જો તમને કોઈ અજાણ્યા નંબર પરથી કોલ આવશે, તો તમારું નામ દેખાશે! TRAI છેતરપિંડી રોકવા માટે એક નવું ‘કોલર આઈડી’ ફીચર રજૂ કરી રહ્યું છે.
ભારત સરકાર-સમર્થિત, નેટવર્ક-સ્તરીય કોલર ઓળખ પ્રણાલી, કોલિંગ નેમ પ્રેઝન્ટેશન (CNAP) સેવાના અમલીકરણ સાથે આગળ વધી રહ્યું છે, જે 31 માર્ચ, 2026 સુધીમાં દેશવ્યાપી રોલઆઉટ થવાની અપેક્ષા છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) દ્વારા સંચાલિત અને ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) દ્વારા સમર્થિત આ પહેલનો હેતુ સ્પામ અને છેતરપિંડીના કોલના વ્યાપક જોખમનો સામનો કરવાનો છે.
એક મહત્વપૂર્ણ વિકાસમાં, DoT અને TRAI એ સંમત થયા છે કે CNAP સુવિધા બધા પાત્ર સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે ડિફોલ્ટ રૂપે સક્ષમ કરવામાં આવશે, જે TRAI ની ઑપ્ટ-ઇન મોડેલ માટેની પ્રારંભિક ભલામણથી એક પરિવર્તન દર્શાવે છે. સબ્સ્ક્રાઇબર્સ જો ઇચ્છે તો તેમના ટેલિકોમ પ્રદાતાઓ દ્વારા સેવામાંથી બહાર નીકળવાની ક્ષમતા જાળવી રાખશે.
નિયમનકારી સ્થિતિ: છેતરપિંડી રોકવા માટે ડિફોલ્ટ સક્રિયકરણ
ડિફોલ્ટ રૂપે CNAP ને ફરજિયાત બનાવવાનો નિર્ણય ડિજિટલ સુરક્ષાને મજબૂત બનાવવા માટેની સરકારની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. CNAP સેવા કૉલ કરનાર પક્ષને કૉલિંગ નામની માહિતી પ્રાપ્ત કરવા સક્ષમ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે, જેનાથી તેમને કૉલનો જવાબ આપવા અને અનિચ્છનીય સ્પામને રોકવામાં મદદ કરવા વિશે જાણકાર નિર્ણય લેવામાં મદદ મળે છે.
TRAI એ મૂળ ભલામણ કરી હતી કે બધા એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઇડરોએ સબ્સ્ક્રાઇબરની વિનંતી પર CNAP ઓફર કરવી જોઈએ. જો કે, DoT એ દલીલ કરી હતી કે ફક્ત વિનંતી (ઓપ્ટ-ઇન) પર સેવા ઓફર કરવાથી “તેના પરિચયના ઉદ્દેશ્યને જ નબળો પડશે”, જેના કારણે કોલની વાસ્તવિકતા સાથે ગોપનીયતાની ચિંતાઓને સંતુલિત કરવા માટે ઓપ્ટ-આઉટ પ્રક્રિયા સાથે ડિફોલ્ટ ઉપલબ્ધતાની જરૂર પડશે. TRAI એ ત્યારબાદ DoT ના દૃષ્ટિકોણને “નોંધ્યું”.
વેરિફાઇડ કોલર ID સિસ્ટમ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
CNAP સિસ્ટમ એક મજબૂત, નેટવર્ક-સ્તરની સુવિધા તરીકે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે જે સત્તાવાર, સરકાર-ચકાસાયેલ ડેટાનો લાભ લે છે. જ્યારે કોલ પ્રાપ્ત થાય છે, ત્યારે સિસ્ટમ આપમેળે કોલ કરનારનું નામ તેમના ટેલિકોમ ઓપરેટર સાથે નોંધાયેલ તરીકે પ્રદર્શિત કરશે, જે SIM નોંધણી દરમિયાન ગ્રાહક અરજી ફોર્મ (CAF) માં સબમિટ કરેલા Know Your Customer (KYC) દસ્તાવેજોમાંથી મેળવેલ છે.
આ પદ્ધતિ મૂળભૂત રીતે CNAP ને હાલના તૃતીય-પક્ષ એપ્લિકેશનોથી અલગ પાડે છે, જે મુખ્યત્વે ક્રાઉડસોર્સ્ડ ડેટા પર આધાર રાખે છે જે ખોટો અથવા ચકાસાયેલ ન હોઈ શકે.
ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ પહેલાથી જ પસંદગીના વર્તુળોમાં પાઇલટ પ્રોગ્રામ શરૂ કરી દીધા છે. વોડાફોન આઈડિયા (VIL) હરિયાણામાં લાઈવ ટ્રાયલ કરી રહી છે, અને રિલાયન્સ જિયો તેના ઉપયોગની તૈયારી કરી રહી છે.
ટેકનિકલ અવરોધો અને છૂટ
4G અને ઉચ્ચ ટેકનોલોજીવાળા સેલ્યુલર મોબાઇલ સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે CNAP નું અમલીકરણ તાત્કાલિક ચાલુ છે. જોકે, શરૂઆતમાં ટેકનિકલ મર્યાદાઓ, સુસંગત સોફ્ટવેર પેચનો અભાવ અને બેન્ડવિડ્થ મર્યાદાઓને કારણે લેગસી 2G અને 3G સર્કિટ-સ્વિચ્ડ નેટવર્ક્સ પર લગભગ 200 મિલિયન વપરાશકર્તાઓને રોલઆઉટમાંથી બાકાત રાખવામાં આવશે. ટેકનિકલ શક્યતા પ્રાપ્ત થયા પછી, આ બાકીના સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે અમલીકરણ પછીથી હાથ ધરવામાં આવી શકે છે.
વધુમાં, જો કોલિંગ સબ્સ્ક્રાઇબરે કોલિંગ લાઇન આઇડેન્ટિફિકેશન રિસ્ટ્રિક્શન (CLIR) સુવિધાનો લાભ લીધો હોય તો કોલિંગ નેમ (CNAM) કોલ કરનાર પક્ષને રજૂ કરવામાં આવશે નહીં. આ CLIR સુવિધા સામાન્ય રીતે સામાન્ય સબ્સ્ક્રાઇબર્સ, મહાનુભાવો અને કેન્દ્રીય ગુપ્તચર એજન્સીઓના અધિકારીઓને પૂરી પાડવામાં આવે છે, પરંતુ બલ્ક કનેક્શન્સ, કોલ સેન્ટર્સ અને ટેલિમાર્કેટર્સ માટે પ્રતિબંધિત છે.
ગ્રાહક ચિંતાઓ: ગોપનીયતા, ડેટા જોખમો અને ઓળખ ચોરી
છેતરપિંડી રોકવાના ધ્યેય હોવા છતાં, દરખાસ્તે ગ્રાહક જૂથો અને ઉદ્યોગ હિસ્સેદારોમાં ગોપનીયતા અને ડેટા સુરક્ષા જોખમો અંગે નોંધપાત્ર ચિંતાઓ પેદા કરી છે.
સેલ્યુલર ઓપરેટર્સ એસોસિએશન ઓફ ઇન્ડિયા (COAI), વોડાફોન આઈડિયા (VIL) અને ઇન્ટરનેટ ફ્રીડમ ફાઉન્ડેશન (IFF) જેવા જૂથો દ્વારા પ્રકાશિત મુખ્ય ટીકાઓમાં શામેલ છે:
ડેટા પ્રોટેક્શન ગેપ્સ: CNAP મોડેલમાં નામો અને મોબાઇલ નંબરોનો વિશાળ ડેટાબેઝ બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે, જે ગોપનીયતા જોખમો માટે ખતરાની સપાટીને વધારે છે અને ડેટાને દુરુપયોગ માટે સંવેદનશીલ બનાવે છે, ખાસ કરીને ભારતમાં વ્યાપક ડેટા પ્રોટેક્શન કાયદાના અભાવને કારણે. COAI એ નોંધ્યું હતું કે આવો કેન્દ્રીય ડેટાબેઝ “દૂષિત વ્યક્તિઓ માટે મધપૂડો” બની શકે છે.
સાયબર ક્રાઇમનું જોખમ વધ્યું: ગ્રાહકોના નામ અને નંબરોનું પ્રદર્શન ફિશિંગ, વિશિંગ, ઓળખ ચોરી અને સોશિયલ મીડિયા પીછો કરવાના મુદ્દાઓને વધારી શકે છે, જે ચિંતાજનક દરે વધી રહ્યા છે. અહેવાલો દર્શાવે છે કે ભારતમાં વિશ્વભરમાં સરકારી એજન્સીઓ પર સૌથી વધુ સાયબર હુમલાઓ જોવા મળ્યા છે.
સંવેદનશીલ જૂથો: ચિંતા વ્યક્ત કરવામાં આવી હતી કે ફરજિયાત CNAP સંવેદનશીલ જૂથો, જેમ કે વ્હિસલ-બ્લોઅર્સ, પત્રકારો અને દુરુપયોગનો ભોગ બનેલા લોકોને જોખમમાં મૂકી શકે છે જો તેમના નામ આપમેળે પ્રદર્શિત થાય છે.
અચોક્કસ માહિતી: પેટીએમ અને ટ્રુકોલરે નિર્દેશ કર્યો હતો કે ટીએસપી દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતો અંતર્ગત કેવાયસી/સીએએફ ડેટા કપટપૂર્ણ કેવાયસી કિસ્સાઓ અને સામાન્ય પરિસ્થિતિ જ્યાં સબ્સ્ક્રાઇબર (જેનું નામ નોંધાયેલ છે) વાસ્તવિક વપરાશકર્તાથી અલગ હોય છે (દા.ત., પરિવારો અથવા નાના વ્યવસાયોમાં) તેના કારણે અવિશ્વસનીય હોઈ શકે છે.
