નવી દિલ્હી : એચડીએફસી (HDFC) બેંક પછી હવે એસબીઆઈ (SBI)ની ફ્લેગશિપ એપ યોનો (YONO)ને પણ મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો છે. યોનોમાં સમસ્યાઓ બાદ ગ્રાહકોએ સોશિયલ મીડિયા પર પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો હતો. આ પછી, એસબીઆઇએ ટ્વીટ કર્યું કે તે આ તકનીકી ખામીને સુધારવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. તેમણે ગ્રાહકોને આ સમયે ઇન્ટરનેટ છોડવાનું અને ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ અને યોનો લાઇટનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપી.
એસબીઆઇએ સ્પષ્ટતા આપી હતી
એસબીઆઇએ જણાવ્યું હતું કે સિસ્ટમ ડાઉન હોવાને કારણે યોનો મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં સમસ્યા આવી હતી. ગ્રાહકોને અવિરત સેવાઓ પૂરી પાડવા તેના પ્રયાસો ચાલુ છે. ગ્રાહકોને હવે એસબીઆઈ અને યોનો લાઇટનો ઉપયોગ ઓનલાઇન કરવાની સલાહ આપવામાં આવી છે. ઇકોનોમિક ટાઇમ્સના સમાચાર અનુસાર, બેંકની આ ખાતરી પછી જ યોનોમાં મુશ્કેલીઓ આવી છે અને તેમાં ભૂલો દેખાતી રહી છે.
ડિજિટલ ચેનલ દ્વારા એસબીઆઈનો 55% વ્યવહાર
એસબીઆઈ પાસે 49 કરોડનો ગ્રાહક આધાર છે. એસબીઆઈનું ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દરરોજ ચાર લાખ ટ્રાંજેક્શન કરે છે. બેંકના લગભગ 55 ટકા ટ્રાન્ઝેક્શન હવે ડિજિટલ ચેનલો દ્વારા થાય છે. આમાંના અડધા વ્યવહાર વાગો દ્વારા થાય છે. બેંકના 2.76 કરોડ યુઝર્સ યોનોનો ઉપયોગ કરે છે. દરમિયાન, આરબીઆઈએ એચડીએફસી બેંકની નવી ડિજિટલ બેંકિંગ પહેલ અને નવા ક્રેડિટ કાર્ડ આપવા પર અસ્થાયી રૂપે પ્રતિબંધ મૂક્યો હતો. છેલ્લા બે વર્ષ દરમિયાન એચડીએફસીના ડેટા સેન્ટરમાં વારંવાર વિક્ષેપોને કારણે આ હુકમ આપવામાં આવ્યો છે.
રિઝર્વ બેંકનો આ આદેશ 2 ડિસેમ્બરે આવ્યો હતો. માત્ર બે અઠવાડિયા અગાઉ, ખાનગી ક્ષેત્રની બેંકે શેર બજારને આપેલી નોટિસમાં કહ્યું હતું કે, તેના ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ, મોબાઇલ બેન્કિંગ અને અન્ય ચુકવણી સહિત બેંકની સંપૂર્ણ ડિજિટલ કામગીરીને અસર થઈ છે. ડિજિટલ કામગીરીને અસર થતાં ગ્રાહકો ખૂબ અસુવિધાજનક હતા.