PNB લોકરના નવા નિયમો: બેંક તમારું લોકર ક્યારે ખોલી શકે છે અને તે કઈ પ્રક્રિયાને અનુસરશે?
પંજાબ નેશનલ બેંક (PNB) ના ગ્રાહકો હાલમાં બેંક સેવા ફીમાં નોંધપાત્ર અસ્થિરતાનો સામનો કરી રહ્યા છે, ખાસ કરીને સેફ ડિપોઝિટ લોકર્સ સંબંધિત, ઓક્ટોબર 2025 માં શ્રેણીબદ્ધ ઝડપી દર સુધારાઓ પછી. આ ઓપરેશનલ ફેરફારો રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) દ્વારા ફરજિયાત કડક જવાબદારી નિયમો સાથે સુસંગત છે જે નુકસાનની સ્થિતિમાં વળતર કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે તેનું સંચાલન કરે છે.
PNB લોકર ચાર્જ: વધારાથી અઠવાડિયામાં ઘટાડા સુધી
PNB એ શરૂઆતમાં 1 ઓક્ટોબર, 2025 થી અમલમાં આવતા લોકર ભાડામાં વધારો સહિત સેવા શુલ્કના વ્યાપક સુધારાની જાહેરાત કરી હતી. જો કે, 16 ઓક્ટોબર, 2025 ના રોજ જારી કરાયેલ અનુગામી નોટિસમાં સૂચવવામાં આવ્યું હતું કે PNB એ તમામ પ્રદેશો અને લોકરના કદમાં લોકર ભાડા શુલ્ક ઘટાડ્યા છે, સુધારેલા દરો બેંકની વેબસાઇટ પર પ્રકાશિત થયાના 30 દિવસ પછી અમલમાં આવશે.
પ્રારંભિક વધારામાં વિવિધ બિન-ગ્રામીણ શ્રેણીઓમાં દરમાં નોંધપાત્ર વધારો જોવા મળ્યો હતો. ઉદાહરણ તરીકે:
- મધ્યમ લોકર (શહેરી/મેટ્રો): ₹3,500 થી વધારીને ₹4,000 (1 ઓક્ટોબર, 2025 થી અસરકારક).
- મોટું લોકર (મેટ્રો): ₹5,500 થી વધારીને ₹7,000 (1 ઓક્ટોબર, 2025 થી અસરકારક).
- તેનાથી વિપરીત, 16 ઓક્ટોબર, 2025 ના રોજ જાહેર કરાયેલ ઘટાડામાં અગાઉના દરો કરતા ઓછા ભાડા નક્કી કરવામાં આવ્યા હતા:
- નાનું લોકર (ગ્રામીણ): ₹1,000 થી ઘટાડીને ₹750.
- મધ્યમ લોકર (શહેરી/મેટ્રો): ₹4,000 (1 ઓક્ટોબરના સુધારા મુજબ) થી ઘટાડીને ₹3,000.
- નાનું લોકર (શહેરી/મેટ્રો): ₹2,000 (1 ઓક્ટોબરના સુધારા મુજબ) થી ઘટાડીને ₹1,500.
ગ્રાહકોને દર નાણાકીય વર્ષમાં 12 વખત મફત લોકર મુલાકાત લેવાની પરવાનગી છે, આ મર્યાદાથી આગળની દરેક મુલાકાત માટે ₹100 નો વધારાનો ચાર્જ લાગુ પડશે.
સુધારેલ એક વખત નોંધણી શુલ્ક (1 ઓક્ટોબર, 2025 થી અમલમાં)
ફાળવણી સમયે લેવામાં આવતી એક વખતની નોંધણી ફીમાં પણ ફેરફાર થયો છે, ખાસ કરીને મેટ્રોપોલિટન વિસ્તારોમાં મોટા લોકર માટે.
- ગ્રામીણ અને અર્ધ-શહેરી: બધા લોકર કદ માટે ₹200.
- શહેરી અને મેટ્રો (નાના/મધ્યમ): ₹500.
- શહેરી અને મેટ્રો (મોટા, ખૂબ મોટા, વધારાના મોટા): ₹1,000.
RBI ના નવા જવાબદારી માળખાને સમજવું
આ સંસ્થાકીય દર ફેરફારો ઓગસ્ટ 2021 માં જારી કરાયેલ RBI દ્વારા અપડેટેડ નિયમનકારી દિશાનિર્દેશોની પૃષ્ઠભૂમિ સામે સેટ કરવામાં આવ્યા છે, જેનો હેતુ લોકર કામગીરીમાં પારદર્શિતા અને જવાબદારી સુધારવાનો છે. બેંકોએ 1 જાન્યુઆરી, 2023 સુધીમાં હાલના ગ્રાહકો સાથેના તેમના લોકર કરારોનું નવીકરણ કરવું જરૂરી હતું, ખાતરી કરવી કે કરારમાં કોઈ અન્યાયી અથવા વધુ પડતી બોજારૂપ શરતોનો સમાવેશ ન થાય.
બેંક જવાબદારી અને વળતર
RBI ની સુધારેલી માર્ગદર્શિકા બેંકની જવાબદારીને સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરે છે. જો નુકસાન બેંકની બેદરકારી, સુરક્ષા પ્રણાલીમાં નિષ્ફળતા, અથવા આગ, ચોરી, લૂંટ, લૂંટ, મકાન ધરાશાયી થવું અથવા કર્મચારીઓ દ્વારા કરવામાં આવેલી છેતરપિંડી જેવી ઘટનાઓનું પરિણામ સાબિત થાય છે, તો બેંક ગ્રાહકને વળતર આપવા માટે જવાબદાર છે.
બેંકને ચૂકવવા માટે જરૂરી મહત્તમ વળતર પ્રવર્તમાન વાર્ષિક લોકર ભાડાના સો ગણા સુધી મર્યાદિત છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો વાર્ષિક ભાડું ₹3,000 હોય, તો મહત્તમ વળતર ₹3,00,000 છે.
એવી પરિસ્થિતિઓ જ્યાં બેંક જવાબદાર નથી
કુદરતી આફતો અથવા ભગવાનના કાર્યો, જેમ કે પૂર અથવા ભૂકંપ, જો બેંકે પૂરતા સલામતી પગલાં અમલમાં મૂક્યા હોય (દા.ત., વોટરપ્રૂફ તિજોરીઓ, નિયમિત નિરીક્ષણો).
ગ્રાહકનો એકમાત્ર દોષ અથવા બેદરકારી, જેમાં લોકરની ચાવી ખોટી રીતે મૂકવી અથવા યોગ્ય ચકાસણી વિના લોકર ઍક્સેસ કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
મહત્વપૂર્ણ ગ્રાહક જવાબદારીઓ
ગ્રાહકો માટે એ નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે કે બેંકોને લોકરની સામગ્રીની ઇન્વેન્ટરી જાળવવાની સખત મનાઈ છે અને તેઓ અંદર શું સંગ્રહિત છે તે અંગે પૂછપરછ કરી શકતા નથી. વધુમાં, બેંક લોકરની સામગ્રીનો બેંક દ્વારા આપમેળે વીમો લેવામાં આવતો નથી; જો ગ્રાહકો ઇચ્છે તો તેમની કિંમતી વસ્તુઓ માટે અલગ વીમા પૉલિસી ખરીદવી આવશ્યક છે.
જો ચેડાં કે ચોરીની શંકા હોય, તો ગ્રાહકે તાત્કાલિક પોલીસમાં FIR નોંધાવવી જોઈએ, બેંકને લેખિત ફરિયાદ સબમિટ કરવી જોઈએ અને CCTV ફૂટેજની વિનંતી કરવી જોઈએ.
PNB ખાતે અન્ય સર્વિસ ચાર્જ રિવિઝન (1 ઓક્ટોબર, 2025 થી અમલમાં)
PNB એ અન્ય ઘણા ઓપરેશનલ ચાર્જ પણ ગોઠવ્યા:
ચુકવણી બંધ કરવાની સૂચના: એક ચેક પર ચુકવણી બંધ કરવાની ફી ₹100 રહે છે. જો કે, પાંચ કે તેથી વધુ ચેકની શ્રેણી માટે ચુકવણી બંધ કરવાની સૂચના આપવાનો ચાર્જ ₹500 ની ફીમાં સુધારી દેવામાં આવ્યો હતો.
સ્ટેન્ડિંગ ઇન્સ્ટ્રક્શન (SI) નિષ્ફળતા: અગાઉ અપૂરતા ભંડોળના કારણે નિષ્ફળ વ્યવહાર માટે ₹100 ચાર્જ કરવામાં આવતો હતો, હવે નિષ્ફળતાઓની સંખ્યાને ધ્યાનમાં લીધા વિના, દર મહિને ₹100 + GST નો ફ્લેટ ચાર્જ છે (ટર્મ લોન અથવા રિકરિંગ ડિપોઝિટ જેવા વ્યવહારો માટે દર મહિને મહત્તમ ત્રણ SI સુધી મંજૂરી આપવામાં આવે છે).
નોમિનેશન સેવા: ખાતા અથવા લોકરમાં નોમિનેશન ઉમેરવા માટેની પહેલી વારની વિનંતી મફત રહે છે. ત્યારબાદના ફેરફારો માટે ₹100 ચાર્જ લાગે છે, સિવાય કે નોમિનીના મૃત્યુને કારણે ફેરફાર જરૂરી હોય.
| બેંક | સ્મોલ લોકર (સૌથી ઓછી ફી/સ્થાન) | મોટું લોકર (સૌથી વધુ ફી/સ્થાન) | નોંધણી ફી |
|---|---|---|---|
| PNB (પહેલાની/ઓક્ટોબર 1 પહેલાની) | ₹1,250 (અર્ધ-શહેરી) | ₹10,000 (કોઈપણ શાખા) | ₹200 (ગ્રામીણ/અર્ધ-શહેરી), ₹500 (શહેરી/મેટ્રો) |
| HDFC બેંક | ₹1,100 (અર્ધ-શહેરી) | ₹20,000 (વધુ મોટી/મેટ્રો) | બધી શ્રેણીઓ માટે સ્રોતમાં વિગતવાર ઉલ્લેખિત નથી |
| SBI | ₹2,000 + GST (શહેરી/મેટ્રો) | ₹12,000 + GST (વધુ મોટી) | ₹500 + GST (નાનું/મધ્યમ), ₹1,000 + GST (મોટું/વધુ મોટું) |
| ICICI બેંક | ₹2,000 (અર્ધ-શહેરી) | ₹22,000 (વધુ મોટી/મેટ્રો પ્લસ) | સ્રોતમાં વિગતવાર ઉલ્લેખિત નથી |
