ગ્રાહક સેવાની નોકરીઓ સૌથી પહેલા શરૂ થશે, AI થી સાવધ રહો
આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ની અસર હવે આપણા જીવનના લગભગ દરેક પાસામાં દેખાય છે – પછી ભલે તે બેંકિંગ હોય, શિક્ષણ હોય કે આરોગ્ય સંભાળ હોય. તાજેતરમાં, OpenAI ના CEO સેમ ઓલ્ટમેને આ અંગે એક મોટું નિવેદન આપ્યું છે, જે ભવિષ્યમાં નોકરી કરતા લોકો માટે ચેતવણી તરીકે જોવામાં આવી રહ્યું છે.
ગ્રાહક સેવાની નોકરીઓ પહેલા પ્રભાવિત થશે
સેમ ઓલ્ટમેને કહ્યું કે AI ને કારણે ગ્રાહક સેવાની નોકરીઓ પહેલા ખતમ થઈ શકે છે. પહેલા, જ્યાં માણસો હેલ્પલાઇન કોલનો જવાબ આપતા હતા, હવે AI બોટ્સ તાત્કાલિક, સચોટ અને થાક વિના જવાબો આપી રહ્યા છે. કોઈ ટ્રાન્સફર નહીં, કોઈ વેઇટિંગ લાઇન નહીં – આખી સિસ્ટમ AI-સંચાલિત બની ગઈ છે.
“હવે AI કોલ લે છે, સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે છે અને કોઈપણ માનવ હસ્તક્ષેપ વિના નિર્ણયો પણ લે છે.” – સેમ ઓલ્ટમેન
હેલ્થકેરમાં પણ AI સુપરડોક્ટર બની રહ્યું છે
AI માત્ર ગ્રાહક સેવાને જ નહીં, પણ ડોકટરોને પણ સ્પર્ધા આપી રહ્યું છે. ChatGPT જેવા મોડેલો હવે રોગને ઓળખવામાં અને સારવાર સૂચવવામાં ડોકટરો કરતા ઘણી વખત આગળ સાબિત થઈ રહ્યા છે. આનો અર્થ એ છે કે ભવિષ્યમાં AI ફક્ત સહાયક બનવાને બદલે આરોગ્યસંભાળ સેવાઓમાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવી શકે છે.
AI નોકરીઓ ગુમાવશે, પરંતુ નવી તકો પણ પ્રદાન કરશે.
AI સાથે સંકળાયેલ ખતરો ખરેખર ગંભીર છે, પરંતુ તેને તકમાં પણ ફેરવી શકાય છે. સેમ ઓલ્ટમેન માને છે કે જો લોકો સમયસર નવી કુશળતા શીખે અને ટેકનોલોજી સાથે તાલમેલ રાખે, તો તેઓ AI ની દુનિયામાં પોતાના માટે એક મજબૂત સ્થાન બનાવી શકે છે.
