એવિએશન રેગ્યુલેટર (DGCA) એ મંગળવારે એરલાઈન એર ઈન્ડિયા પર 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. વાસ્તવમાં, એર ઈન્ડિયાની ફ્લાઈટમાં ટિકિટ હોવા છતાં, મુસાફરોને બોર્ડિંગ કરવાની ના પાડી દેવામાં આવી છે. ઉપરાંત, બદલામાં મુસાફરોને યોગ્ય વળતર આપવામાં આવ્યું ન હતું, જેના કારણે DGCAએ એર ઈન્ડિયા પર 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ લગાવ્યો છે.
આ રૂટોના મુસાફરોને પડતી મુશ્કેલી
ડીજીસીએને જાણવા મળ્યું કે બેંગલુરુ, હૈદરાબાદ અને દિલ્હીના મુસાફરોને યોગ્ય વળતર આપવામાં આવ્યું નથી. જેના કારણે ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) દ્વારા એર ઈન્ડિયાને કારણ બતાવો નોટિસ જારી કરવામાં આવી હતી અને વ્યક્તિગત સુનાવણી પણ કરવામાં આવી હતી. રેગ્યુલેટરના જણાવ્યા અનુસાર એર ઈન્ડિયા પાસે નુકસાન અંગે કોઈ નીતિ નથી જેના માટે તેના મુસાફરોને વળતર ચૂકવવામાં આવ્યું નથી.
એરલાઇન્સ બોર્ડમાં જવાનો ઇનકાર કરી રહી હતી
ડીજીસીએએ આ મામલે એર ઈન્ડિયાની ટીકા કરી છે કે તે આ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તાત્કાલિક વ્યવસ્થા ગોઠવે. આમ કરવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે DGCA ફરીથી પગલાં લેશે. જો કોઈ મુસાફર માન્ય ટિકિટ હોવા છતાં બોર્ડિંગનો ઇનકાર કરે છે અને તેણે સમયસર એરપોર્ટ પર જાણ કરી છે, તો સંબંધિત એરલાઈને DGCA મુજબ અમુક નિયમોનું પાલન કરવું પડશે.
નિયમ શું છે
આ હેઠળ, જો એરલાઇન એક કલાકની અંદર પેસેન્જર માટે વૈકલ્પિક ફ્લાઇટની વ્યવસ્થા કરે છે, તો તેણે કોઈ વળતર ચૂકવવું પડશે નહીં. પરંતુ જો એરલાઈન આગામી 24 કલાકમાં વૈકલ્પિક સુવિધા નહીં આપે તો તેણે 10,000 રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવું પડશે. જણાવી દઈએ કે તાજેતરમાં DGCA દ્વારા ડોમેસ્ટિક એરલાઈન્સ માટે કડક સૂચનાઓ લાગુ કરવામાં આવી છે. DGCA ને ગયા મહિને માહિતી મળી હતી કે એરલાઇન્સ ખોટી રીતે સેવાઓ પૂરી પાડી રહી છે, એરલાઇન્સ મુસાફરોની પાસે માન્ય ટિકિટ હોવા છતાં તેમને બોર્ડિંગનો ઇનકાર કરી રહી છે.
