Qantas Airline
Qantas Airline: Qantas Airline, ભૂતિયા ફ્લાઇટ કૌભાંડમાં ફસાયેલી, આખરે $66 મિલિયન ચૂકવવા સંમત થઈ છે. ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરવા છતાં આ એરલાઈને ગ્રાહકોને લગભગ 86000 સીટો વેચી હતી. આ સિવાય આ ઓસ્ટ્રેલિયન એરલાઇન 86 હજાર ગ્રાહકોને 13 મિલિયન ડોલરનું વળતર પણ ચૂકવશે. આ તમામ ગ્રાહકો ફ્લાઇટ કેન્સલેશન અને રિશેડ્યુલને કારણે પરેશાન હતા.
એરલાઇનના સીઇઓએ માફી માંગી
ઓસ્ટ્રેલિયાના કોમ્પિટિશન કમિશને સોમવારે કહ્યું કે ક્વાન્ટાસે પોતાની ભૂલ સ્વીકારી લીધી છે. એરલાઇન્સે સ્વીકાર્યું છે કે તેણે રદ કરાયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે જાહેરાત પણ આપી હતી. ઘણા ગ્રાહકોએ બે દિવસ પહેલા કેન્સલ થયેલી ફ્લાઇટની ટિકિટ પણ બુક કરાવી હતી. Qantas Airlines CEO વેનેસા હડસને ગ્રાહકોની માફી માંગી છે. તેમણે કહ્યું કે કોવિડ લોકડાઉન હટાવ્યા બાદ અમારા તરફથી ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડી કરવામાં આવી હતી. અમે અમારા ધોરણો ઘટાડી દીધા. અમારી ભૂલને કારણે ઘણા ગ્રાહકો નારાજ થયા. અમે આ માટે માફી માંગીએ છીએ.
ક્વાન્ટાસ એરલાઇન્સે અગાઉ ઇનકાર કર્યો હતો
અગાઉ, Qantas એરલાઇન્સે રદ કરેલી ફ્લાઇટમાં સીટો વેચવાનો ઇનકાર કર્યો હતો. એરલાઈને જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોએ અધિકારોનું બંડલ અને વચન ખરીદ્યું છે. આ અંતર્ગત એરલાઈન્સ તેમને તેમના ગંતવ્ય સ્થાન પર લઈ જવા માટે પોતાના શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરવા તૈયાર હતી. એરલાઇન પર લાદવામાં આવેલ દંડ હવે કોર્ટની મંજૂરીની રાહ જોઈ રહ્યો છે.
Qantas એરલાઇનનું આ વર્તન સ્વીકાર્ય નથી
ઓસ્ટ્રેલિયન કોમ્પીટીશન કમિશનના ચેરપર્સન જીના કેસ ગોટલીબે જણાવ્યું હતું કે કંટાસે જે કર્યું તે અસ્વીકાર્ય હતું. આ છેતરપિંડીના કારણે ગ્રાહકોની રજાઓ, ધંધાકીય અને મુસાફરીની યોજનાઓ બરબાદ થઈ ગઈ હતી. આ કાર્યવાહીથી અમે બતાવવા માંગીએ છીએ કે ઓસ્ટ્રેલિયામાં કાર્યરત કંપનીઓએ ગ્રાહકો સાથે ઈમાનદારીથી વર્તવું જોઈએ.