Air India seat booking issue: એડવાન્સ બુકિંગ હોવા છતાં 15 મુસાફરોને ન મળી સીટ
Air India seat booking issue: ભુજથી મુંબઇ જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં મોટી બેદરકારીના કારણે 15 જેટલા મુસાફરોને સીટ નસીબમાં ન આવી… તમામે પહેલા જ ટિકિટ બુક કરાવી હતી, છતાં તેમને પ્લેનમાં બેસાડવામાં આવ્યા નહીં. એરલાઇન તરફથી કોઈ વિકલ્પ કે સમાધાન પણ ન આપતાં મુસાફરોને ભારે હાલાકીનો સામનો કરવો પડ્યો.
એરપોર્ટ પર ઉદ્દભવ્યું ગૂંચવણજનક દ્રશ્ય
મુસાફરો જ્યારે ભુજ એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા ત્યારે તેમને જાણ કરાઈ કે ફ્લાઇટની તમામ સીટો ફુલ થઈ ગઈ છે. ટિકિટ હોવા છતાં ફ્લાઇટમાં જગ્યા ન હોવાથી મુસાફરો નિરાશ બની ગયા અને કેટલાક તો રડતા જોવા મળ્યા. કેટલીક વખત ઘસેલા કોષ્ટકોની ભુલ કે ડબલ બુકિંગ જેવી સમસ્યાઓથી આવી પરિસ્થિતિ સર્જાય છે, પણ આ વખતે મોટી સંખ્યામાં મુસાફરોને અસર પહોંચી.
પ્રવાસીનો વીડિયો વાયરલ, જવાબદારો સામે પ્રશ્નો
ઘટનામાં સામેલ એક મુસાફરે પોતાની પરિસ્થિતિનો વીડિયો સોશિયલ મીડિયામાં શેર કર્યો છે. વીડિયોમાં તે જણાવી રહ્યો છે કે તેને મુંબઈ બપોરે પહોંચવું અત્યંત આવશ્યક હતું, પરંતુ સીટ ન મળતા તે પરત ફરવાનો વારો આવ્યો. અન્ય યાત્રીઓએ પણ પોતાનું દુઃખ વ્યક્ત કર્યું કે ટિકિટ હોવા છતાં તેમણે વિમાની મુસાફરી નહીં કરી.
જવાબદારી ન સ્વીકારતાં કર્મચારીઓ સામે રોષ
મુસાફરો દ્વારા એર ઇન્ડિયાના સ્ટાફને વારંવાર પૂછવામાં આવ્યાં છતાં તેમને સંતોષકારક જવાબ મળ્યો નહીં. કર્મચારીઓની નમ્રતા અને વ્યવસ્થાની અછતના કારણે યાત્રીઓમાં રોષ જોવા મળ્યો.
અગાઉ પણ આવી ફરિયાદો સામે આવી
આ પહેલા પણ ભુજ એરપોર્ટ પર ધીમી ચેકિંગ પ્રક્રિયા અને યાત્રિકોને સુવિધાઓની અછત અંગે વારંવાર ફરિયાદો થઈ છે. હવે Air India seat booking issue જેવી ગંભીર બેદરકારી સાથે ફરી એકવાર એવિએશન વ્યવસ્થાપન સામે પ્રશ્નચિહ્ન ઊભું થયું છે.
જો આવી ઘટનાઓ ફરી ન બને એ માટે યાત્રિકોએ ટિકિટ બુક કર્યા પછી પણ ફ્લાઇટ પૂર્વે ચેક ઇન ઝડપથી કરવું અને એરલાઇન ગ્રાહક સેવા હેલ્પલાઇન પર સમયસર સંપર્ક કરવો ખૂબ જરૂરી છે.
