ડિજિટલ લાઇફ સર્ટિફિકેટ: તેને ઉમંગ એપ અથવા પોર્ટલ દ્વારા સબમિટ કરો, પરંતુ આ બે ખાસ કિસ્સાઓમાં, બેંકની મુલાકાત જરૂરી રહેશે.
ફેસ ઓથેન્ટિકેશન ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને પેન્શનરોના ડિજિટલ સશક્તિકરણને પ્રોત્સાહન આપવાના ઉદ્દેશ્યથી સરકાર દેશભરમાં તેનું ત્રીજું અને સૌથી મોટું ડિજિટલ લાઇફ સર્ટિફિકેટ (DLC) અભિયાન શરૂ કરી રહી છે, ત્યારે વિશાળ ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમથી દૂર રહેલા ઘણા વૃદ્ધ નાગરિકો આ પ્રક્રિયાને નોંધપાત્ર સંઘર્ષ તરીકે જોઈ રહ્યા છે.
કર્મચારી, જાહેર ફરિયાદ અને પેન્શન મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, 1 થી 30 નવેમ્બર સુધી ભારતના 800 શહેરો અથવા જિલ્લાઓમાં ચાલતા DLC અભિયાન 3.0 માં પહેલા જ દિવસે 1.8 લાખથી વધુ પેન્શનરોએ તેમના DLC જનરેટ કર્યા છે. જોકે, ડિજિટલ કૌશલ્ય અથવા જરૂરી સુવિધાઓનો અભાવ ધરાવતા લોકો માટે ડિજિટાઇઝેશન માટે દબાણ એક પડકાર રહે છે.
ટુચકાઓ ડિજિટલ અવરોધો જાહેર કરે છે
ઘણા વરિષ્ઠ નાગરિકો માટે, મૂળભૂત ડિજિટલ આવશ્યકતાઓ તાત્કાલિક અવરોધો ઉભી કરે છે. 61 વર્ષીય સરિતા દેવી, જે ફીચર ફોનનો ઉપયોગ કરે છે અને સ્માર્ટફોન ધરાવતી નથી, તેમને ડિજિટલ લાઇફ સર્ટિફિકેટ માટે અરજી કરવામાં મુશ્કેલી પડી કારણ કે તેમના ઉપકરણમાં આવશ્યક આધાર અને જીવન પ્રમાણ એપ્લિકેશનો ડાઉનલોડ કરવાની સુવિધાનો અભાવ છે.
અન્ય એક પેન્શનર, 65 વર્ષીય કિશન કુમારને ડિજિટલ લાઇફ સર્ટિફિકેટ સેન્ટરમાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો કારણ કે તેમના પુત્રનો સ્માર્ટફોન રાષ્ટ્રીય પેન્શન સિસ્ટમમાં નોંધાયેલ છે, એટલે કે મહત્વપૂર્ણ વન-ટાઇમ પાસવર્ડ (OTP) તેમના પુત્રના નંબર પર જનરેટ થાય છે, જે હાલમાં બીજા શહેરમાં રહે છે.
વૃદ્ધાવસ્થા સાથે સંકળાયેલી શારીરિક બીમારીઓ પણ જરૂરી બાયોમેટ્રિક પ્રક્રિયાઓને જટિલ બનાવે છે. લખનૌના એક વૃદ્ધ પેન્શનર રમેશે તિજોરીમાં સીડી ચઢવા માટે સંઘર્ષ કર્યો અને શોક વ્યક્ત કર્યો કે તેમના ધ્રૂજતા હાથ અને વૃદ્ધત્વના લક્ષણોનો અર્થ એ છે કે તેમના ફિંગરપ્રિન્ટ્સ અને આંખના સ્કેન ઘણીવાર બાયોમેટ્રિક મશીનો દ્વારા ઓળખી શકાતા નથી. મુખ્ય તિજોરી અધિકારીએ નોંધ્યું કે વૃદ્ધાવસ્થામાં આંગળી અથવા આંખ ઓળખવાની સમસ્યાઓને ઘટાડવા માટે ફેસ સ્કેન સુવિધા શરૂ કરવામાં આવી છે, પરંતુ ઘણા પેન્શનરો હજુ પણ તેનાથી અજાણ છે.
અસ્વીકાર માટેના ટેકનિકલ ભૂલો અને કારણો
DLC (જીવન પ્રમાણ તરીકે પણ ઓળખાય છે) જનરેટ કરવા માટે, પેન્શનરને સામાન્ય રીતે આધાર નંબર, હાલનો મોબાઇલ નંબર અને તેમની પેન્શન વિતરણ એજન્સી (PDA) સાથે જોડાયેલ આધાર નોંધણીની જરૂર પડે છે. જીવન પ્રમાણ અને આધાર ફેસ આરડી એપ્સનો ઉપયોગ કરીને ફેશિયલ સ્કેન માટે બાયોમેટ્રિક ડિવાઇસ અથવા વધુને વધુ સ્માર્ટફોન કેમેરાની જરૂર પડે છે.
જોકે, ટેકનોલોજી પોતે જ મુશ્કેલીઓ રજૂ કરે છે. મુખ્ય એપ અને આધાર ફેસ આરડી એપ બંને ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી પણ, જીવન પ્રમાણ એપનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરતા વપરાશકર્તાઓએ “એપ્લિકેશન દૂષિત લાગે છે. કૃપા કરીને 24 કલાક પછી ફરી પ્રયાસ કરો. – 864” જેવી સામાન્ય ભૂલોની જાણ કરી છે. નિષ્ણાતો સૂચવે છે કે સફળતા ઘણીવાર વધુ સારી ગુણવત્તાવાળા કેમેરાવાળા ઉપકરણનો ઉપયોગ કરવા અને વિષય પર પૂરતી પ્રકાશ છે તેની ખાતરી કરવા પર આધાર રાખે છે. વધુમાં, એવું નોંધવામાં આવ્યું છે કે જીવન પ્રમાણ ફેસ એપનો ઉપયોગ ફક્ત ભારતમાં જ થઈ શકે છે.
બેંક સ્તરે સબમિટ કરાયેલા ડીએલસી બે પ્રાથમિક કારણોસર નકારી શકાય છે: જો બેંકના રેકોર્ડમાં પેન્શનરનો સાચો આધાર નંબર અપડેટ કરવામાં આવ્યો ન હોય, અથવા જો પેન્શનર દ્વારા ખોટો એકાઉન્ટ નંબર આપવામાં આવ્યો હોય અથવા બેંક અધિકારીઓ દ્વારા દાખલ કરવામાં આવ્યો હોય. જો ડીએલસી નકારી કાઢવામાં આવે, તો પેન્શનરને તેમની પેન્શન વિતરણ એજન્સીનો સંપર્ક કરવાની અને સાચી માહિતી સાથે એક નવું પ્રમાણ-આઈડી જનરેટ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.
પુનર્લગ્ન અને પુનઃરોજગાર માટેના ખાસ નિયમો
DLC એ હાલના જીવન પ્રમાણપત્ર સબમિટ કરવાની પદ્ધતિઓમાં એક વધારાની સુવિધા છે, ફરજિયાત નથી. જો કે, કેટલાક પેન્શનરો ડિજિટલ જીવન પ્રમાણપત્ર સબમિટ કરવા માટે લાયક નથી અને તેમણે પોતાનું જીવન પ્રમાણપત્ર મેન્યુઅલી સબમિટ કરવું આવશ્યક છે, સંભવતઃ વધારાના દસ્તાવેજો સાથે.
જીવન પ્રમાણ સિસ્ટમ “પુનઃરોજગાર નહીં” અને “પુનઃલગ્ન નહીં” ની ડિફોલ્ટ ધારણા હેઠળ કાર્ય કરે છે. જો કોઈ પેન્શનરે ફરીથી લગ્ન કર્યા હોય અથવા ફરીથી રોજગાર મેળવ્યો હોય, તો તેમની પાત્રતા અથવા તેઓ જે પેન્શન/મોંઘવારી રાહત મેળવવા માટે હકદાર છે તેની રકમ પ્રભાવિત થઈ શકે છે. ખાસ કરીને અસ્પષ્ટ કિસ્સામાં, મદદ માટે કોમન સર્વિસ સેન્ટર (CSC) ની મુલાકાત લેતી 80 વર્ષીય વિધવા શાંતિ વર્મા, જ્યારે જરૂરી ફોર્મમાં પૂછવામાં આવ્યું કે શું તેણીએ ‘પુનઃલગ્ન’ કર્યા છે ત્યારે તેઓ સ્તબ્ધ થઈ ગયા હોવાનું કહેવાય છે.
સાયબર છેતરપિંડીની ચેતવણી
જીવન પ્રમાણપત્ર અપડેટ કરવાની આવશ્યકતાએ સાયબર ગુનેગારો માટે એક નવો માર્ગ બનાવ્યો છે, જેઓ હવે જીવન પ્રમાણપત્ર અપડેટ્સને છેતરપિંડીના બહાના તરીકે ઉપયોગ કરીને પેન્શનરોને નિશાન બનાવી રહ્યા છે.
રાજસ્થાન જેવા રાજ્યોમાં સાયબર ગુનેગારો પેન્શનરોનો સંપર્ક કરી રહ્યા છે, તેઓ પેન્શન ઓફિસ અથવા સંબંધિત વિભાગોના કર્મચારીઓ હોવાનો દાવો કરે છે. તેઓ પહેલા પેન્શનરનો PPO નંબર, આધાર નંબર અને કાયમી સરનામું સહિતનો વ્યાપક વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરે છે. પછી તેઓ જીવન પ્રમાણપત્ર અપડેટ કરવાના બહાને પેન્શનરને તેમના રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર પ્રાપ્ત OTP શેર કરવા માટે છેતરપિંડી કરે છે. એકવાર OTP શેર થઈ જાય પછી, છેતરપિંડી કરનારાઓ પેન્શનરના મોબાઇલ, લેપટોપ અથવા કમ્પ્યુટર પર રિમોટ એક્સેસ મેળવવા માટે નકલી લિંક્સ અથવા એપ્લિકેશન્સ મોકલે છે, જેનાથી તેઓ તરત જ બધા જમા ભંડોળને છેતરપિંડીવાળા ખાતાઓ અથવા વોલેટમાં ટ્રાન્સફર કરી શકે છે.
જવાબમાં, અધિકારીઓએ સલાહ આપી છે:
- પેન્શન ડિરેક્ટોરેટ ક્યારેય કોઈપણ પેન્શનરને તેમના જીવન પ્રમાણપત્રને ઓનલાઈન અપડેટ કરવા માટે બોલાવતો નથી, ન તો તે પ્રમાણપત્રને ઓનલાઈન અપડેટ કરતું નથી.
- પેન્શનરોએ ફક્ત અધિકૃત ઈ-મિત્ર કેન્દ્રો પર જ તેમના ઓનલાઈન જીવન પ્રમાણપત્ર અપડેટ કરવા જોઈએ.
- નાગરિકોએ ક્યારેય પણ કોઈ અજાણ્યા કોલર સાથે બેંક માહિતી, OTP, અથવા પેન્શન ID શેર ન કરવો જોઈએ.
- છેતરપિંડીના કોઈપણ કેસની તાત્કાલિક નજીકના પોલીસ સ્ટેશન અથવા સાયબર હેલ્પલાઈન નંબર પર જાણ કરવી જોઈએ.
જે પેન્શનરો ડિજિટલ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી તેઓ તેમના DLC મેળવવા માટે નજીકના CSC, પોસ્ટ ઓફિસ, નિયુક્ત સરકારી કચેરીઓ અથવા પેન્શન વિતરણ બેંકોની મુલાકાત લઈ શકે છે.
ટેકનોલોજી પર આધારિત સિસ્ટમમાં ડિજિટલ જીવન પ્રમાણપત્ર સબમિટ કરવા માટે, પેન્શનરે સાચી વિગતો એકત્રિત કરવી જોઈએ અને બાયોમેટ્રિક સ્કેન સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ કરવું જોઈએ. આ પ્રક્રિયા એક અત્યંત સુરક્ષિત તિજોરીને અનલૉક કરવાનો પ્રયાસ કરવા જેવી છે જ્યાં ચાવી સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત માહિતીથી બનેલી હોય છે અને તાળું ફક્ત ફિંગરપ્રિન્ટ્સ અથવા ચહેરાની ઓળખ સ્વીકારે છે, જે નબળી લાઇટિંગ, જૂની ડિવાઇસ અથવા સહેજ ખોટો ડેટા પ્રદાન કરવા જેવી સરળ વસ્તુ દ્વારા સરળતાથી વિક્ષેપિત થઈ શકે છે.
