નવી દિલ્હી: ડિજિટલ ટ્રાંઝેક્શન માટે ભીમ યુપીઆઈનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકો માટે આ ચુકવણી પ્લેટફોર્મમાં એક નવી સુવિધા ઉમેરવામાં આવી છે. આ નવી સુવિધાની મદદથી ગ્રાહકો તેમના બાકી વ્યવહારોની સ્થિતિ શોધી શકશે અને ફરિયાદ નોંધાવી શકશે.
નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પેશન ઓફ ઇન્ડિયા (એનપીસીઆઇ) એ ભીમ યુપીઆઈ પર ‘યુપીઆઈ સહાય’ શરૂ કરી છે. ગ્રાહકો તેમના બાકી વ્યવહારોની સ્થિતિ શોધી શકશે અને વ્યવહાર સંબંધિત ફરિયાદો માટે યુપીઆઈ સહાયનો ઉપયોગ કરશે. એપ્લિકેશનમાં વેપારી વ્યવહારો માટે ફરિયાદ કરવાની સુવિધા પણ હશે.
એનપીસીઆઇએ મંગળવારે કહ્યું હતું કે, ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ અને પારદર્શક નિવારણ મિકેનિઝમ બનાવવા માટે આરબીઆઈની માર્ગદર્શિકા અનુસાર આ પગલું છે.
કઇ બેંકના ગ્રાહકો આ સુવિધા મેળવી શકશે
એનપીસીઆઈએ શરૂઆતમાં સ્ટેટ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા, એક્સિસ બેંક, એચડીએફસી બેંક અને આઈસીઆઈસીઆઈ બેંકના ગ્રાહકો માટે ભીમ એપ પર આ સુવિધા રજૂ કરી છે.
પેટીએમ પેમેન્ટ્સ બેંક અને ટીજેએસબી કોઓપરેટિવ બેંકના ગ્રાહકો પણ ટૂંક સમયમાં યુપીઆઈ-હેલ્પનો લાભ લઈ શકશે. એનપીસીઆઇએ જણાવ્યું હતું કે, યુપીઆઈનો ઉપયોગ કરતી અન્ય બેંકોના ગ્રાહકો પણ આગામી મહિનાઓમાં આ સુવિધાનો લાભ લઈ શકશે.