ટોલ ટેક્સ ચોરી અટકાવવા NHAIનું મોટું પગલું: જાણો ‘Know Your Vehicle’ (KYV) માં શું બદલાયું અને શા માટે?
નેશનલ હાઇવે ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (NHAI) એ FASTag વપરાશકર્તાઓ માટે ફરજિયાત Know Your Vehicle (KYV) ચકાસણી પ્રક્રિયાને નોંધપાત્ર રીતે સરળ બનાવી છે, જેનો હેતુ અગાઉની માર્ગદર્શિકાઓ વ્યાપક મૂંઝવણ અને હતાશા પેદા કર્યા પછી ગ્રાહક અનુભવને સુવિધા વધારવા અને સુધારવાનો છે. ઇન્ડિયન હાઇવે મેનેજમેન્ટ કંપની લિમિટેડ (IHMCL) દ્વારા અમલમાં મુકાયેલી નવી, સુવ્યવસ્થિત પ્રક્રિયાનો હેતુ રાષ્ટ્રીય હાઇવે મુસાફરો માટે સરળ, મુશ્કેલી-મુક્ત મુસાફરી સુનિશ્ચિત કરવાનો છે.
મુખ્ય ફેરફારો: સરળ દસ્તાવેજીકરણ અને સપોર્ટ
મૂળ KYV પ્રક્રિયા, જે 31 ઓક્ટોબર, 2024 થી ફરજિયાત તરીકે રજૂ કરવામાં આવી હતી, તેમાં ઘણા પગલાં લેવાની જરૂર હતી જે ઘણાને મુશ્કેલ લાગ્યા, જેમાં વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ અપલોડ પ્રક્રિયાને નેવિગેટ કરવાનો સમાવેશ થાય છે જે વારંવાર અટકી જતી હતી. નિર્ણય લેનારાઓને શરૂઆતમાં એવા વપરાશકર્તાઓ તરફથી ફરિયાદોનો સામનો કરવો પડ્યો હતો જેમને કાનૂની, કાર્યાત્મક ટેગ હોવા છતાં “KYV નું પાલન ન કરવા” કારણે ટોલ પ્લાઝા પર રોકવામાં આવ્યા હતા.
તાજેતરમાં સુધારેલા માર્ગદર્શિકા હેઠળ, લાખો FASTag વપરાશકર્તાઓ માટે પાલન સરળ બનાવવા માટે ઘણા નોંધપાત્ર ફેરફારો રજૂ કરવામાં આવ્યા છે:
ઘટાડેલી ફોટો આવશ્યકતાઓ: વપરાશકર્તાઓને હવે તેમના વાહન (કાર, જીપ અથવા વાન) ના બાજુના ફોટોગ્રાફ્સ અપલોડ કરવાની જરૂર નથી. હવે ચકાસણી માટે વાહનની ફક્ત એક સ્પષ્ટ આગળની છબી જરૂરી છે જેમાં નંબર પ્લેટ અને FASTag બંને દેખાય છે. અગાઉ, પ્રક્રિયામાં ટેગ અને વાહનના એક્સેલના ફોટા સાથે આગળ અને બાજુની છબીઓ ફરજિયાત હતી.
ઓટોમેટિક ડેટા ફેચિંગ: જ્યારે વપરાશકર્તા તેમનો વાહન નંબર, ચેસિસ નંબર અથવા મોબાઇલ નંબર દાખલ કરે છે ત્યારે વાહન ડેટાબેઝમાંથી વાહન નોંધણી વિગતો (RC વિગતો) આપમેળે મેળવવા માટે સિસ્ટમને અપગ્રેડ કરવામાં આવી છે. આ મેન્યુઅલ એન્ટ્રી આવશ્યકતાઓને ઘટાડે છે.
ચાલુ સેવા: જે વપરાશકર્તાઓએ હજુ સુધી KYV પૂર્ણ કર્યું નથી તેમના માટે FASTag સેવાઓ તાત્કાલિક બંધ કરવામાં આવશે નહીં; તેમને પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા માટે પૂરતો સમય આપવામાં આવશે. નવી નીતિ પહેલાં જારી કરાયેલા હાલના FASTags સક્રિય રહેશે જ્યાં સુધી છૂટા ટેગ્સ અથવા દુરુપયોગ અંગે ફરિયાદો ન આવે.
સક્રિય બેંક સહાય: જો વપરાશકર્તાઓને દસ્તાવેજો અપલોડ કરવામાં મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે, તો જારી કરનાર બેંકોને હવે સૂચના આપવામાં આવી છે કે તેઓ કોઈપણ સેવા ડિસ્કનેક્શન થાય તે પહેલાં સક્રિયપણે તેમનો સંપર્ક કરે અને KYV પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરે. જારી કરનાર બેંકો વપરાશકર્તાઓને તેમના KYV અપડેટ કરવા માટે સંકેત આપવા માટે SMS રીમાઇન્ડર પણ મોકલશે.
બહુવિધ વાહનોનું સંચાલન: જો એક જ મોબાઇલ નંબર બહુવિધ વાહનો સાથે જોડાયેલ હોય, તો વપરાશકર્તાઓ સરળતાથી ચોક્કસ વાહન પસંદ કરી શકે છે જેના માટે તેમને KYV પૂર્ણ કરવાની જરૂર છે.
KYV શા માટે ફરજિયાત છે
KYV પ્રક્રિયા, જે “તમારા વાહનને જાણો” માટે ટૂંકી છે, તે “FASTag સિસ્ટમને સ્વચ્છ કરવા” અને દેશભરમાં જવાબદારી અને ડિજિટલ ટોલ અખંડિતતાને મજબૂત કરવા માટે રજૂ કરવામાં આવેલી ફરજિયાત પાલન બોજ છે.
- નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા (NPCI) દ્વારા સૂચિત અને NHAI દ્વારા સમર્થિત આ પહેલનો હેતુ છેતરપિંડી અને દુરુપયોગને રોકવાનો છે, જેમ કે:
- ઓછા ટોલ ચાર્જ ચૂકવવા માટે ટ્રક પર કાર માટે જારી કરાયેલા ટેગનો ઉપયોગ.
- લોકો તેમના વાહનના વિન્ડશિલ્ડ પર ફાસ્ટટેગ લગાવવાને બદલે તેમના ખિસ્સા અથવા પાકીટમાં છૂટક ફાસ્ટટેગ રાખે છે.
- એક જ વાહન માટે બહુવિધ ફાસ્ટટેગ મેળવવું (“એક વાહન, એક ટેગ” આદેશ).
દર ત્રણ વર્ષે ચકાસણી પુનરાવર્તિત થવી જોઈએ જેથી ડેટાબેઝ સતત અપડેટ રહે. અધિકારીઓએ ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે સરકાર મલ્ટી-લેન ફ્રી ફ્લો (MLFF) ટોલિંગ સિસ્ટમ શરૂ કરવાની તૈયારી કરી રહી છે, તેથી એક વાહનને એક જ ટેગ સોંપવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, જ્યાં વાહનોને રોકવાની કે ધીમી ગતિએ ચાલવાની જરૂર રહેશે નહીં.
વપરાશકર્તાઓ માટે આગળના પગલાં
KYV એ બધા FASTag વપરાશકર્તાઓ માટે ફરજિયાત પ્રક્રિયા છે. KYV પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા અથવા સહાય મેળવવા માટે, વપરાશકર્તાઓ આ માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરી શકે છે:
ઓનલાઇન અપડેટ: KYV પ્રક્રિયામાં FASTag ને અનન્ય વાહન નોંધણી નંબર (VRN) અને ચેસિસ નંબર સાથે જોડવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે. ગ્રાહકોએ તેમના FASTag જારીકર્તા બેંકની સત્તાવાર વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન, અથવા IHMCL પોર્ટલની મુલાકાત લેવી જોઈએ, લોગ ઇન કરવું જોઈએ અને KYV અપડેટ વિભાગ પર નેવિગેટ કરવું જોઈએ.
જરૂરી દસ્તાવેજો: વપરાશકર્તાઓએ વાહન નોંધણી પ્રમાણપત્ર (RC) અને નંબર પ્લેટ અને FASTag દર્શાવતા વાહનનો સ્પષ્ટ ફ્રન્ટ વ્યૂ ફોટોગ્રાફ સહિત દસ્તાવેજો હાથમાં રાખવા જોઈએ.
સપોર્ટ: સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહેલા વપરાશકર્તાઓ KYV સંબંધિત ફરિયાદો અથવા પ્રશ્નો નોંધાવવા માટે રાષ્ટ્રીય હાઇવે હેલ્પલાઇન નંબર 1033 પર સંપર્ક કરી શકે છે.
KYV પાલન આવશ્યક છે; માન્ય KYV વગરના FASTags આખરે આપમેળે નિષ્ક્રિય થઈ જશે. જો કોઈ ટેગ બ્લેકલિસ્ટેડ હોય, તો ઘણીવાર અપડેટ ન કરાયેલ KYC અથવા ઓછા બેલેન્સને કારણે, તેનો ઉપયોગ ટોલ ચૂકવવા માટે થઈ શકતો નથી, જેના કારણે વપરાશકર્તા FASTag લેનમાં પ્રવેશ કરે તો લાગુ ટોલ રકમ કરતાં બમણી રકમ રોકડમાં ચૂકવવી પડે છે. ચકાસણી પ્રક્રિયા સામાન્ય રીતે બેંક ટીમ દ્વારા સબમિટ કર્યાના મહત્તમ 7 કાર્યકારી દિવસોમાં પૂર્ણ કરવામાં આવે છે.
