મોસેરીએ અફવાને ફગાવી દીધી: ઇન્સ્ટાગ્રામ તમારી વાત સાંભળતું નથી, તો તે સચોટ જાહેરાતો કેવી રીતે બતાવે છે?
ફેસબુક અને ગુગલના માર્કેટિંગ પાર્ટનરએ જાહેરાતોને લક્ષ્ય બનાવવા માટે સ્માર્ટફોન માઇક્રોફોન દ્વારા “એક્ટિવ લિસનિંગ” નો ઉપયોગ કરવાની કબૂલાત કરી છે, જે લાંબા સમયથી પ્રવર્તતા જાહેર ભયને માન્યતા આપે છે જેનો ટેક જાયન્ટ્સ વર્ષોથી સખત ઇનકાર કરી રહ્યા છે. કોક્સ મીડિયા ગ્રુપ (CMG) દ્વારા આ કબૂલાત મેટાના CEO માર્ક ઝુકરબર્ગ જેવા એક્ઝિક્યુટિવ્સના વારંવાર ઇનકારથી તદ્દન વિપરીત છે, જેમણે જાહેરમાં આ ખ્યાલને “ષડયંત્ર સિદ્ધાંત” તરીકે ફગાવી દીધો છે. આ સંઘર્ષ ભૂતકાળના ડેટા કૌભાંડો અને આધુનિક લક્ષિત જાહેરાતોની વિચિત્ર ચોકસાઈમાં મૂળ રહેલા ટેકનોલોજી ક્ષેત્રમાં ઊંડા બેઠેલા વિશ્વાસના અભાવને પ્રકાશિત કરે છે.
26 ઓગસ્ટ 2024 ના રોજ, એવું બહાર આવ્યું કે માર્કેટિંગ ફર્મ કોક્સ મીડિયા ગ્રુપ (CMG) એ રોકાણકારોને એક પીચમાં સ્વીકાર્યું કે તે વપરાશકર્તાઓના સ્માર્ટફોન માઇક્રોફોન સાંભળે છે. ફર્મે ખુલાસો કર્યો કે તેનું “એક્ટિવ લિસનિંગ” સોફ્ટવેર “અમારી વાતચીત સાંભળીને રીઅલ-ટાઇમ ઇન્ટેન્ટ ડેટા કેપ્ચર” કરવા માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરે છે. આ વૉઇસ ડેટા પછી ઇન-માર્કેટ ગ્રાહકોને જાહેરાતોને લક્ષ્ય બનાવવા માટે 470 થી વધુ વિવિધ ચેનલોમાંથી એકત્રિત કરવામાં આવેલા વર્તણૂકીય ડેટા સાથે જોડવામાં આવે છે.
આ ખુલાસા બાદ, ગૂગલ અને ફેસબુકની પેરેન્ટ કંપની મેટા બંનેએ સીએમજીની પ્રથાઓથી પોતાને દૂર કરી દીધા. ગૂગલના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે કંપનીએ સીએમજીને તેના “ભાગીદાર કાર્યક્રમ”માંથી દૂર કર્યું છે અને બધા જાહેરાતકર્તાઓએ લાગુ કાયદા અને નીતિઓનું પાલન કરવું જોઈએ. મેટાના પ્રવક્તાએ કંપનીના લાંબા સમયથી ચાલતા વલણને પુનરાવર્તિત કર્યું: “મેટા તમારા ફોનના માઇક્રોફોનનો ઉપયોગ જાહેરાતો માટે કરતું નથી અને અમે વર્ષોથી આ અંગે જાહેર છીએ”.
સત્તાવાર ઇનકાર વિરુદ્ધ જાહેર ધારણા
બિગ ટેકના ઇનકાર ભારપૂર્વક અને સુસંગત છે. યુએસ કોંગ્રેસ સમક્ષ જુબાની આપતા, માર્ક ઝુકરબર્ગને સીધું પૂછવામાં આવ્યું હતું કે શું ફેસબુક વપરાશકર્તાની માહિતીને સમૃદ્ધ બનાવવા માટે મોબાઇલ ઉપકરણોમાંથી ઑડિયોનો ઉપયોગ કરે છે. તેમણે જવાબ આપ્યો, “ના,” અને સ્પષ્ટતા કરી, “તમે આ ષડયંત્ર સિદ્ધાંત વિશે વાત કરી રહ્યા છો જે ફેલાવવામાં આવે છે કે અમે તમારા માઇક્રોફોનમાં શું ચાલી રહ્યું છે તે સાંભળીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ જાહેરાતો માટે કરીએ છીએ. અમે તે કરતા નથી”.
ઇન્સ્ટાગ્રામના વડા એડમ મોસેરીએ પણ આ અફવાનું ખંડન કર્યું છે, અને સમજાવ્યું છે કે જો મેટા ફોન માઇક્રોફોન દ્વારા સાંભળશે, તો વપરાશકર્તાઓ નોંધપાત્ર બેટરી ડ્રેઇન જોશે અને માઇક્રોફોન સૂચક લાઇટ સક્રિય રહેશે. તેમણે સ્વીકાર્યું કે આ અફવા એટલી વ્યાપક છે કે તેમની પત્નીએ પણ તેમને તેના વિશે પૂછપરછ કરી.
આ ઇનકાર છતાં, ઘણા વપરાશકર્તાઓ માને છે કે તેમના માઇક્રોફોન દ્વારા તેમનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવી રહ્યું છે, તેઓ વ્યક્તિગત અનુભવોનો ઉલ્લેખ કરે છે જ્યાં ઑફલાઇન વાતચીત પછી તરત જ ચોક્કસ ઉત્પાદનો માટેની જાહેરાતો દેખાઈ હતી. હવે કાઢી નાખવામાં આવેલી બ્લોગ પોસ્ટમાં, CMG એ પોતે તેની પદ્ધતિઓની કાયદેસરતાને સંબોધિત કરતા કહ્યું, “ફોન અને ઉપકરણો માટે તમને સાંભળવું કાયદેસર છે. જ્યારે કોઈ નવી એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ અથવા અપડેટ ગ્રાહકોને બહુ-પૃષ્ઠ ઉપયોગની શરતો કરાર સાથે પ્રોમ્પ્ટ કરે છે, ત્યારે ક્યાંક ફાઇન પ્રિન્ટમાં, સક્રિય શ્રવણ ઘણીવાર શામેલ હોય છે”.
જો સાંભળતું નથી, તો પછી કેવી રીતે? ડેટા અને મનોવિજ્ઞાનની શક્તિ
નિષ્ણાતો અને ટેક કંપનીઓ દલીલ કરે છે કે આવી ચોક્કસ જાહેરાત લક્ષ્યીકરણ ગુપ્ત માહિતી સાંભળ્યા વિના શક્ય છે કારણ કે તેઓ પહેલાથી જ અન્ય માધ્યમો દ્વારા વિશાળ માત્રામાં ડેટા એકત્રિત કરે છે. આ ડેટા એકત્રીકરણ ચાર મુખ્ય ચેનલો દ્વારા થાય છે:
પ્રોફાઇલ અને એકાઉન્ટ માહિતી: તમે સ્વેચ્છાએ પ્રદાન કરો છો તે ડેટા, જેમ કે ઉંમર, લિંગ, સ્થાન, શિક્ષણ અને વર્તમાન નોકરી, જે વપરાશકર્તા પ્રોફાઇલ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
ક્રિયાઓ અને વર્તન: તમારી ઓનલાઈન પ્રવૃત્તિ, જેમાં લાઈક્સ, કોમેન્ટ્સ, શેર્સ, ગ્રુપ મેમ્બરશિપ અને ક્લિક કર્યા વિના તમારા ફીડમાં પોસ્ટ પર લંબાણનો સમાવેશ થાય છે, તેનો ઉપયોગ તમારી રુચિઓ અને ભવિષ્યના નિર્ણયોની આગાહી કરવા માટે થાય છે.
ડિજિટલ ફૂટપ્રિન્ટ: કૂકીઝ અને અન્ય ટ્રેકર્સ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવેલી માહિતી, જેમ કે લોગિન સમય, ઉપકરણનો ઉપયોગ અને ભૌતિક સ્થાન, તમને જાહેરાતો ક્યારે અને ક્યાં આપવી તે નક્કી કરવામાં મદદ કરે છે.
તૃતીય-પક્ષ ડેટા: કંપનીઓ એકબીજા સાથે ડેટા શેર કરે છે. જાહેરાત સેવાઓ, વિશ્લેષણાત્મક કંપનીઓ અને ભાગીદારો તમારી ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન પ્રવૃત્તિઓ વિશે વધારાની માહિતી પ્રદાન કરે છે.
આ વ્યાપક ડેટા સંગ્રહ કંપનીઓને “શેડો પ્રોફાઇલ્સ” બનાવવાની અને આશ્ચર્યજનક રીતે સચોટ વસ્તી વિષયક પોટ્રેટ બનાવવાની મંજૂરી આપે છે, જેનાથી તેમના જાહેરાત લક્ષ્યીકરણને પૂર્વગ્રહયુક્ત લાગે છે.
વધુમાં, મનોવૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંતો વપરાશકર્તાઓ અનુભવે છે તે અસ્વસ્થ સંયોગોને સમજાવવામાં મદદ કરે છે. પુષ્ટિકરણ પૂર્વગ્રહ એ આપણી હાલની માન્યતાઓ સાથે સુસંગત પુરાવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની અને તેને વધુ વજન આપવાની વૃત્તિ છે – જેમ કે એવી માન્યતા કે આપણા ફોન સાંભળી રહ્યા છે. જ્યારે વાતચીત પછી સંબંધિત જાહેરાત દેખાય છે, ત્યારે તે આ શંકાની પુષ્ટિ કરે છે, જ્યારે જોવામાં આવતી હજારો અપ્રસ્તુત જાહેરાતોને અવગણવામાં આવે છે. બીજું પરિબળ ફ્રીક્વન્સી ઇલ્યુઝન છે, જેને બાડર-મેઇનહોફ ઘટના તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, જ્યાં તમને પરિચય થયા પછી તરત જ દરેક જગ્યાએ કંઈક જોવાનું શરૂ થાય છે. તમે અગાઉ અવગણેલી જાહેરાત તે ઉત્પાદન વિશે વાતચીત પછી અચાનક તમારા પર કૂદી શકે છે, જેનાથી દેખરેખનો ભ્રમ પેદા થાય છે.
અવિશ્વાસનો વારસો
જનતાનો શંકાવાદ પાયાવિહોણો નથી અને મોટા ગોપનીયતા કૌભાંડોથી ભારે પ્રભાવિત થયો છે. ધ ગ્રેટ હેક નામની દસ્તાવેજી ફિલ્મમાં વિગતવાર જણાવવામાં આવ્યું છે કે ફેસબુક-કેમ્બ્રિજ એનાલિટિકા ડેટા કૌભાંડમાં રાજકીય સલાહકાર પેઢીએ લાખો ફેસબુક વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટાને તેમની સંમતિ વિના ગેરકાયદેસર રીતે કેવી રીતે એકત્રિત કર્યો હતો તે ખુલ્લું પાડ્યું છે. આ ડેટાનો ઉપયોગ 2016 ની યુએસ ચૂંટણી અને યુકેના બ્રેક્ઝિટ ઝુંબેશ જેવી ઘટનાઓમાં મતદારોને માઇક્રો-ટાર્ગેટ કરવા માટે વિગતવાર મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રોફાઇલ બનાવવા માટે કરવામાં આવ્યો હતો, જેનાથી ટેક પ્લેટફોર્મ્સ વપરાશકર્તા ડેટાને કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે તેના પર ઊંડો અવિશ્વાસ મજબૂત થયો હતો.
જ્યારે જાહેરાત લક્ષ્યીકરણ પર ચર્ચા ચાલુ છે, ત્યારે સુરક્ષા સંશોધકો અન્ય મૂર્ત ઑડિઓ-સંબંધિત જોખમો તરફ નિર્દેશ કરે છે. ટ્રેન્ડ માઈક્રોનો એક અહેવાલ દર્શાવે છે કે કેટલીક ઑડિઓ-કેન્દ્રિત સોશિયલ મીડિયા એપ્લિકેશન્સ અનએન્ક્રિપ્ટેડ ઑડિઓ સ્ટ્રીમ્સનો ઉપયોગ કરે છે, જે સમાન નેટવર્ક પરના હુમલાખોરને વાતચીતને વાયરટેપ કરવાની મંજૂરી આપી શકે છે. વધુમાં, ડીપફેક વૉઇસ-ક્લોનિંગ ટેકનોલોજીની વધતી જતી સુલભતા દૂષિત કલાકારો માટે ઑડિઓ-આધારિત પ્લેટફોર્મ પર વ્યક્તિઓનો ઢોંગ કરવાનું સરળ બનાવે છે, જેનાથી છેતરપિંડી અને પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થવાનું જોખમ રહે છે.
આખરે, જનતા વિરોધાભાસી માહિતીના ભૂપ્રદેશમાં ભટકાઈ રહી છે: એક માર્કેટિંગ ફર્મનો સીધો સ્વીકાર, વિશ્વની સૌથી મોટી ટેક કંપનીઓ તરફથી સ્પષ્ટ ઇનકાર, અને અસ્વસ્થ વાસ્તવિકતા કે આપણા ડિજિટલ જીવનને એટલી સંપૂર્ણ રીતે ટ્રેક કરવામાં આવે છે કે આપણા ઉપકરણોને આપણા મનમાં શું છે તે જાણવા માટે સાંભળવાની પણ જરૂર નથી.
