ટ્રેનમાં મુસાફરી વખતે પરેશાની રહે છે? તો રેલવેએ શોધ્યો આ ઉપાય
ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે મુસાફરોને હવે કોઈ સમસ્યા અંગે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. રેલવે દ્વારા 139 હેલ્પલાઇન નંબર ડાયલ કરો મુસાફરોની સેવા માટે તૈયાર છે, જેના પર કોલ કરીને તમારી બધી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવામાં આવશે, સાથે જ તમે રેલવે સંબંધિત કોઈપણ માહિતી મેળવી શકો છો.
રેલ્વે પ્રશાસન તેના મુસાફરોની સુરક્ષા માટે ખૂબ જ સતર્ક બન્યું છે, જેના માટે રેલ્વે ઘણા નિયમો અને નિયમો અને ઘણી માર્ગદર્શિકા સાથે આવે છે. પ્લેટફોર્મ પરની કોઈપણ ઈમરજન્સી, સમસ્યા માટે અમે સ્ટેશન પર હાજર ઈન્ક્વાયરી કાઉન્ટર પર તરત જ અમારી ફરિયાદ નોંધાવીએ છીએ, પરંતુ વિચારો કે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે તમને મદદની જરૂર હોય તો? જોકે, રેલવેએ આ સમસ્યાનો પણ ઉકેલ લાવી દીધો છે. રેલવે દ્વારા એક હેલ્પલાઇન નંબર જારી કરવામાં આવ્યો છે, જે મુસાફરો માટે 24 કલાક ઉપલબ્ધ રહેશે.
139 ડાયલ કરો
દિવસ હોય કે રાત, જો તમને ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે તબીબી સહાયની જરૂર હોય, અકસ્માત વિશે જાણ કરો, ટ્રેન અથવા સ્ટેશન સંબંધિત ફરિયાદ કરો અથવા નૂર, પાર્સલ, ટ્રેકિંગ સંબંધિત માહિતી મેળવો, તો તમે તરત જ 139 પર ડાયલ કરી શકો છો. રેલવેના જણાવ્યા અનુસાર તમારી સમસ્યાનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરવામાં આવશે. આ માહિતી રેલ્વે મંત્રાલયે ટ્વીટ કરીને આપી છે.
મંત્રાલયે ટ્વિટ કરીને માહિતી આપી છે
રેલ્વે દ્વારા શેર કરવામાં આવેલ ટ્વીટમાં લખવામાં આવ્યું છે કે રેલ મુસાફરી દરમિયાન કોઈપણ મદદ અથવા સહાય માટે રેલ મડાડ હેલ્પલાઈન 139, #OneRailOneHelpline139 ડાયલ કરો. રેલવેએ ટ્વીટ કરતાની સાથે જ મુસાફરોએ કોમેન્ટ બોક્સમાં જ અસુવિધાઓનો ઉલ્લેખ કરવાનું શરૂ કરી દીધું છે. લોકોએ તેમના પીએનઆર નંબરની પૂછપરછ, તેમના ખોવાયેલા પાર્સલ અંગે ઘણી ટિપ્પણીઓ કરી છે.
મુસાફરો પાસે કોલિંગ પર આ વિકલ્પો હશે
જ્યારે તમે 139 નંબર પર કૉલ કરશો, ત્યારે તમારે ભાષા પસંદ કરવા માટે સૌ પ્રથમ તમારે મોબાઇલ પર 1,2,3,4 નંબરોમાંથી એક ડાયલ કરવાનો રહેશે. તે પછી સુરક્ષા સહાય, પૂછપરછ, દિવ્યાંગજન, સામાન્ય ફરિયાદ, પાર્સલ સંબંધિત માહિતી, ભ્રષ્ટાચાર સંબંધિત ફરિયાદ, IRCTC દ્વારા સંચાલિત ટ્રેનો વિશેની માહિતી, તમારી ફરિયાદને ટ્રેક કરવી, ગ્રાહક સેવા અધિકારી સાથે વાત કરવી. આ મીટિંગ વિકલ્પ તમને આપવામાં આવશે.
મહિલાઓની સુરક્ષા માટે રેલવેનું ખાસ ધ્યાન
મહિલાઓની સુરક્ષાનું ખાસ ધ્યાન રાખીને રેલ્વેએ મહિલાઓ માટે ડાયલ 182ની સુવિધા પણ ઉપલબ્ધ કરાવી છે. જો કોઈ મહિલા એવી સ્થિતિમાં હોય કે કોઈ ચાલતી ટ્રેનમાં તેની સાથે છેડતી કરી રહ્યું હોય, દુર્વ્યવહાર કરી રહ્યું હોય, તો તમે વિલંબ કર્યા વિના ભારતીય રેલવેના મહિલા સુરક્ષા નંબર 182 પર કૉલ કરી શકો છો.
