ઝોમેટો અને સ્વિગી ફૂડ ઓનલાઈન ઓર્ડર કરવાની બાબતમાં ખૂબ જ લોકપ્રિય બની ગયા છે. લોકો કોઈપણ સમયે ઘરે બેઠા કોઈપણ રેસ્ટોરન્ટમાંથી ફૂડ મંગાવી શકે છે અને Zomato અને Swiggy ફૂડ ઘરે જ ડિલિવરી કરે છે. તે જ સમયે, ફાસ્ટ ફૂડની બાબતમાં, ડોમિનોઝ પિઝા પણ લોકોને ખૂબ પસંદ કરવામાં આવે છે. અત્યાર સુધી ડોમિનોઝ પિઝાને સ્વિગી અને ઝોમેટો દ્વારા પણ ઓનલાઈન ઓર્ડર કરી શકાતો હતો, પરંતુ હવે ગ્રાહકો સ્વિગી અને ઝોમેટો પર ડોમિનોઝ પિઝા ઓર્ડર કરી શકશે નહીં. ડોમિનોઝ હવે સ્વિગી અને ઝોમેટો સાથે એક મોટું પગલું ભરી શકે છે.
ડોમિનોઝ પિઝા ઈન્ડિયા ફ્રેન્ચાઈઝી લોકપ્રિય ફૂડ ડિલિવરી એપ Zomato અને Swiggy પર ઓર્ડર લેવાનું બંધ કરી શકે છે. આ વાતનો ખુલાસો ડોમિનોની હોલ્ડિંગ ફર્મ જુબિલન્ટ ફૂડવર્ક્સે કોમ્પિટિશન કમિશન ઑફ ઈન્ડિયા (CCI)માં કરેલી ગોપનીય ફાઇલિંગમાં કર્યો હતો. રોઇટર્સના અહેવાલ મુજબ, કંપનીએ 19મી જુલાઈના રોજ CCIને લખેલા પત્રમાં જણાવ્યું હતું કે, “કમિશનના દરમાં વધારો થવાના કિસ્સામાં જુબિલન્ટ તેના વધુ વ્યવસાયોને ઓનલાઈન રેસ્ટોરન્ટ પ્લેટફોર્મ્સમાંથી ઇન-હાઉસ ઓર્ડરિંગ સિસ્ટમ્સ પર ખસેડવાનું વિચારશે.”
સીસીઆઈએ ઝોમેટો અને સ્વિગીની કથિત સ્પર્ધા વિરોધી પ્રથાઓની તપાસના ભાગરૂપે ડોમિનોઝ ઈન્ડિયા ફ્રેન્ચાઈઝી અને અન્ય કેટલીક રેસ્ટોરન્ટ્સ પાસેથી જવાબો માંગ્યા હતા. પ્રતિભાવના ભાગ રૂપે, ડોમિનોઝ ઈન્ડિયાએ એમ પણ કહ્યું કે જુલાઈ દરમિયાન, ભારતમાં તેનો લગભગ 27 ટકા બિઝનેસ તેની મોબાઈલ એપ્સ અને વેબસાઈટ્સ સહિત ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પરથી થયો છે.
એપ્રિલમાં, CCIએ Zomato અને Swiggyની તપાસ શરૂ કરી હતી. તે સમય દરમિયાન નેશનલ રેસ્ટોરન્ટ એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (NRAI) એ આ એપ્સ પર વધુ પડતા કમિશન અને અન્ય સ્પર્ધાત્મક વિરોધી પ્રથાઓનો આરોપ લગાવ્યો હતો. રેસ્ટોરન્ટ સંસ્થાએ એવો પણ આક્ષેપ કર્યો હતો કે Zomato અને Swiggy દ્વારા વસૂલવામાં આવતું કમિશન 20-30 ટકાની રેન્જમાં હતું.
રોઇટર્સના અહેવાલ મુજબ, ઉદ્યોગના એક વરિષ્ઠ એક્ઝિક્યુટિવે નામ જાહેર કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો અને જણાવ્યું હતું કે ઝોમેટો અને સ્વિગીના કમિશન ડોમિનોઝ અને અન્ય કેટલીક રેસ્ટોરન્ટ્સ માટે ચિંતાનો વિષય છે. જો કમિશન વધુ વધારશે તો તેઓ ધંધાના નફામાં ઘટાડો કરશે અને દબાણ ફરી ગ્રાહકો પર પડશે.
સીસીઆઈએ એપ્રિલમાં ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ ઝોમેટો અને સ્વિગી દ્વારા કથિત અયોગ્ય વ્યાપાર વ્યવહારની તપાસનો આદેશ આપ્યા પછી, NRAI એ પ્લેટફોર્મના રેસ્ટોરન્ટ ભાગીદારો સાથેના વ્યવહારો અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી. તે દરમિયાન એવો આક્ષેપ કરવામાં આવ્યો હતો કે કંપનીઓએ કેટલીક બ્રાન્ડ્સને વધારાની ફી અથવા ભાડા કમિશન માટે તેમની સુવિધાઓ ઓફર કરી હતી.
