે છે જેઓ કંપનીના વિઝનને માન આપે છે અને તેના વિકાસમાં યોગદાન આપે છે.
ફ્લિપકાર્ટે તેની સપ્લાય ચેઇનમાં 2,100 થી વધુ વિકલાંગ લોકોને રોજગારી આપીને વૈવિધ્યસભર, સમાવિષ્ટ અને ન્યાયી કાર્યસ્થળને પ્રોત્સાહન આપ્યું છે.
જેમની નોંધપાત્ર વાર્તાઓ માત્ર આંતરરાષ્ટ્રીય વિકલાંગ વ્યક્તિઓના દિવસ પર જ નહીં પરંતુ દરરોજ માન્યતા અને પ્રશંસાને પાત્ર છે. ચાલો જાણીએ કે આમાંના ઘણા લોકોની એવી કઈ ખાસિયત છે જે તેમને પોતાની વાર્તાના હીરો બનાવે છે?
વિકલાંગ લોકો ઘણી વખત અસંખ્ય અવરોધોનો સામનો કરે છે જે સમાજમાં તેમની સંપૂર્ણ અને સમાન ભાગીદારીને અવરોધે છે. જ્યારે વિવિધ કાર્યક્રમો અને જાગૃતિ ઝુંબેશનો હેતુ આ વિભાજનને દૂર કરવાનો છે. સામાજિક બાકાત અને ઍક્સેસનો અભાવ વિકલાંગ લોકો દ્વારા સામનો કરવામાં આવતા પડકારોમાં ઉમેરો કરે છે. 2011ની વસ્તી ગણતરી મુજબ, ભારતમાં અંદાજે 26.8 મિલિયન વિકલાંગ વ્યક્તિઓ છે.
તેની સપ્લાય ચેઇન ભૂમિકાઓમાં વિકલાંગ લોકો માટે સમાન તકો પૂરી પાડવા માટે, ફ્લિપકાર્ટે તેના કર્મચારીઓમાં વધુ વિકલાંગ લોકોને સામેલ કરવા માટે એક વિશેષ કાર્યક્રમ બનાવ્યો છે.
વર્ષ 2021 માં, ફ્લિપકાર્ટે દિલ્હીમાં એક હબ ખોલ્યું જે સંપૂર્ણપણે દિવ્યાંગ દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે. દરરોજ 2,000 ડિલિવરી પૂર્ણ કરવા ઉપરાંત, આ હબ દરરોજ 50 થી વધુ લોકોને રોજગાર પ્રદાન કરે છે. આ હબનું ગ્રાહક સંતોષ રેટિંગ પણ 97% છે. પ્રતિભાશાળી, સક્ષમ અને કુશળ લોકો આ હબમાં ટીમ લીડ્સ, કેશિયર્સ, ડિલિવરી એક્ઝિક્યુટિવ્સ, પેકર્સ અને સોર્ટર્સ તરીકે કામ કરે છે.
આ જ હબમાં જોડાનાર શેખર છે, જે ફ્લિપકાર્ટમાં વિશમાસ્ટર છે અને ચાર બાળકોનો પિતા છે, તેનો અનુભવ શેર કરે છે; “એક મિત્રએ મને ફ્લિપકાર્ટ સાથે પરિચય કરાવ્યો, અને જ્યારથી હું કંપનીમાં જોડાયો ત્યારથી, મેં ક્યારેય પાછળ વળીને જોયું નથી. આજે, મને વિશ્વાસ છે કે હું મારા તમામ બાળકો માટે સુરક્ષિત ભવિષ્ય પ્રદાન કરી શકીશ.”
અજય, એ જ હબ સાથે પણ સંકળાયેલો છે, વિશમાસ્ટર છે અને તેની ગૌરવપૂર્ણ ક્ષણોમાંથી એકનું વર્ણન કરે છે; “ઘણી વિચિત્ર નોકરીઓ કર્યા પછી, હું ફ્લિપકાર્ટમાં જોડાયો. જ્યારે મેં મારા માતા-પિતાને મારો પહેલો પગાર આપ્યો ત્યારે મને જે ખુશીનો અનુભવ થયો તે વર્ણવી શકાય તેમ નથી.”
આ એપિસોડમાં સંગીતા કે જેઓ હવે એ જ હબમાં ટીમ લીડર છે એ પણ એમ કહીને તેમનો આભાર વ્યક્ત કર્યો; “મેં ઘણી નોકરીઓ કરી છે, પરંતુ ફ્લિપકાર્ટમાં, મને મારો પરિવાર મળ્યો છે.”
સંગીતા પોતાની અંગત સફર શેર કરતાં કહે છે; “આજે પણ આપણા સમાજમાં વિકલાંગ મહિલાઓને ઘણા પડકારોનો સામનો કરવો પડે છે. ભૂતકાળની તબીબી સારવારને કારણે, મારા પગમાં ખામી છે, અને હું હજી પણ લંગડા સાથે ચાલું છું. તેથી તમે કાં તો તેને સ્વીકારો અને અથવા તમારા ભાગ્ય સામે લડવાનું પસંદ કરો અને હું મારા ભાગ્ય સામે લડવાનું પસંદ કર્યું.”
શેખર કુમાર, જેમના બંને હાથ પર આંગળીઓ નથી, તેઓ મજબૂત રીતે લડવાની તેમની ભાવના શેર કરે છે; “મેં ક્યારેય મારી જાતને વિકલાંગ માન્યું નથી. આજીવિકા માટે ઘણી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, જેમ કે બાંધકામના સ્થળે પથ્થરો અને ઇંટો વહન કરતી વખતે વારંવાર મારી આંગળીઓને ઇજા થવા છતાં પણ મેં ક્યારેય હાર માની લીધી હતી.”
ફ્લિપકાર્ટની સપ્લાય ચેઇનમાં વિવિધ પ્રતિભાઓને સક્રિય રીતે પ્રોત્સાહિત કરવાની અને સમર્થન આપવાની આ પ્રક્રિયા આ સંસ્કૃતિને પ્રોત્સાહન આપવા માટે એક મહાન પહેલ છે.
ઉપરાંત, અહીંના કર્મચારીઓને નોકરી પર વિશેષ તાલીમ આપવા માટે તેમના કાર્યને વિશેષ વર્ગ સેટિંગ અને સાંકેતિક ભાષા તાલીમ સત્રો દ્વારા પ્રોત્સાહન આપવામાં આવે છે. સપ્લાય ચેઇન સુવિધાઓમાં સુલભતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે સંવેદનશીલતા તાલીમ, સહાનુભૂતિ વિકાસ અને માળખાગત ફેરફારો પણ કરવામાં આવ્યા છે. વિશમાસ્ટર્સ દ્વારા ગ્રાહકો સાથે સરળ સંવાદને સક્ષમ કરવા માટે ખાસ બેજ અને ફ્લેશકાર્ડનો પણ ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.
Flipkart ની સમાવેશ કરવાની સંસ્કૃતિ સંગીતા, અજય અને શેખર જેવા લોકોને સાચા અર્થમાં ચમકવા અને સંબંધની લાગણી અનુભવી શકે તે માટે તેને સમર્થન આપવાનું ચાલુ રાખે છે. આપણો સંઘર્ષ અલગ હોઈ શકે છે, પરંતુ આપણે બધા આપણી પોતાની વાર્તાઓમાં હીરો છીએ.