વર્તમાન યુગમાં દરરોજ બેંકના નામે ફેક કોલ કે મેસેજ દ્વારા છેતરપિંડીના કિસ્સા સામે આવી રહ્યા છે. છેતરપિંડી કરનારાઓ બેંકનું નામ લે છે અને કોલ અથવા સંદેશ લે છે અને બેંક ખાતા ને લગતી ગુપ્ત માહિતી માંગો છો અને બનાવટી કરો. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા (આરબીઆઈ) ગ્રાહકોની સુરક્ષા માટે વચ્ચે છેતરપિંડી ટાળવા માટે સુરક્ષા ટીપ્સ શેર કરવાનું ચાલુ રાખે છે. આરબીઆઈએ તાજેતરમાં મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને નવી છેતરપિંડી વિશે ચેતવણી જારી કરી હતી. નોટિસ અનુસાર, બેંકો અથવા નાણાકીય સંસ્થાઓના ટોલ ફ્રી નંબરની જેમ જ મોબાઇલ નંબરો સાથે છેતરપિંડી કરવામાં આવી રહી છે. આરબીઆઈએ અહેવાલ આપ્યો હતો કે છેતરપિંડી નાણાકીય સંસ્થાઓ પાસે ટોલ ફ્રી નંબર જેવા મોબાઇલ નંબર છે અને સંસ્થાનું નામ સાથે ટ્રુકોલર જેવી એપ્લિકેશનો પર નંબર સેવ કરે છે.
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાએ ફરી નવી ચેતવણી જારી કરી છે. આરબીઆઈએ તેના ટ્વિટર હેન્ડલ દ્વારા જણાવ્યું છે કે ગ્રાહકો તેમનો પિન, ઓટીપી અને બેંક ખાતા સાથે સંબંધિત કોઈ માહિતી શેર કરતા નથી. કેન્દ્રીય બેંકે કહ્યું છે કે જો કોઈ ગ્રાહકનું કાર્ડ ચોરાઈ જાય અથવા ખોવાઈ જાય તો તરત જ કાર્ડ બ્લોક કરી દો. આ ઉપરાંત ગ્રાહકો પણ સતર્ક રહેવું જોઈએ જ્યારે તેઓ કોઈ પણ કેવાયસી ડિટેઇલ સાથે જોડાયેલી માહિતી પૂછે છે અને આવી કોઈ માહિતી કોઈની સાથે શેર કરતા નથી.
છેલ્લા કેટલાક સમયમાં આરબીઆઈએ બેંકના નામે ફ્રોડ ફોન કોલ્સ પર ચેતવણી જારી કરી હતી. કેન્દ્રીય બેંકે કહ્યું હતું કે ધારો કે બેંકમાંથી આવતા ફોન કોલની સંખ્યા 1600-123-1234 છે. ત્યારબાદ આ છેતરપિંડી કરનારાઓ 600-123-1234 જેવો નંબર લે છે અને ટ્રુકોલર અથવા અન્ય સર્વિસ એપ પર બેંકના ટોલ ફ્રી નંબર તરીકે તેની નોંધણી કરે છે. તે લોકોને જાગૃત નથી કરતા કે આ કોલ બેંક/નાણાકીય સંસ્થા અથવા છેતરપિંડીકોલ વતી છે.
આરબીઆઈએ કહ્યું કે એ સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે કે કોઈ પણ નાણાકીય સંસ્થા અથવા તેમના પ્રતિનિધિઓ ઇમેઇલ, એસએમએસ અથવા વ્હાટોએપ મેસેજ મોકલતા નથી અથવા વ્યક્તિગત માહિતી, પાસવર્ડ અથવા ઓટીપી માંગવા માટે ફોન પર કોલ કરતા નથી. આવા ઇમેઇલ્સ, એસએમએસ, મેસેજ કે ફોન કોલ્સનો જવાબ ક્યારેય ન આપો. ગ્રાહકોએ કાર્ડની ‘ચકાસણી’ માટે એસએમએસ દ્વારા પ્રાપ્ત લિંક પર ક્યારેય ક્લિક ન કરવું જોઈએ. ગ્રાહકોએ હંમેશાં તેમની સત્તાવાર વેબસાઇટ પરથી બેંકની સંપર્ક વિગત એક્સેસ કરવી જોઈએ અને સમસ્યાઓની સ્થિતિમાં તેમનો સંપર્ક કરવા માટે સલામત માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
