Vistara: છેલ્લા અઠવાડિયામાં વિસ્તારાની 200 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. ફ્લાઇટ કેન્સલ થવાના કિસ્સામાં રિફંડના નિયમો શું છે? અમને જણાવો કે રિફંડ કેવી રીતે લેવામાં આવે છે.
છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં વિસ્તારા એરલાઇન્સની ઘણી ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. વિસ્તારાના પાયલોટ બીમારીના બહાને રજા પર ઉતરી ગયા છે. અને આ ટ્રેન્ડ સતત ચાલુ રહે છે. અનુમાન મુજબ, છેલ્લા એક સપ્તાહમાં વિસ્તારાની 200 થી વધુ ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. વિસ્તારાની ફ્લાઈટ રદ થવાને કારણે 30,000થી વધુ મુસાફરોને અસર થઈ છે. પરંતુ હવે એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે ફ્લાઇટ કેન્સલેશનની ગતિ થોડી ઓછી થશે. જો તમારી ફ્લાઈટ પણ કેન્સલ થઈ ગઈ હોય, તો અમને જણાવો કે ફ્લાઈટ કેન્સલ થયા પછી રિફંડ કેવી રીતે લેવામાં આવે છે.
આ રીતે રિફંડ મેળવો
જો કોઈપણ એરલાઈન્સની ડોમેસ્ટિક ફ્લાઈટ 6 કલાક કે તેથી વધુ મોડી થાય છે, તો એરલાઈને આવા કેસમાં અગાઉથી માહિતી આપવી પડશે. આ સાથે, જો ફ્લાઇટ મોડી થાય તો મુસાફરોને વૈકલ્પિક ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવે છે. જો કોઈ ફ્લાઈટ કેન્સલ થાય છે તો તેની જાણકારી પહેલા પેસેન્જર્સને આપવામાં આવે છે, જો એરલાઈન્સ પહેલા માહિતી ન આપે તો પેસેન્જર્સને તેનું વળતર મળે છે. સામાન્ય રીતે, જો ફ્લાઇટ કેન્સલ થઈ રહી હોય અને પેસેન્જરને માહિતી મળે, તો તેને તેની ટિકિટનું સંપૂર્ણ રિફંડ મળે છે.
તમે અહીં ફરિયાદ કરી શકો છો
સામાન્ય રીતે, જો કોઈ ફ્લાઇટ રદ થાય છે, તો એરલાઇન્સને બે અઠવાડિયા અગાઉ જાણ કરવી પડે છે. જો આમ ન થાય તો તેમણે બીજી વૈકલ્પિક ફ્લાઇટમાં ટિકિટ બુક કરાવવી પડશે. અન્યથા એરલાઇન કંપનીએ સંપૂર્ણ રિફંડ આપવું પડશે. જો એરલાઇન્સ કંપની રિફંડ આપવામાં આનાકાની કરે છે. તમે આ ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન એટલે કે DGCA થી કરી શકો છો. આ માટે તમે DGCA ની સત્તાવાર વેબસાઇટ https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/ પર જઈ શકો છો.
