UPI તમારી એક ભૂલથી પૈસા ખોટા વ્યક્તિ સુધી પહોંચ્યા હોય તો ગભરાવાની જરૂર નથી – માર્ગદર્શન અહીં છે
UPI આજના ડિજિટલ યુગમાં UPI (યુનિફાઇડ પેમેન્ટ ઇન્ટરફેસ) દ્વારા પેમેન્ટ કરવું ખૂબ જ સામાન્ય અને સરળ બન્યું છે. પરંતુ ક્યારેક ઉતાવળ અથવા અયોગ્ય માહિતીની ફરજિયાત રીતે તમે ખોટા નંબર પર પેમેન્ટ કરી શકો છો. આવી સ્થિતિમાં ઘણાં લોકોને ટેન્શન થાય છે કે હવે પૈસા પાછા મળશે કે નહીં. પરંતુ ચિંતિત થવાની જરૂર નથી – સાચા પગલાં લેતા તમે તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
સૌ પ્રથમ શું કરવું?
જેમ જ તમે ખોટા ખાતામાં પેમેન્ટ કરી દીધું હોય, તરત જ તે વ્યક્તિનો સંપર્ક કરો. જો નંબર ઓળખીતો હોય, તો ફોન કરીને યોગ્ય રીતે વાત કરો અને પૈસા પાછા આપવા વિનંતી કરો. વ્યવહારનો સ્ક્રીનશોટ શેર કરો જેથી પુરાવો મળી રહે. જો તે વ્યક્તિ સહયોગ ન આપે, તો બીજું પગલું લેજો.
બેંક અને UPI એપ પર ફરિયાદ કરો
જો પેમેન્ટમાં ભૂલ થઈ ગઈ છે અને સામેવાળાનો સહયોગ નહીં મળે, તો તરત જ તમારી બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવો. દરેક બેંક પાસે કસ્ટમર કેર સેવા હોય છે. તેના સિવાય, UPI પેમેન્ટ કરેલી એપ (PhonePe, Google Pay, Paytm વગેરે) માં “Help” અથવા “Report a Problem” વિભાગમાં જઈને તમારું ટ્રાંઝેક્શન પસંદ કરો અને ફરિયાદ કરો.
NPCI અને લોકપાલ સુધી પણ પહોંચી શકાય છે
જો બેંક અથવા એપ દ્વારા સમસ્યાનું નિરાકરણ ન મળે, તો તમે NPCI (National Payments Corporation of India) ને સીધી ફરિયાદ કરી શકો છો. તેમની વેબસાઇટ પરથી ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે. જો 30 દિવસની અંદર પણ સમસ્યા ઉકેલાઈ નહીં હોય, તો બેંકિંગ લોકપાલ અથવા ડિજિટલ લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકાય છે.
જો મોકલનાર અને પ્રાપ્તકર્તા બંને એક જ બેંકમાં છે, તો રિફંડ થવાની શક્યતા વધુ હોય છે. અલગ-અલગ બેંકોના હોય તો પણ યોગ્ય પગલાંથી રિફંડ મળી શકે છે – પરંતુ કાર્યવાહી તરત કરવી જોઈએ.
જવાબદારીપૂર્વક અને સમયસર કાર્યવાહી કરવાથી પૈસા પાછા મળી શકે છે
જ્યારે તમે ખોટી વ્યક્તિને ચુકવણી કરો, ત્યારે તાત્કાલિક પગલાં લેવું સૌથી અગત્યનું છે. યોગ્ય પગલાં સાથે તમારું નાણાં સુરક્ષિત રહી શકે છે. ભવિષ્યમાં આવી ભૂલ ન થાય તે માટે પેમેન્ટ કરતા પહેલા નંબરો તપાસવું ખૂબ જરૂરી છે.
