હાઇડ્રોસ્ટેટિક લોક (એન્જિનમાં પાણી પ્રવેશવું) અને એન્જિનની નિષ્ફળતાને ધ્યાનમાં રાખીને અથવા ભેળસેળયુક્ત ઇંધણના કારણે અટકી જવાને ધ્યાનમાં રાખીને, મારુતિ સુઝુકી ઇન્ડિયા (MSI) એ ગ્રાહકોને વિશેષ ‘કવર’ પ્રદાન કરવાની જાહેરાત કરી છે. મારુતિ સુઝુકીના વરિષ્ઠ એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટર (સેવાઓ) પાર્થો બેનર્જીએ જણાવ્યું હતું કે છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં રસ્તાઓ પર પાણી ભરાઈ જવા અને ભેળસેળયુક્ત તેલની ઘટનાઓ વધી છે.
આ કવર શું છે?
સ્થાનિક બજારમાં સૌથી મોટી કાર કંપનીએ ગ્રાહકો સાથે તેની વેચાણ પછીની સેવાને વધુ મજબૂત કરવાના તેના પ્રયાસોના ભાગરૂપે ગ્રાહક સુવિધા પેકેજ (CCP) રજૂ કર્યું છે. આ પેકેજ હેઠળ વાહનોના એન્જિનમાં પાણી પ્રવેશવાથી અથવા ખોટા કે ભેળસેળયુક્ત ઈંધણને કારણે થતા નુકસાનને આવરી લેવામાં આવશે.
કેટલા પૈસા લાગશે?
વરિષ્ઠ એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટર (સેવાઓ) પાર્થો બેનર્જીએ જણાવ્યું હતું કે રસ્તાઓ પર ભારે પાણી ભરાઈ જવા અને ભેળસેળયુક્ત ઈંધણને કારણે એન્જિન બંધ થવાની કે નિષ્ફળતાની ઘટનાઓમાં છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં વધારો જોવા મળ્યો છે. બેનર્જીએ કહ્યું, આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકોએ હવે ગભરાવાની જરૂર નથી. અલબત્ત, ગ્રાહકોએ તેમના વાહનને પાણી ભરાયેલા રસ્તાઓથી બચાવવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ પરંતુ જો એન્જિનમાં કંઈક ખોટું થશે તો અમે તેની કાળજી લઈશું. તેમણે કહ્યું કે આ પેકેજનો લાભ લેવા માટે ગ્રાહકોએ નજીવી રકમ ચૂકવવી પડશે. વેગન આર અને અલ્ટોના ગ્રાહકો માટે આ રકમ લગભગ 500 રૂપિયા હશે.
તણાવ મુક્ત વાહન ચલાવો
પાર્થો બેનર્જીએ કહ્યું કે તાજેતરમાં અમે જોયું કે ભારે વરસાદને કારણે રસ્તાઓ પર પાણી ભરાઈ જાય છે, જેના કારણે એન્જિન ફેલ થવાના અહેવાલો છે. તે જ સમયે, કોરોના પછી, લોકો હવે ઘણી મુસાફરી કરી રહ્યા છે, જેમાં ઘણી વખત ભેળસેળયુક્ત ઇંધણને કારણે એન્જિન બગડવાના સમાચાર પણ આવે છે. આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકોને રાહત આપવા માટે કંપનીએ આ પહેલ કરી છે. બેનર્જીએ કહ્યું કે અમે ગ્રાહકોને કહીશું કે ચિંતા ન કરો અને વાહન ચલાવો.
મારુતિ સુઝુકી કહે છે કે કોઈ ખામી હોય તો તમારી કાર અમારા સર્વિસ સ્ટેશન પર લાવો, અમે તમારી કારને ઠીક કરી દઈશું. કોઈ પ્રશ્નો પૂછવામાં આવશે નહીં. કંપનીના ગ્રાહકોને કોઈપણ પેકેજ માટે સાઈન-અપ કરવાની અને સમગ્ર દેશમાં કોઈપણ મારુતિ સુઝુકી વર્કશોપમાં તેમના વાહનનું સમારકામ કરાવવાની સુવિધા છે. આજની તારીખે, મારુતિ સુઝુકી દેશભરના 2,100 થી વધુ શહેરોમાં 4,200 થી વધુ ટચપોઈન્ટ ધરાવે છે.
