Railways: ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે કોઈ સમસ્યા આવે તો તાત્કાલિક વોટ્સએપ પર ફરિયાદ કરો, રેલવેએ ચેટબોટ નંબર બહાર પાડ્યો છે.
Railways: ધનબાદમાં રેલવેએ મુસાફરોની સુવિધા માટે વોટ્સએપ ફરિયાદ સેવા શરૂ કરી છે. મુસાફરો મુસાફરી દરમિયાન આવતી કોઈપણ સમસ્યા અંગે વોટ્સએપ દ્વારા 7982139139 પર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
Railways: ટ્રેન યાત્રા દરમિયાન કોઈપણ સમસ્યા માટે, X, RailMadad અને 139 જેવી હેલ્પલાઇન નંબર ઉપલબ્ધ છે. હવે આ સુવિધાને વધુ સરળ બનાવવા માટે તૈયારીઓ થઈ રહી છે. યાત્રીઓ હવે WhatsApp દ્વારા પણ ફરિયાદ કરી શકે છે. રેલવે દ્વારા RailMadad WhatsApp ચેટબોટ સુવિધા શરૂ કરવામાં આવી છે. યાત્રીઓ WhatsApp પર 7982139139 નંબર દ્વારા તેમની ફરિયાદ કરી શકે છે. આ સેવા આરક્ષિત વર્ગ સાથેસાથે સામાન્ય ટિકિટ ધરાવનાર યાત્રીઓ માટે પણ ઉપલબ્ધ છે.
ધનબાદ મંડળે X પર માહિતી જાહેર કરી
ધનબાદ રેલવે મંડળે X પર આ સંબંધિત માહિતી બહાર પાડી છે. આસિસ્ટન્ટ કમર્શિયલ મેનેજરે પોતાના X હેન્ડલ પર WhatsApp ચેટબોટ નંબર પણ શેર કર્યો છે. તમામ યાત્રીઓને જાણ કરવામાં આવે છે કે યાત્રા દરમિયાન કોઈપણ પ્રકારની મદદ માટે, તમે RailMadad WhatsApp ચેટબોટ દ્વારા ફરિયાદ કરી શકો છો.
આ રીતે કરી શકો છો ફરિયાદ નોંધાવવી
રેલવે દ્વારા Rail Madad નામનો ચેટબોટ તૈયાર કરવામાં આવ્યો છે. કોઈપણ યાત્રીએ આ ચેટબોટ પર Hi, Hello અથવા Namaste લખીને પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. જ્યારે તમે Hi, Hello કે Namaste લખશો, ત્યારે તમને “Namaste, Welcome to Rail Madad” સંદેશ મળશે. રિઝર્વેશન ધરાવનારા યાત્રીઓ PNR નંબર દાખલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકશે.
રિઝર્વેશન ધરાવનારા યાત્રીઓની ફરિયાદો પણ નોંધવામાં આવશે. તેમને ફરિયાદ માટે સામાન્ય ટિકિટમાં આપવામાં આવેલ UTS નંબર દાખલ કરવો પડશે. જ્યારે આ નંબર દાખલ કરાશે, ત્યારે પૂછાશે કે યાત્રીએ સ્ટેશન પર ઉપલબ્ધ સેવાઓ વિશે ફરિયાદ કરવી છે કે ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન કોઈ સમસ્યા છે. ત્યારબાદ, તમે તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. સ્ટેશન પર ટ્રેનની રાહ જોઈ રહેલા યાત્રીઓ ત્યાંની કોઈપણ પ્રકારની અસુવિધા માટે ફરિયાદ નોંધાવી શકશે.
WhatsApp ચેટબોટની ખાસિયતો શું છે?
ફરિયાદ નોંધ્યા પછી તમે તેનો સ્ટેટસ જોઈ શકો છો.
તમે અગાઉ નોંધાયેલી ફરિયાદનો સ્ટેટસ પણ જાણી શકો છો.
તમે રેલવે સાથે તમારા સકારાત્મક અનુભવો પણ શેર કરી શકો છો.
સેવાઓમાં સુધારો માટે સૂચનો આપી શકો છો.
તમે આરોગ્ય અને સલામતી માટે તાત્કાલિક મદદની પણ વિનંતી કરી શકો છો.
