પાયલ રોહતગીએ સોશિયલ મીડિયા પર પોતાની સ્ટોરી શેર કરીને સાયબર સેલ સામે ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો છે. વાસ્તવમાં પાયલની ફરિયાદ છે કે તેને સાયબર સેલ દ્વારા આપવામાં આવેલા કસ્ટમર કેર નંબરથી કોઈ મદદ મળી રહી નથી. આપેલા નંબર પર સતત ફોન કરવા છતાં પણ પાયલ કોઈની સાથે વાત કરી શકતી નથી.
aajtak.in સાથેની વાતચીત દરમિયાન પાયલે કહ્યું કે, મેં મારા વર્કઆઉટ કપડાં માટે એક પ્રખ્યાત બ્રાન્ડમાંથી ઓનલાઈન શોપિંગ કર્યું હતું. જ્યારે ઉત્પાદન વિતરિત કરવામાં આવ્યું હતું, ત્યાં કદ સંબંધિત સમસ્યાઓ હતી. મેં રિટર્ન માટે પણ અરજી કરી હતી. દરમિયાન, મેં તે ડ્રેસ પણ પરત કરવા માટે મોકલી દીધો. પ્રખ્યાત ડિલિવરી કંપનીનો એક વ્યક્તિ આવીને સામાન લઈ ગયો હતો. હવે લગભગ 15 થી 20 દિવસ થયા છે અને મને કંપની તરફથી ફોન આવ્યો કે તેમને હજુ સુધી ઉત્પાદન મળ્યું નથી. દરમિયાન, મેં વિચાર્યું કે રિટર્નની સ્થિતિ જાણવા માટે મારે ડિલિવરી કંપનીને ફોન કરવો જોઈએ.
પાયલ આગળ કહે છે, અહીં મારી ભૂલ એ હતી કે મેં ગૂગલ પર જઈને કસ્ટમર કેર નંબર મેળવ્યો. મેં ગ્રાહક સંભાળ સાથે યોગ્ય વાત કરી અને લાઇવ ચેટ પણ કરી. આ વાતચીત દરમિયાન તેણે કહ્યું કે મારી પ્રોડક્ટ હોલ્ડ પર છે કારણ કે મેં કેટલાક ફોર્મ ભર્યા નથી. તેણે મને ફોર્મ ભરવાનું કહ્યું, મેં એપ્લીકેશન ફોર્મ પણ ડાઉનલોડ કર્યું હતું. જ્યારે મેં લિંક ખોલી ત્યારે અરજી ફોર્મ પર લખેલું હતું કે મારે કુરિયર રજીસ્ટ્રેશન માટે 10 રૂપિયાની ફી મૂકીને આગળની પ્રક્રિયા કરવાની છે. મેં વિચાર્યું કે હું Google Pay અથવા Paytm દ્વારા 10 રૂપિયા ચૂકવીશ પરંતુ તે ગ્રાહક સંભાળ વ્યક્તિએ કહ્યું કે ના તમારે તમારા કાર્ડની વિગતો ભરવાની જરૂર છે કારણ કે કોલમ પર તે જ લખેલું છે. મેં તેમના કહેવા પ્રમાણે 10 રૂપિયા ચૂકવ્યા, પછી OTP પૂછવામાં આવ્યો. મેં OTP ને કહ્યું, અચાનક મેં જોયું કે મારા ખાતામાંથી દસ રૂપિયાને બદલે 20,238 રૂપિયા ઉપડી ગયા છે.
પાયલ કહે છે કે સાયબર ક્રાઈમ પર ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, હું કહેવા માંગુ છું કે આ કસ્ટમર કેર નંબર્સ અને લિંક્સ જે Google સાઇટ પર ફ્લેશ કરવામાં આવી છે, જે વાસ્તવિક લાગે છે પરંતુ છેતરપિંડીનું કામ કરે છે. આવી સ્થિતિમાં ગૂગલ પ્રત્યેનો મારો વિશ્વાસ ડગમગી ગયો છે. મેં સૌપ્રથમ સાયબર ક્રાઈમના લોકોને ફોન કર્યો પરંતુ કોઈ ફોન કનેક્ટ થઈ શક્યો નહીં. તેનો નંબર કોઈ કામનો નથી. આ પછી મેં ઓનલાઈન સાઈટ પર જઈને ફરિયાદ નોંધાવી છે. મેં આ વાત મારા સોશિયલ એકાઉન્ટ પર પણ રાખી છે.
