ઝોહોની મેસેજિંગ એપ ‘અરાતાઈ’ પાછળનું 15 વર્ષનું એન્જિનિયરિંગ માળખું: શ્રીધર વેમ્બુ ટેકનિકલ પાયો જાહેર કરે છે.
ઝોહોની ભારતીય મેસેજિંગ એપ્લિકેશન, અરટ્ટાઈ (તમિલમાં “ચેટ”) ને તાજેતરમાં અપનાવવામાં ભારે વધારો થયો છે, જે 2025 ના અંતમાં ભારતના એપ સ્ટોર ચાર્ટમાં ટોચ પર પહોંચી ગઈ છે. મેટા-માલિકીના વોટ્સએપ જેવા વૈશ્વિક સંદેશાવ્યવહાર પ્લેટફોર્મના સ્વદેશી અને “ગોપનીયતા-પ્રથમ” વિકલ્પ તરીકે સ્થાન મેળવનાર, એપ્લિકેશનમાં દૈનિક સાઇન-અપ્સમાં 100 ગણો વધારો થયો છે, જે ફક્ત ત્રણ દિવસમાં આશરે 3,000 થી 3.5 લાખ (350,000) સુધી પહોંચી ગયો છે.
જોકે, આ ઝડપી વૃદ્ધિ, જે ભારતીય સરકારી અધિકારીઓના સક્રિય પ્રમોશન દ્વારા આગળ વધી હતી, તેને નોંધપાત્ર જાહેર ચકાસણીનો સામનો કરવો પડ્યો છે.
એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન સંઘર્ષ
ગોપનીયતા પ્રત્યે સંવેદનશીલ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી પ્રાથમિક ચિંતા એ છે કે અરટ્ટાઈમાં હાલમાં ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ માટે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન (E2EE)નો અભાવ છે. જ્યારે અરટ્ટાઈ એક-થી-એક વૉઇસ અને વિડિઓ કૉલ્સ માટે E2EE ઓફર કરે છે, ટેક્સ્ટ અને ગ્રુપ ચેટ્સ ફક્ત ટ્રાન્ઝિટમાં અને સર્વર પર બાકીના સમયે એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે. આ સર્વર-સાઇડ એન્ક્રિપ્શનનો અર્થ એ છે કે સંદેશાઓને રૂટીંગ માટે અસ્થાયી રૂપે ડિક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે, જે WhatsApp દ્વારા સિગ્નલ પ્રોટોકોલના ઉપયોગથી તીવ્ર વિરોધાભાસી છે, જે તમામ ટેક્સ્ટ અને મીડિયાને સુરક્ષિત કરે છે જેથી સરકાર કે WhatsApp સર્વર સામગ્રી વાંચી શકતા નથી.
ઝોહોના સીઈઓ શ્રીધર વેમ્બુએ માંગમાં ભારે વધારો અને તેના પરિણામે તકનીકી ખામીઓ (જેમ કે OTP ડિલિવરીમાં વિલંબ) સ્વીકારી અને પુષ્ટિ આપી કે કંપની ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ઉમેરવા અને એપ્લિકેશનને ફાઇન-ટ્યુન કરવા માટે “ઝઘડ” રહી છે. વેમ્બુ અને કંપનીએ વચન આપ્યું છે કે ચેટ્સ માટે સંપૂર્ણ E2EE સક્રિય રીતે વિકસાવવામાં આવી રહ્યું છે અને રોડમેપ પર છે.
આ નોન-E2EE સ્થાનિક એપ્લિકેશનને અપનાવવા માટે સરકારી અધિકારીઓ દ્વારા કરવામાં આવેલા દબાણે જાહેર ચર્ચાને વેગ આપ્યો છે, કેટલાક ટીકાકારોએ ચિંતા વ્યક્ત કરી છે કે આ દબાણ નાગરિક દેખરેખની ઇચ્છા દ્વારા પ્રેરિત છે, કારણ કે તેઓ મેટા જેવી વિદેશી કંપનીઓ પર એન્ક્રિપ્શન દૂર કરવા માટે સમાન દબાણ લાવી શકતા નથી.
ઝોહોની મુખ્ય ફિલોસોફી અને ડીપ ટેકનોલોજી
વેમ્બુએ ઝોહોના અનન્ય, ખાનગી અને નફાકારક માળખાને અરટ્ટાઈના અસ્તિત્વનો શ્રેય આપ્યો છે. તેમણે જણાવ્યું હતું કે કેટલાક કર્મચારીઓ દ્વારા “નિરાશાજનક રીતે મૂર્ખ” પ્રોજેક્ટ માનવામાં આવતો હતો, તે કદાચ ક્વાર્ટર-ટુ-ક્વાર્ટર નાણાકીય દબાણને આધિન જાહેર કંપની દ્વારા ક્યારેય બનાવવામાં આવ્યો ન હોત.
ઝોહોની સ્થાયી શક્તિ તેની ઊંડા સંશોધન અને વિકાસ સંસ્કૃતિમાંથી ઉદ્ભવે છે. વેમ્બુએ નોંધ્યું હતું કે અરટ્ટાઈ, સરળ દેખાતી હોવા છતાં, 15 વર્ષથી સંપૂર્ણ રીતે વિકસિત મેસેજિંગ અને ઑડિઓ-વિડિયો ફ્રેમવર્ક અને વિતરિત ફ્રેમવર્ક (વર્કલોડ વિતરણનું સંચાલન, ફોલ્ટ સહિષ્ણુતા, સુરક્ષા અને પ્રદર્શન દેખરેખ) પર આધાર રાખે છે જે 20 વર્ષથી વધુ સમયથી સુધારેલ છે. વેમ્બુ, જે તાજેતરમાં મુખ્ય વૈજ્ઞાનિક બન્યા છે, તેમણે સમર્પિત ઇજનેરોને ઋષિ સાથે સરખાવ્યા, પ્રશંસા કે ટીકાને ધ્યાનમાં લીધા વિના “કોર્સ રહેવા” ના સંકલ્પના મહત્વ પર ભાર મૂક્યો.
ઝોહો તેના મુખ્ય મૂલ્યો દ્વારા વ્યાખ્યાયિત થયેલ છે જે ફક્ત નફાથી આગળ વધે છે. આ મૂલ્યોમાં શામેલ છે:
“ક્યારેય બહાર નીકળશો નહીં” વ્યૂહરચના સાથે ખાનગી રહેવાની પ્રતિજ્ઞા.
સતત નવીનતા માટે પ્રતિબદ્ધતા.
ડેટા ગોપનીયતા પ્રત્યે સમર્પણ, માર્કેટિંગ હેતુઓ માટે ગ્રાહક ડેટાનું ક્યારેય મુદ્રીકરણ ન કરવાનું વચન.
જેમની પાસે પહેલાથી તક નથી તેમના માટે તક ઊભી કરવાનું મિશન, ખાસ કરીને ઝોહો સ્કૂલ્સ ઓફ લર્નિંગનું સંચાલન કરીને અને વૈશ્વિક સ્તરે ગ્રામીણ સમુદાયોમાં ઓફિસો ખોલીને, સામાજિક અસમાનતાને દૂર કરવા માટે પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવીને.
ફુલ સ્ટેક એડવાન્ટેજ
ઝોહો “ફુલ સ્ટેક” અભિગમનો ઉપયોગ કરીને કાર્ય કરે છે, જેનો અર્થ છે કે કંપની એપ્લિકેશન્સ અને સોફ્ટવેરથી લઈને હાર્ડવેર, નેટવર્કિંગ અને ડેટા સેન્ટર્સ સુધી તેના ટેકનોલોજી સ્ટેકના દરેક મુખ્ય પાસાની માલિકી અને નિયંત્રણ રાખે છે. આ અભિગમ સ્વતંત્રતા, નિયંત્રણ, કામગીરી અને ડેટા ગોપનીયતા માટે યોગ્યતાનું બલિદાન આપે છે, અને એક જ, એકીકૃત ડેટા મોડેલ સાથે સીમલેસ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવાની સુવિધા આપે છે.
કંપનીની મુખ્ય ઓફર, ઝોહો વન, ફ્રન્ટ-ઓફિસ (માર્કેટિંગ, સેલ્સ, સપોર્ટ) અને બેક-ઓફિસ (ફાઇનાન્સ, એચઆર, ઓપરેશન્સ) જરૂરિયાતોને આવરી લેતી 50 થી વધુ એપ્લિકેશનોનો એકીકૃત સ્યુટ છે, જે ઘણીવાર $1/દિવસ/કર્મચારી માટે ઓફર કરવામાં આવે છે. ઝોહો નફાકારક છે, સ્વ-ભંડોળ ધરાવે છે, કોઈ દેવું નથી, અને તાત્કાલિક વળતર માટે બાહ્ય શેરધારકોની માંગણીઓને સ્વીકારવાને બદલે વ્યવસાય અને ઉત્પાદનોમાં રોકડ પાછી ખેંચે છે.
કોવિડ-૧૯ મહામારી જેવા વૈશ્વિક વિક્ષેપો દરમિયાન પ્લેટફોર્મનું સંકલિત સ્વરૂપ મહત્વપૂર્ણ સાબિત થયું. ઉદાહરણ તરીકે, પુરોલાઇટ જેવા ગ્રાહકોએ ઝોહો એપ્સ (ઝોહો મીટિંગ, ઝોહો એક્સપેન્સ અને ઝોહો ફોર્મ્સ સહિત) ના કસ્ટમાઇઝેશન અને એકીકરણની સરળતાનો ઉપયોગ કરીને વેચાણ અને વહીવટી સ્ટાફને રિમોટ ઓપરેશન્સમાં ઝડપથી સ્થાનાંતરિત કર્યા, નવી જરૂરિયાતોને ઝડપથી પૂર્ણ કરી.
અરટ્ટાઈ માટે આઉટલુક
અરટ્ટાઈ અનેક અનોખી સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે, જેમાં નોંધો અને મીડિયાને ખાનગી રીતે સાચવવા માટે “પોકેટ” સુવિધા અને વ્યક્તિગત મોબાઇલ નંબર શેર કરવાની જરૂરિયાતને બાયપાસ કરીને વપરાશકર્તાનામનો ઉપયોગ કરીને ચેટ કરવાની ક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે. આ એપ્લિકેશન ભારતમાં પ્રચલિત લો-એન્ડ સ્માર્ટફોન અને નેટવર્ક્સ માટે હળવા અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે પણ ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે.
ઝોહો અરટ્ટાઈના રોડમેપમાં સક્રિયપણે રોકાણ કરી રહ્યું છે, જેમાં સ્થાનિક ભાષા સપોર્ટને વિસ્તૃત કરવાની અને UPI ચુકવણીઓમાં જોવા મળતી વ્યૂહરચના જેવી જ અન્ય એપ્લિકેશનો સાથે ઇન્ટરઓપરેબિલિટીને ટેકો આપવા માટે તેના મેસેજિંગ પ્રોટોકોલ ખોલવાની યોજના છે. જો કે, WhatsAppના વિશાળ નેટવર્ક પ્રભાવ (ભારતમાં 500 મિલિયનથી વધુ WhatsApp વપરાશકર્તાઓ છે) ને પડકારવામાં અરટ્ટાઈની સફળતા ગંભીર રીતે ઝોહો ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ માટે સંપૂર્ણ E2EE કેવી રીતે લાગુ કરે છે તેના પર નિર્ભર રહેશે, જેનાથી ગોપનીયતા-કેન્દ્રિત વિકલ્પ તરીકે તેના દાવાને મજબૂત બનાવવામાં આવશે.
