સાવધાન! એક નવો ‘ગિફ્ટ કૌભાંડ’ ભારતીય મહિલાઓને નિશાન બનાવી રહ્યો છે, પહેલા તેમની સાથે મિત્રતા કરી રહ્યો છે અને પછી તેમને બ્લેકમેલ કરી રહ્યો છે.
ભારત વધતી જતી સાયબર ક્રાઇમ મહામારીનો સામનો કરી રહ્યું છે, જેના પરિણામે ભય, ડીપફેક ટેકનોલોજી અને ડિજિટલ સિસ્ટમમાં નબળાઈઓનો ઉપયોગ કરીને આશ્ચર્યજનક નાણાકીય નુકસાન અને અત્યાધુનિક હુમલાઓ થઈ રહ્યા છે. અંદાજ મુજબ ભારતીયોએ 2025 ના પહેલા પાંચ મહિનામાં જ ઓનલાઈન કૌભાંડોમાં આશરે ₹7,000 કરોડનું નુકસાન કર્યું છે. છેતરપિંડીના આ અભૂતપૂર્વ સ્કેલએ પ્રણાલીગત નબળાઈઓ ઉજાગર કરી છે, સરકારી સલાહકારોને પ્રોત્સાહન આપ્યું છે અને મજબૂત ગ્રાહક સુરક્ષા પગલાંની તાત્કાલિક જરૂરિયાત પર ભાર મૂક્યો છે.
નાણાકીય નુકસાનનો ભયાનક સ્કેલ
સાયબર છેતરપિંડીનો નાણાકીય નુકસાન ખૂબ જ મોટો છે, 2025 ની શરૂઆતમાં ભારતમાં દર મહિને આશરે ₹1,000 કરોડનું નુકસાન થયું હતું. ભારતીય સાયબર ક્રાઇમ કોઓર્ડિનેશન સેન્ટર (I4C) દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલી ફરિયાદોની કુલ સંખ્યા આસમાને પહોંચી ગઈ છે, જે 2019 માં માત્ર 26,049 થી વધીને 2023 માં 1.5 મિલિયનથી વધુ થઈ ગઈ છે. 2024 ના પહેલા ચાર મહિનામાં પણ, I4C ને 740,957 ફરિયાદો મળી હતી, જે ₹176 કરોડનું નાણાકીય નુકસાન દર્શાવે છે.
આ ગુનાનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે ઉદ્ભવે છે. 2025 ની શરૂઆતમાં નોંધાયેલા અડધાથી વધુ નુકસાન દક્ષિણપૂર્વ એશિયાઈ દેશોમાં કાર્યરત છેતરપિંડી કરનારાઓ સાથે સંકળાયેલા હતા, જેમાં કંબોડિયા, મ્યાનમાર, લાઓસ, વિયેતનામ અને થાઇલેન્ડનો સમાવેશ થાય છે. દેશમાં થતી લગભગ 45% સાયબર-નાણાકીય છેતરપિંડી આ પ્રદેશમાંથી ઉદ્ભવે છે.
ભયનું શસ્ત્ર: ‘ડિજિટલ ધરપકડ’ કૌભાંડ
પીડિતોને છેતરવા માટે સોશિયલ એન્જિનિયરિંગ પ્રાથમિક પદ્ધતિ બની ગઈ છે, જેમની પ્રોફાઇલ વ્યાપક છે, જેમાં ઉદ્યોગપતિઓ, નિવૃત્ત અધિકારીઓ, ગૃહિણીઓ અને RBI અધિકારીનો પણ સમાવેશ થાય છે.
છેતરપિંડી કરનારાઓ સામાન્ય રીતે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (ટ્રાઇ) જેવી વિશ્વસનીય સંસ્થાઓના અધિકારીઓ અથવા કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ્સ તરીકે પોતાને રજૂ કરીને સંપર્ક શરૂ કરે છે. ત્યારબાદના કોલ્સમાં સેન્ટ્રલ બ્યુરો ઓફ ઇન્વેસ્ટિગેશન (CBI) અથવા એન્ફોર્સમેન્ટ ડિરેક્ટોરેટ (ED) ના અધિકારીઓનો ઢોંગ કરતી વ્યક્તિઓનો સમાવેશ થાય છે. પીડિતો પર મની લોન્ડરિંગ અથવા નાર્કોટિક્સ કેસ જેવા ગંભીર નાણાકીય ગુનાઓમાં સંડોવણીનો ખોટો આરોપ મૂકવામાં આવે છે, અને તેમને તાત્કાલિક “ડિજિટલ કસ્ટડી” અથવા “ડિજિટલ ધરપકડ” હેઠળ મૂકવામાં આવે છે, ઘણીવાર સ્કાયપે જેવા વિડિઓ કોન્ફરન્સિંગ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને.
આ કૌભાંડ ફક્ત કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓનો ઉલ્લેખ કરીને, ખાસ કરીને વરિષ્ઠ પીડિતોમાં ભય ફેલાવવા પર આધારિત છે. પીડિતોને તેમના નામ સાફ થયા પછી ભંડોળ પરત કરવામાં આવશે તેવી ખાતરી હેઠળ ચોક્કસ ખાતાઓમાં મોટી રકમ જમા કરાવવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવે છે. ફક્ત 2024 ના પ્રથમ ચાર મહિનામાં, ડિજિટલ ધરપકડના લગભગ 4,600 કેસ નોંધાયા હતા, જેના પરિણામે ₹120 કરોડનું નુકસાન થયું હતું. I4C એ એક સલાહકાર જારી કરીને સ્પષ્ટતા કરી છે કે CBI, પોલીસ, કસ્ટમ્સ, ED અથવા ન્યાયાધીશો જેવી એજન્સીઓ વિડિઓ કોલ દ્વારા ધરપકડ કરતી નથી.
મહિલાઓને લક્ષ્ય બનાવતી નવી ધમકીઓ
મહિલાઓ સામે સાયબર ગુનાઓ વધતી જતી ચિંતાનો વિષય છે, જેમાં વારંવાર ઓનલાઈન ઉત્પીડન, સાયબર-સ્ટોકિંગ અને બદલો લેવાની પોર્નોગ્રાફીનો સમાવેશ થાય છે. રાષ્ટ્રીય મહિલા આયોગના અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે 54.8% મહિલાઓએ સાયબર ઉત્પીડનનો અનુભવ કર્યો છે.
મહિલાઓને ખાસ કરીને નિશાન બનાવતી તાજેતરની છેતરપિંડી તકનીકોમાં શામેલ છે:
AI-સંચાલિત બ્લેકમેલ: સાયબર ગુનેગારો સોશિયલ મીડિયામાંથી મહિલાઓના સામાન્ય ફોટોગ્રાફ્સ ચોરી રહ્યા છે, ફોટો એડિટિંગ સોફ્ટવેર અથવા AI ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરીને તેમને અશ્લીલ અથવા વાંધાજનક સામગ્રીમાં ફેરવી રહ્યા છે, અને પછી પૈસા પડાવવા માટે આ છબીઓને લીક કરવાની ધમકી આપી રહ્યા છે.
ભેટ કૌભાંડ: છેતરપિંડી કરનારાઓ સોશિયલ મીડિયા પર મહિલાઓને નિશાન બનાવે છે, વિશ્વાસ બનાવે છે અને અંતે મોંઘા ભેટો (જેમ કે iPhone અથવા ઘરેણાં) ઓફર કરે છે. ત્યારબાદ નકલી કસ્ટમ્સ અથવા કુરિયર અધિકારીઓ દ્વારા પીડિતોનો સંપર્ક કરવામાં આવે છે અને ‘અટવાયેલા પાર્સલ’ માટે ચૂકવણીની માંગણી કરવામાં આવે છે અને જો તેઓ ઇનકાર કરે તો CBI કાર્યવાહીની ધમકી આપવામાં આવે છે, જેના કારણે છેતરપિંડી થાય છે.
WhatsApp સ્ક્રીન મિરરિંગ છેતરપિંડી: આ નવા કૌભાંડમાં છેતરપિંડી કરનારાઓ બેંક કર્મચારીઓ તરીકે પોતાને રજૂ કરીને પીડિતોને WhatsApp દ્વારા સ્ક્રીન-શેરિંગ સક્ષમ કરવા માટે છેતરપિંડી કરે છે. એકવાર સ્ક્રીન શેરિંગ સક્રિય થઈ જાય, પછી સ્કેમર OTP, UPI PIN, બેંક વિગતો અને પાસવર્ડ સહિતની સંવેદનશીલ માહિતી વાસ્તવિક સમયમાં જોઈ શકે છે, જેના કારણે નાણાકીય નુકસાન અને ઓળખ ચોરી થાય છે.
RBIએ ગ્રાહક સુરક્ષાના નિયમોને મજબૂત બનાવ્યા
અનધિકૃત ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહારો અંગે ગ્રાહકોની ફરિયાદોના જવાબમાં, ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) એ 6 જુલાઈ, 2017 ના રોજ ગ્રાહક જવાબદારી પર સુધારેલા નિર્દેશો જારી કર્યા. આ નિર્દેશો શૂન્ય અને મર્યાદિત જવાબદારી માટે સ્પષ્ટ દૃશ્યો દર્શાવે છે:
શૂન્ય ગ્રાહક જવાબદારી:
ગ્રાહક એવા કિસ્સાઓમાં શૂન્ય જવાબદારી માટે હકદાર છે જ્યાં અનધિકૃત વ્યવહાર ફાળો આપતી છેતરપિંડી, બેદરકારી અથવા બેંક તરફથી ખામીને કારણે હોય, પછી ભલે વ્યવહાર ક્યારે રિપોર્ટ કરવામાં આવે. તૃતીય-પક્ષ ઉલ્લંઘનોમાં પણ શૂન્ય જવાબદારી લાગુ પડે છે જ્યાં દોષ ન તો બેંકનો હોય કે ન તો ગ્રાહકનો, જો ગ્રાહક વ્યવહાર વિશે સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત થયાના ત્રણ કાર્યકારી દિવસોમાં બેંકને સૂચિત કરે.
મર્યાદિત ગ્રાહક જવાબદારી:
જો નુકસાન ગ્રાહકની બેદરકારી (દા.ત., ચુકવણી ઓળખપત્રો શેર કરવા) ને કારણે થયું હોય, તો ગ્રાહક અનધિકૃત વ્યવહારની જાણ ન કરે ત્યાં સુધી સમગ્ર નુકસાન સહન કરે છે. રિપોર્ટિંગ પછી થતા કોઈપણ નુકસાન બેંક દ્વારા ભોગવવામાં આવશે.
બેંક તરફથી સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત થયા પછી ચાર થી સાત કાર્યકારી દિવસોના વિલંબ સાથે નોંધાયેલા તૃતીય-પક્ષ ભંગમાં (જ્યાં સિસ્ટમમાં અન્યત્ર ખામી હોય છે), ગ્રાહકની જવાબદારી વ્યવહાર મૂલ્ય અથવા ₹5,000 (BSBD એકાઉન્ટ્સ માટે) થી ₹25,000 (ઉચ્ચ-મર્યાદા ક્રેડિટ કાર્ડ્સ માટે) સુધીની મહત્તમ રકમ, જે ઓછી હોય તે સુધી મર્યાદિત છે.
જો રિપોર્ટિંગ સાત કાર્યકારી દિવસોથી વધુ વિલંબિત થાય છે, તો ગ્રાહકની જવાબદારી બેંકની બોર્ડ-મંજૂર નીતિ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.
મહત્વપૂર્ણ રીતે, ગ્રાહક જવાબદારી સાબિત કરવાનો બોજ બેંક પર રહે છે. ગ્રાહકની સૂચના પર, બેંકોએ 10 કાર્યકારી દિવસોમાં ગ્રાહકના ખાતામાં અનધિકૃત રકમનું “શેડો રિવર્સલ” કરવું આવશ્યક છે.
પ્રણાલીગત પડકારો અને નિવારણ
સરકારના પ્રયાસો છતાં, નાણાકીય સાયબર ગુનાઓ માટે વસૂલાત દર ઓછો રહે છે, સામાન્ય રીતે સરેરાશ 20% થી નીચે. સૌથી મોટા અવરોધોમાંનો એક બેંકિંગ સિસ્ટમમાં લોન્ડર કરેલા ભંડોળ માટે પ્રારંભિક સ્થળ તરીકે ઉપયોગમાં લેવાતા “મ્યુલ એકાઉન્ટ્સ” ની મોટી સંખ્યા છે, જે ટ્રેકિંગને મુશ્કેલ બનાવે છે.
સરકાર નાણાકીય છેતરપિંડીની તાત્કાલિક જાણ કરવા માટે રાષ્ટ્રીય સાયબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ (cybercrime.gov.in) અને ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન 1930 ચલાવે છે.
સુરક્ષિત રહેવા માટે, નિષ્ણાતો નાગરિકોને શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓનું પાલન કરવાની સલાહ આપે છે:
ઓળખ ચકાસો: હંમેશા બેંકો અથવા નાણાકીય સંસ્થાઓમાંથી હોવાનો દાવો કરનારા કોલર્સની પ્રમાણિકતા ચકાસો. કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ વિડિઓ કોલ દ્વારા ધરપકડ કરતી નથી.
ઓળખપત્રોનું રક્ષણ કરો: ક્યારેય ચુકવણી ઓળખપત્રો અથવા વ્યક્તિગત માહિતી જાહેરમાં શેર કરશો નહીં. મજબૂત પાસવર્ડ્સ (ઓછામાં ઓછા 12 અક્ષરો, મિશ્રણ પ્રકારો) નો ઉપયોગ કરો અને બધા એકાઉન્ટ્સ પર ટુ-ફેક્ટર પ્રમાણીકરણ સક્ષમ કરો.
સ્ક્રીન શેરિંગ ટાળો: કોઈપણ સ્ક્રીન-શેરિંગ સત્ર દરમિયાન ક્યારેય નાણાકીય એપ્લિકેશનો (દા.ત., મોબાઇલ બેંકિંગ, UPI એપ્લિકેશન્સ) નો ઉપયોગ કરશો નહીં, ભલે વિશ્વસનીય વ્યક્તિઓ સાથે હોય.
તાત્કાલિક જાણ કરો: જો તમે ભોગ બનો છો, તો શરમ અથવા શરમના ડરથી ચૂપ ન રહો. તાત્કાલિક 1930 હેલ્પલાઇન અથવા cybercrime.gov.in દ્વારા ઘટનાની જાણ કરો. ઉપરાંત, તાત્કાલિક તમારી બેંક અથવા નાણાકીય સંસ્થાને જાણ કરો.
