શું તમારો બિલ્ડર પણ વચન આપીને ફરી ગયો? જાણી લો RERA નો આ ઐતિહાસિક ચુકાદો!
લાખો રૂપિયા ખર્ચીને ખરીદેલું ઘર જ્યારે માત્ર ચાર દીવાલો પૂરતું સીમિત રહી જાય, ત્યારે ખરીદનાર માટે તે એક આઘાતથી કમ નથી હોતો. બેંગલુરુમાં પણ કેટલાક હોમબાયર્સ સાથે આવું જ બન્યું. જે પ્રોજેક્ટને ખરીદતી વખતે અનેક આધુનિક સુવિધાઓ અને વૈભવી જીવનશૈલીના વચનો સાથે રજૂ કરવામાં આવ્યો હતો, તેની કડવી હકીકત પાછળથી સામે આવી. આ મામલો આખરે રેરા (RERA) સુધી પહોંચ્યો, જ્યાં ખરીદદારોની ફરિયાદ પર ઓથોરિટીએ બિલ્ડર સામે એક મહત્વપૂર્ણ અને આંખ ઉઘાડનારો ચુકાદો આપ્યો છે.
₹૨.૦૮ કરોડમાં ખરીદ્યો હતો ફ્લેટ
આરટી નગરના રહેવાસી એવા ચાર લોકોએ આ લક્ઝુરિયસ પ્રોજેક્ટમાં ફ્લેટ ખરીદ્યા હતા. પ્રત્યેક ખરીદદારે આ માટે આશરે ₹૨.૦૮ કરોડ ચૂકવ્યા હતા અને વર્ષ ૨૦૨૨માં તેમની સેલ ડીડ (વેચાણ દસ્તાવેજ) પણ પૂર્ણ થઈ ગઈ હતી. ખરીદી વખતે પ્રોજેક્ટના બ્રોશર અને માર્કેટિંગ પેમ્પલેટ્સમાં અનેક હાઇ-ટેક અને પ્રીમિયમ સુવિધાઓનું વચન આપવામાં આવ્યું હતું. પરંતુ જ્યારે ફ્લેટનો કબજો મેળવવાનો સમય આવ્યો, ત્યારે આમાંની ઘણી સુવિધાઓ ગાયબ હતી. ખરીદદારોનો આરોપ હતો કે જે સુવિધાઓ કાગળ પર બતાવવામાં આવી હતી, તેમાંથી કેટલીકનું નિર્માણ જ કરવામાં આવ્યું નહોતું.
ના જીમ મળ્યું, ના બેડમિન્ટન કોર્ટ
ખરીદદારોના જણાવ્યા અનુસાર, પ્રોજેક્ટના માર્કેટિંગ બ્રોશરમાં ઓપન જીમ, ઓપન એમ્ફીથિયેટર અને બેડમિન્ટન કોર્ટ જેવી સુવિધાઓ આપવાની સ્પષ્ટ વાત કહેવામાં આવી હતી. આ ઉપરાંત સ્પોર્ટ્સ ઝોન અને ક્લબ હાઉસ સાથે જોડાયેલી ઘણી સવલતો પણ અધૂરી છોડી દેવામાં આવી હતી.
ફરિયાદ બાદ મામલાની સત્યતા ચકાસવા માટે એક સંયુક્ત નિરીક્ષણ (Joint Inspection) કરવામાં આવ્યું હતું. ૧૪ મે ૨૦૨૬ના રોજ યોજાયેલી આ તપાસ દરમિયાન પ્રોજેક્ટના સ્થળ પર જઈને તસવીરો લેવામાં આવી હતી. આ તપાસમાં સામે આવ્યું કે બિલ્ડરે ખરેખર ઘણા નિર્માણ કાર્યો અધૂરા મૂકી દીધા હતા. જોકે, બાળકોના રમવાની જગ્યા, પાર્ક અને યોગા ડેક જેવી કેટલીક નાની-મોટી સુવિધાઓ પૂરી થયેલી જોવા મળી હતી.
બ્રોશરમાં કરેલા વચનોને કોર્ટે કાનૂની દસ્તાવેજ માન્યો
૪ સપ્ટેમ્બર ૨૦૨૬ના રોજ આપેલા પોતાના આદેશમાં કર્ણાટક રેરા (K-RERA) એ સ્પષ્ટ કર્યું કે પ્રોજેક્ટના બ્રોશર, એલોટમેન્ટ લેટર અને એગ્રીમેન્ટમાં દર્શાવેલી સુવિધાઓ ખરીદદારોને આકર્ષવા માટે રજૂ કરવામાં આવી હતી. આ વચન આપેલી સુવિધાઓ ઉપલબ્ધ ન કરાવવી એ ગ્રાહકો સાથેની છેતરપિંડી અને ખોટી રજૂઆત (Misrepresentation) સમાન છે.
RERA એ પણ સ્પષ્ટપણે ટાંક્યું કે માત્ર સેલ ડીડ થઈ જવાથી બિલ્ડર પોતાની જવાબદારીઓમાંથી મુક્ત થઈ જતો નથી. જો પ્રોજેક્ટના દસ્તાવેજો મુજબ નક્કી થયેલી સુવિધાઓ ગ્રાહકને પૂરી પાડવામાં ન આવી હોય, તો બિલ્ડર કાનૂની રીતે જવાબદાર રહેશે.
પ્રોજેક્ટમાં સામે આવી અન્ય ઘણી મોટી ક્ષતિઓ
તપાસ દરમિયાન માત્ર રમત-ગમતના સાધનો કે જીમની ઉણપ જ સામે નહોતી આવી, પરંતુ બાંધકામની ગુણવત્તામાં પણ અનેક ક્ષતિઓ જોવા મળી હતી. પ્રોજેક્ટના કેટલાક ભાગોમાં સીમાચિહ્નરૂપ કમ્પાઉન્ડ વોલ (બોર્ડર વોલ) અધૂરી હતી. આ ઉપરાંત એસટીપી (STP – સીવેજ ટ્રીટમેન્ટ પ્લાન્ટ) અને ડબલ્યુટીપી (WTP – વોટર ટ્રીટમેન્ટ પ્લાન્ટ) ની જાળવણી અને પ્રક્રિયાને લઈને પણ ગંભીર સમસ્યાઓ નોંધાઈ હતી. નિરીક્ષણમાં એ પણ સામે આવ્યું કે એક ખાનગી જગ્યામાં ગેરકાયદેસર રીતે બોરવેલ બનાવવામાં આવ્યો હતો.
જોકે, ક્લબ હાઉસના નિર્માણને લઈને RERA એ એક અલગ પરિસ્થિતિ સ્પષ્ટ કરી હતી. વેચાણ કરાર મુજબ ક્લબ હાઉસનું નિર્માણ BIAAPA ના સાઇટ રિલીઝ ઓર્ડર પછી ચોક્કસ સમયમર્યાદામાં કરવાનું હતું. અત્યારે માત્ર આંશિક રિલીઝ ઓર્ડર જ જારી થયો હોવાથી, આ વિશિષ્ટ કારણસર બિલ્ડરને હાલમાં સંપૂર્ણપણે દોષિત માનવામાં આવ્યો નહોતો.
૬૦ દિવસમાં ચૂકવવું પડશે રૂ. ૧૦ લાખનું વળતર
કે-રેરા (K-RERA) એ બિલ્ડરની બેદરકારી બદલ તેને કડક આદેશ આપતાં ચારેય હોમબાયર્સને કુલ રૂ. ૧૦ લાખનું વળતર ૬૦ દિવસની અંદર ચૂકવવાનો હુકમ કર્યો છે. જો નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં આ રકમ ચૂકવવામાં નહીં આવે, તો બિલ્ડરે વળતરની રકમ પર વધારાનું વ્યાજ પણ ચૂકવવું પડશે.
આ ચુકાદો એવા તમામ હોમબાયર્સ માટે અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે જેઓ મિલકત ખરીદતી વખતે બ્રોશર, જાહેરાતો અથવા કરારમાં આપેલી સુવિધાઓના આધારે પોતાના લાખો-કરોડો રૂપિયા રોકે છે, પરંતુ પાછળથી તેમને નિરાશા સાંપડે છે.
RERA માં ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવી શકાય?
જો કોઈ બિલ્ડર વચન આપ્યા મુજબની સુવિધાઓ આપતો નથી અથવા તો નિર્માણમાં વિલંબ કરે છે, તો ગ્રાહક પોતાના રાજ્યની RERA ઓથોરિટી સમક્ષ સરળતાથી ફરિયાદ દાખલ કરી શકે છે:
જરૂરી દસ્તાવેજો એકઠા કરો: સૌથી પહેલાં પ્રોજેક્ટનું રજીસ્ટ્રેશન, બિલ્ડરની વિગતો, બ્રોશર, એલોટમેન્ટ લેટર, સેલ એગ્રીમેન્ટ અને પેમેન્ટની રસીદો તૈયાર રાખો.
ઓનલાઈન પોર્ટલનો ઉપયોગ: દરેક રાજ્યની RERA વેબસાઈટ પર ‘Complaint Registration’ નો વિકલ્પ હોય છે, જ્યાં ઓનલાઈન ફોર્મ ભરીને પુરાવા અપલોડ કરી શકાય છે.
કેસની સુનાવણી અને વળતર: ફરિયાદ દાખલ થયા બાદ ઓથોરિટી બંને પક્ષોને સાંભળે છે અને સ્થળ તપાસના આધારે બિલ્ડરને વળતર આપવા, કામ પૂર્ણ કરવા અથવા પેનલ્ટી ફટકારવાનો આદેશ આપી શકે છે.
