હેલ્પલાઇન છેતરપિંડીથી કેવી રીતે બચવું? OTP કે PIN માંગતા કોલ્સ પર ક્યારેય વિશ્વાસ ન કરો.
સાયબર ક્રાઇમના વધતા જતા ખતરાને ઉજાગર કરતા એક ચિંતાજનક વલણમાં, ભારતીયોએ 2025 ના પ્રથમ પાંચ મહિનામાં ઓનલાઈન કૌભાંડોમાં ₹7,000 કરોડનું આશ્ચર્યજનક નુકસાન કર્યું છે. આ કૌભાંડો, જે વધુને વધુ સુસંસ્કૃત અને માનસિક રીતે ચાલાકીભર્યા છે, મોટાભાગે આંતરરાષ્ટ્રીય છેતરપિંડીની કામગીરી દ્વારા ગોઠવાયેલા છે, જેમાં અડધાથી વધુ નુકસાન કંબોડિયા, મ્યાનમાર અને લાઓસ જેવા દક્ષિણપૂર્વ એશિયાઈ દેશોમાં સિન્ડિકેટ્સને મળ્યું છે. આ કામગીરી ઘણીવાર ઉચ્ચ-સુરક્ષા સંયોજનોમાંથી ચલાવવામાં આવે છે, જેનું નિયંત્રણ ચીની ઓપરેટરો દ્વારા કરવામાં આવે છે, જ્યાં ભારતીયો સહિત તસ્કરી કરાયેલા વ્યક્તિઓને કામ કરવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે.
નાણાકીય વિનાશ, સરેરાશ ₹1,000 કરોડ પ્રતિ મહિને, છેતરપિંડીની વૈવિધ્યસભર અને વિકસિત પ્લેબુક દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે, ભયાનક “ડિજિટલ ધરપકડ” ઘટનાથી લઈને હોશિયારીથી છુપાયેલા નકલી ગ્રાહક સંભાળ નંબરો સુધી.
આધુનિક કૌભાંડનું શરીરરચના
આજના કૌભાંડો અણઘડ, સ્પષ્ટ પ્રયાસોથી ઘણા દૂર છે; તેઓ સત્તાવાર લાગે, તીવ્ર તાકીદ ઊભી કરે અને વિશ્વાસનો દુરુપયોગ કરે. છેતરપિંડી કરનારાઓ હવે અદ્યતન ટેકનોલોજી, સોશિયલ એન્જિનિયરિંગ અને કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાનો ઉપયોગ કરીને તેમની વિશ્વસનીયતા વધારે છે અને પીડિતોને ઉતાવળમાં નિર્ણયો લેવા દબાણ કરે છે.
‘ડિજિટલ ધરપકડ’નો ભય:
સૌથી કપટી નવી યુક્તિઓમાંની એક “ડિજિટલ ધરપકડ” છે. આ પરિસ્થિતિમાં, છેતરપિંડી કરનારાઓ પોલીસ, CBI, TRAI અથવા કસ્ટમ વિભાગ જેવી એજન્સીઓના અધિકારીઓનો ઢોંગ કરે છે. તેઓ પીડિતોનો સંપર્ક કરે છે, ઘણીવાર એવા કોલ દ્વારા જે સત્તાવાર નંબરો પરથી આવતા હોય છે, અને ખોટા આરોપો લગાવે છે, જેમ કે પીડિતના નામે ગેરકાયદેસર ડ્રગ્સ ધરાવતું પાર્સલ, તેમના આધાર કાર્ડનો ઉપયોગ ગુનાહિત પ્રવૃત્તિઓ માટે થતો હોય, અથવા તેમના બેંક ખાતાને મની લોન્ડરિંગ સાથે જોડવામાં આવતો હોય.
પછી પીડિતોને સ્કાયપે જેવા પ્લેટફોર્મ પર વિડિઓ કૉલમાં જોડાવા માટે દબાણ કરવામાં આવે છે, જ્યાં છેતરપિંડી કરનારાઓ કાયદેસર દેખાડવા માટે નકલી દસ્તાવેજો, વ્યાવસાયિક લોગો અને નકલી પોલીસ સ્ટેશન પૃષ્ઠભૂમિનો પણ ઉપયોગ કરી શકે છે. છેતરપિંડી કરનાર પીડિતને તાત્કાલિક ધરપકડ અને કાનૂની કાર્યવાહીની ધમકી આપે છે, ગભરાટ ફેલાવે છે અને તેમને સલાહ લેવાથી અલગ કરે છે. આ ભારે દબાણ હેઠળ, પીડિતોને “તેમનું નામ સાફ કરવા” અથવા બનાવટી કેસ ઉકેલવા માટે મોટી રકમ ટ્રાન્સફર કરવા માટે છેતરવામાં આવે છે. કેસ સ્ટડીઝમાં વિનાશક અસર છતી થાય છે:
ઉત્તર પ્રદેશમાં એક એસોસિયેટ પ્રોફેસર પર નકલી CBI અધિકારી દ્વારા મની લોન્ડરિંગનો આરોપ લગાવવામાં આવ્યા બાદ ₹2.81 કરોડ ગુમાવ્યા.
વર્ધમાન ગ્રુપના 82 વર્ષીય ચેરમેનને બે દિવસની “ડિજિટલ ધરપકડ” દરમિયાન ₹7 કરોડમાંથી છેતરવામાં આવ્યા હતા જ્યાં કૌભાંડીઓએ નકલી વર્ચ્યુઅલ કોર્ટરૂમ બનાવ્યો હતો.
દિલ્હીમાં એક નિવૃત્ત એન્જિનિયરે આઠ કલાકની અગ્નિપરીક્ષામાં ₹10 કરોડની પોતાની જીવનભરની બચત ગુમાવી દીધી હતી.
પોલીસ અને કાનૂની નિષ્ણાતો સ્પષ્ટતા કરે છે કે કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ વિડિઓ કૉલ્સ અથવા ઑનલાઇન સંદેશાવ્યવહાર દ્વારા ધરપકડ, પૂછપરછ અથવા પૈસાની માંગણી કરતી નથી. ભારતમાં “ડિજિટલ ધરપકડ” ની વિભાવનાનો કોઈ કાનૂની આધાર નથી.
નકલી હેલ્પલાઇન ટ્રેપ:
બીજા પ્રચલિત કૌભાંડમાં નકલી ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન નંબરોનો સમાવેશ થાય છે. સાયબર ગુનેગારો બેંકો, યુટિલિટી કંપનીઓ અથવા લોકપ્રિય બ્રાન્ડ્સ માટે નકલી ગ્રાહક સંભાળ નંબર બનાવે છે અને પેઇડ સર્ચ જાહેરાતો અને સર્ચ એન્જિન ઑપ્ટિમાઇઝેશનનો ઉપયોગ કરે છે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તેમના નકલી નંબરો ઑનલાઇન શોધ પરિણામોમાં ટોચ પર દેખાય છે.
ઓનલાઈન હેલ્પલાઇન નંબર શોધતો એક અસંદિગ્ધ વપરાશકર્તા છેતરપિંડી કરનાર નંબર ડાયલ કરી શકે છે. ગ્રાહક સેવા એજન્ટ તરીકે પોતાને રજૂ કરીને, સ્કેમર્સ કોલ કરનારને “સપોર્ટ” માટે રિમોટ એક્સેસ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવા અથવા OTP અને બેંકિંગ ઓળખપત્રો જેવી સંવેદનશીલ માહિતી જાહેર કરવા માટે સમજાવે છે. આવા જ એક કિસ્સામાં, કેરળમાં એક 52 વર્ષીય વ્યક્તિએ તેની વોટર પ્યુરિફાયર કંપની માટે નકલી નંબર પર ફોન કરીને 95,000 રૂપિયા ગુમાવ્યા, જે તેને ઓનલાઈન મળ્યો.
છેતરપિંડીનો વ્યાપક સ્પેક્ટ્રમ:
આ મુખ્ય વલણો ઉપરાંત, છેતરપિંડી કરનારાઓ અન્ય યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરે છે:
KYC ચકાસણી કૌભાંડો: એક કોલ અથવા SMS ચેતવણી આપે છે કે જો તમે લિંક પર ક્લિક કરીને અથવા OTP શેર કરીને તમારી KYC વિગતો તાત્કાલિક અપડેટ નહીં કરો તો તમારું બેંક એકાઉન્ટ અથવા ડિજિટલ વૉલેટ ફ્રીઝ કરવામાં આવશે.
સરળ કાર્ય અને રોકાણ કૌભાંડો: પીડિતોને YouTube વિડિઓઝ પસંદ કરવા જેવા સરળ કાર્યો માટે મોટા વળતરની ઓફર કરવામાં આવે છે, અને પછી નકલી યોજનાઓમાં મોટી રકમનું રોકાણ કરવા માટે લલચાવવામાં આવે છે.
આંતરરાષ્ટ્રીય મિસ્ડ કોલ્સ: સ્કેમર્સ આંતરરાષ્ટ્રીય નંબર (દા.ત., +92, +216, +225) પરથી એક જ રિંગ આપે છે, એવી આશામાં કે જિજ્ઞાસા પીડિતને પ્રીમિયમ-રેટ નંબર પર અથવા છેતરપિંડી કરનારને સીધી લાઇન પર પાછા કૉલ કરવા માટે મજબૂર કરશે.
પાર્સલ અને કસ્ટમ્સ કૌભાંડો: એક છેતરપિંડી કરનાર દાવો કરે છે કે તમારા નામે એક પાર્સલ કસ્ટમ્સ દ્વારા અટકાવવામાં આવ્યું છે અને તેમાં પ્રતિબંધિત વસ્તુઓ છે, કાનૂની કાર્યવાહી ટાળવા માટે ચુકવણીની માંગણી કરે છે.
તમારી જાતને કેવી રીતે સુરક્ષિત કરવી: તમારી સંરક્ષણ ચેકલિસ્ટ
નિષ્ણાતો ભાર મૂકે છે કે જાગૃતિ એ શ્રેષ્ઠ બચાવ છે. કોઈપણ તાત્કાલિક અથવા અણધારી વાતચીત પર પ્રતિક્રિયા આપતા પહેલા, થોભાવવું, તપાસવું અને ચકાસવું મહત્વપૂર્ણ છે.
નંબર શોધો અને ચકાસો: પાછા કૉલ કરતા પહેલા અથવા જવાબ આપતા પહેલા, ફોન નંબર ઓનલાઈન શોધો.
ટ્રુકોલર, વ્હોસ્કોલ અથવા હિયા જેવી એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરો, જે બતાવી શકે છે કે કોઈ નંબર પર સ્પામ અથવા છેતરપિંડી માટે અન્ય લોકો દ્વારા જાણ કરવામાં આવી છે કે નહીં.
Reddit અથવા Quora જેવા ફોરમ પર રિપોર્ટ્સ શોધવા માટે “સ્કેમ” અથવા “ફરિયાદ” જેવા શબ્દો સાથે નંબર ગૂગલ કરો.
સંસ્થાની સત્તાવાર વેબસાઇટ, તમારા બેંક કાર્ડની પાછળ અથવા સત્તાવાર બિલ પર હેલ્પલાઇન નંબરો હંમેશા ચકાસો. શોધ જાહેરાતો, પોપ-અપ્સ અથવા અવાંછિત ટેક્સ્ટ્સમાં મળેલા નંબરો પર ક્યારેય વિશ્વાસ કરશો નહીં.
લાલ ધ્વજ ઓળખો: કોઈપણ વ્યક્તિથી સાવચેત રહો જે:
અત્યંત તાકીદની ભાવના પેદા કરે છે, જે તમને “હમણાં” કાર્ય કરવા દબાણ કરે છે.
OTP, PAN, આધાર વિગતો અથવા સંપૂર્ણ કાર્ડ નંબર જેવા સંવેદનશીલ ડેટા માટે પૂછે છે.
તમને તમારા ફોન અથવા કમ્પ્યુટર પર એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવાનું કહે છે.
ગિફ્ટ કાર્ડ, ક્રિપ્ટોકરન્સી અથવા વાયર ટ્રાન્સફર દ્વારા ચુકવણીની વિનંતી કરે છે.
તમારા આંતરડા પર વિશ્વાસ કરો: જો કોઈ કોલ બંધ લાગે છે, તો તે કદાચ છે. તમે હેંગ અપ કરીને અસંસ્કારી નથી થઈ રહ્યા. કોઈ કાયદેસર સંસ્થા ક્યારેય તમારા પર આ રીતે દબાણ કરશે નહીં.
જો તમે ભોગ બનો તો શું કરવું
જો તમને શંકા હોય કે તમારી સાથે છેતરપિંડી થઈ છે, તો તરત જ કાર્યવાહી કરો:
તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો: અનધિકૃત વ્યવહારોની જાણ કરવા અને તમારા કાર્ડ્સ અથવા UPI ઍક્સેસને અવરોધિત કરવા માટે તમારી બેંકની 24/7 હેલ્પલાઇન પર કૉલ કરો.
પાસવર્ડ બદલો: બેંકિંગ, ઇમેઇલ અને ડિજિટલ વોલેટ માટે તાત્કાલિક બધા પાસવર્ડ બદલો. શક્ય હોય ત્યાં ટુ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન (2FA) સક્ષમ કરો.
અનઇન્સ્ટોલ કરો અને સ્કેન કરો: જો તમને કોઈ એપ ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે છેતરવામાં આવ્યા હોય, તો તેને તાત્કાલિક અનઇન્સ્ટોલ કરો અને તમારા ઉપકરણ પર સંપૂર્ણ એન્ટિવાયરસ સ્કેન ચલાવો.
ફરિયાદ દાખલ કરો: જો તમારા પૈસા ખોવાઈ ગયા હોય, તો તાત્કાલિક નેશનલ સાયબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ (cybercrime.gov.in) પર અથવા હેલ્પલાઇન નંબર 1930 પર કૉલ કરીને ઘટનાની જાણ કરો.
જ્યાં કોઈ નાણાકીય નુકસાન થયું નથી ત્યાં શંકાસ્પદ છેતરપિંડી સંદેશાવ્યવહાર (જેમ કે શંકાસ્પદ કૉલ્સ અથવા સંદેશાઓ) ની જાણ કરવા માટે, નાગરિકો સંચાર સાથી પ્લેટફોર્મ (sancharsaathi.gov.in) પર ચક્ષુ પોર્ટલનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
