EPFO ભ્રષ્ટાચાર પર સીધી નજર નાખે છે! કહે છે, “લાંચ તરીકે એક રૂપિયો પણ ન આપો” અને ફરિયાદો માટે હેલ્પલાઇન શરૂ કરે છે.
નિવૃત્તિ ભંડોળ સંસ્થાએ ભ્રષ્ટાચારના આરોપસર ૧૨ અધિકારીઓને ફરજિયાત નિવૃત્ત કર્યા; માર્ચ ૨૦૨૫ સુધીમાં ડિજિટલ ફરિયાદ સિસ્ટમ અને એટીએમ ઉપાડ સુવિધાઓ સાથે EPFO ૩.૦ ની જાહેરાત કરી
કર્મચારીઓના ભવિષ્ય નિધિ સંગઠન (EPFO) એ આંતરિક ભ્રષ્ટાચાર સામે નોંધપાત્ર કાર્યવાહી શરૂ કરી છે, ભ્રષ્ટાચારના આરોપસર છેલ્લા બે મહિનામાં ૧૨ અધિકારીઓને ફરજિયાત નિવૃત્ત કર્યા છે, જે તાજેતરના વર્ષોમાં આ પ્રકારની પહેલી મોટી કાર્યવાહી છે. આ કડક અમલીકરણ પગલું એક મોટા ટેકનોલોજીકલ સુધારા સાથે સુસંગત છે, જે માર્ચ ૨૦૨૫ માં EPFO ૩.૦ ના લોન્ચમાં પરિણમ્યું, જેનો હેતુ સીમલેસ ડિજિટલ સેવાઓ પ્રદાન કરવા અને દાવાના નિરાકરણમાં સુધારો કરવાનો છે.
સ્ત્રોતો સૂચવે છે કે નિવૃત્તિ ભંડોળ સંસ્થા, જે ૭.૩૭ કરોડથી વધુ ફાળો આપનારા સબ્સ્ક્રાઇબર્સના ભંડોળની દેખરેખ રાખે છે, તેણે પ્રામાણિકતાના અભાવ અને બિનઅસરકારકતાના આધારે અધિકારીઓને અકાળે દૂર કરવા માટે મૂળભૂત નિયમો (FR) ૫૬(j)/(l) ની કડક જોગવાઈઓનો ઉપયોગ કર્યો છે, જે ભ્રષ્ટાચાર સામે અવરોધક તરીકે સેવા આપે છે.
કુલ ૧૮ અધિકારીઓને સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યા છે, જેમાં ૧૦ ગ્રુપ બી અધિકારીઓ અને આઠ ગ્રુપ એ ના અધિકારીઓનો સમાવેશ થાય છે. આમાંથી ૧૬ અધિકારીઓ ભ્રષ્ટાચાર અને ગેરકાયદેસર રીતે પૈસા કઢાવવાના ગુનાહિત આરોપોનો સામનો કરી રહ્યા છે. EPF કાયદા હેઠળ રેમિટન્સના અમલીકરણ અને પાલનમાં મુખ્યત્વે સામેલ અધિકારીઓ ભ્રષ્ટાચાર અને ગેરકાયદેસર રીતે પૈસા કઢાવવાના કથિત સ્વીકાર સંબંધિત ગુનાહિત આરોપોનો સામનો કરવા બદલ સંડોવાયેલા હતા.
આ કાર્યવાહી નૈતિક નેતૃત્વને પ્રોત્સાહન આપવા અને સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવાના વ્યાપક પ્રયાસનો એક ભાગ છે, જે EPF દાવાઓના અસ્વીકારના ઊંચા દર અંગે સતત ચિંતાઓ વચ્ચે આવી રહી છે. EPFO વિજિલન્સ ડિરેક્ટોરેટ ભ્રષ્ટ અધિકારીઓને ઓળખવા અને તેમની સામે કાર્યવાહી કરવા માટે સેન્ટ્રલ બ્યુરો ઓફ ઇન્વેસ્ટિગેશન (CBI) જેવા ભ્રષ્ટાચાર વિરોધી વિભાગો સાથે નજીકથી સંકલન કરી રહ્યું છે. EPFO એ ચાર વધારાના ઝોનલ વિજિલન્સ ડિરેક્ટોરેટની સ્થાપના કરીને તેની દેખરેખ ક્ષમતા પણ વધારી છે, જેનાથી કુલ સંખ્યા આઠ થઈ ગઈ છે.
લાંચ અને તકેદારીની ફરિયાદોની જાણ કરવી
EPFO લાંચ અને ભ્રષ્ટાચાર પ્રત્યે શૂન્ય-સહિષ્ણુતા નીતિ જાળવી રાખે છે. સબ્સ્ક્રાઇબર્સને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે તેઓ કોઈપણ પૈસા ચૂકવવા નહીં, કારણ કે બધી EPFO સેવાઓ મફત છે. જો દાવાની પતાવટ અથવા નોંધણી જેવી સેવાઓ માટે લાંચ માંગવામાં આવે છે, તો સબ્સ્ક્રાઇબરોએ ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ.
ભ્રષ્ટાચાર સંબંધિત તકેદારી સંબંધિત ફરિયાદો ચીફ વિજિલન્સ ઓફિસર (CVO), EPFO વિજિલન્સ હેડક્વાર્ટર, નવી દિલ્હીને જાણ કરી શકાય છે. ફરિયાદો નોંધાવી શકાય છે:
ઓનલાઇન: CVC વેબસાઇટ https://portal.cvc.gov.in/ પર ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ (CMS) પોર્ટલ દ્વારા.
લેખિત સંદેશાવ્યવહાર: પ્રમાણિત સામગ્રી સાથે સીધા CVO, EPFO વિજિલન્સ હેડક્વાર્ટરને મોકલવામાં આવે છે.
ફરિયાદો ચોક્કસ હોવી જોઈએ, ચકાસણી કરી શકાય તેવા તથ્યો પર આધારિત હોવી જોઈએ, ફરિયાદી દ્વારા સંપૂર્ણ વ્યક્તિગત વિગતો (ઓળખના પુરાવા સહિત) સાથે સહી કરેલી હોવી જોઈએ, અને દૂષિત, અનામી અથવા છુપાયેલા ન હોવા જોઈએ, સેન્ટ્રલ વિજિલન્સ કમિશન (CVC) ની સૂચનાઓનું કડક પાલન કરતી હોવી જોઈએ.
EPFO 3.0: એક ડિજિટલ લીપ ફોરવર્ડ
શ્રમ અને રોજગાર મંત્રાલય સભ્યોના ભંડોળની સરળ ઍક્સેસ સુનિશ્ચિત કરવા અને ડિજિટલ પ્લેટફોર્મને વધુ મજબૂત બનાવવા માટે તકનીકી સુધારણા ચલાવી રહ્યું છે. શ્રમ મંત્રી મનસુખ માંડવિયાએ જાહેરાત કરી હતી કે માર્ચ 2025 માં શરૂ થનારી EPFO 3.0, ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી અને ભંડોળની સુલભતા સુધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.
નવા સંસ્કરણમાં વચન આપવામાં આવેલા મુખ્ય તકનીકી સુધારાઓમાં શામેલ છે:
સરળ ભંડોળ ઍક્સેસ: લોકો તેમના નાણાં સરળતાથી મેળવી શકે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રક્રિયાઓ હાથ ધરવામાં આવી રહી છે.
ATM ઉપાડ: અહેવાલો સૂચવે છે કે સુવિધાઓ સભ્યોને ATM જેવા કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને તેમના ભંડોળ ઉપાડવાની મંજૂરી આપશે. આનો હેતુ દાવેદારો અથવા લાભાર્થીઓને ઓછામાં ઓછા માનવ હસ્તક્ષેપ સાથે ATM દ્વારા તેમના દાવાઓને સરળતાથી ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપવાનો છે.
ડિજિટલ ફરિયાદ સિસ્ટમ: EPFO 3.0 માં બેંક-સ્તરની EPFO નિવારણ સિસ્ટમ શામેલ હશે.
ખાતાની સ્થિતિ તપાસ: જાન્યુઆરી 2025 થી ઉપલબ્ધ એક અપગ્રેડ સુવિધા, સભ્યોને તેમના ખાતાઓની સ્થિતિ તપાસવાની મંજૂરી આપશે.
માનવ હસ્તક્ષેપ દ્વારા ભ્રષ્ટાચાર ઘટાડવા માટે, EPFO એ પહેલાથી જ ઓટો ક્લેમ સેટલમેન્ટ રજૂ કર્યું છે, જે ₹1 લાખ (શિક્ષણ, લગ્ન અને રહેઠાણ માટે) સુધીના એડવાન્સ દાવાઓને આપમેળે પ્રક્રિયા કરે છે. અધિકારીઓ અહેવાલ આપે છે કે 25-30 ટકા દાવાઓ હવે માનવ સંડોવણી વિના પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
દાવાના નિરાકરણ માટે RTI ગેમ-ચેન્જર તરીકે ઉભરી આવ્યું છે
જ્યારે EPFO સેવાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો હેતુ ધરાવે છે, ત્યારે વિલંબિત અથવા અન્યાયી રીતે નકારાયેલા દાવાઓનો સામનો કરતા સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માહિતી અધિકાર (RTI) કાયદાને ઉકેલ માટે સૌથી અસરકારક સાધન માને છે.
સબ્સ્ક્રાઇબર્સ દ્વારા શેર કરાયેલા અનુભવ દર્શાવે છે કે RTI અરજીઓ ઝડપી દાવાની પ્રક્રિયાની શક્યતાઓમાં નોંધપાત્ર વધારો કરે છે. પ્રમાણભૂત ફરિયાદોથી વિપરીત, EPFO RTI કાયદા હેઠળ કાયદેસર રીતે 30 દિવસની અંદર જવાબ આપવા માટે બંધાયેલ છે, જેનાથી જવાબદારી નક્કી થાય છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, RTI ફાઇલ કર્યાના થોડા દિવસો પછી, RTI ક્વેરીનો સત્તાવાર જવાબ જનરેટ થાય તે પહેલાં જ દાવાઓ સક્રિય રીતે પ્રક્રિયા અને સમાધાન કરવામાં આવતા હતા.
જો PF દાવો નકારવામાં આવે છે અથવા વિલંબિત થાય છે, તો ભલામણ કરેલ એસ્કેલેશન પાથ છે:
ફરિયાદ દાખલ કરો: તાત્કાલિક ફાઇલિંગ માટે UMANG એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો, કારણ કે તે સત્તાવાર EPF ફરિયાદ પોર્ટલ (https://epfigms.gov.in/) દ્વારા લાદવામાં આવતા 20-25 દિવસના રાહ જોવાના સમયગાળાને બાયપાસ કરે છે.
CPGRAMS દ્વારા વધારો: ઉચ્ચ-સ્તરીય હસ્તક્ષેપ માટે કેન્દ્ર સરકારના ફરિયાદ પોર્ટલ (https://pgportal.gov.in/) નો ઉપયોગ કરો.
RTI ફાઇલ કરો: જો ફોલો-અપ્સ કોઈ જવાબ અથવા સ્પષ્ટતા આપતા નથી, તો જવાબદારી મેળવવા અને દાવાની સ્થિતિને ટ્રેક કરવા માટે RTI અરજી (https://rtionline.gov.in/request/request.php) ફાઇલ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. વ્યક્તિઓએ તેમના RTI પ્રશ્નો સ્પષ્ટ રીતે ગોઠવવા જોઈએ, જેમાં અસ્વીકાર અંગેની સત્તાવાર નીતિ અથવા કેસ માટે જવાબદાર અધિકારી જેવી ચોક્કસ વિગતો પૂછવી જોઈએ. RTI ફાઇલ કરવાથી સંબંધિત માહિતી પૂરી પાડીને લગભગ 50% કેસોમાં મદદ મળે છે અને ધ્યાન ખેંચવાને કારણે 15-20% કેસોનો તાત્કાલિક ઉકેલ આવે છે.
