જો તમે પણ રાશનની દુકાનમાંથી સરકારી સસ્તું ગલી રાશન લો છો તો આ સમાચાર તમારા કામના છે. સરકાર રાશનની દુકાનોની વ્યવસ્થાને સંપૂર્ણપણે બદલવાનું વિચારી રહી છે. હવે રાશનની દુકાનો પર સીસીટીવીથી નજર રાખવાની તૈયારી ચાલી રહી છે. આ ઉપરાંત હેલ્પલાઈન નંબરની સિસ્ટમ પણ પહેલા કરતા વધુ સારી હોવાની આશા છે. સંસદની એક સમિતિએ આની ભલામણ કરી છે.
વાસ્તવમાં, સંસદની સ્થાયી સમિતિએ જાહેર વિતરણ પ્રણાલી (PDS) ના લાભાર્થીઓની ફરિયાદોના નિવારણ માટે ‘હેલ્પલાઇન નંબર’ સિસ્ટમમાં સુધારો કરવા અને રાશનની દુકાનોમાંથી માલના વિતરણ અને કાળા બજાર પર નજર રાખવા માટે CCTV કેમેરાની નિમણૂક કરી છે. ભલામણ કરેલ. ખાદ્ય અને ઉપભોક્તા બાબતો અને જાહેર વિતરણ પરની સંસદીય સ્થાયી સમિતિએ પણ ભલામણ કરી છે કે સરકારે સસ્તા ગુલ દુકાનો પર નજર રાખવા માટે સ્વતંત્ર આશ્ચર્યજનક તપાસની વ્યવસ્થા કરવી જોઈએ.
સમિતિએ 19 જુલાઈના રોજ સંસદમાં રજૂ કરેલા તેના અહેવાલમાં જણાવ્યું હતું કે, “FCI ગોડાઉનમાં અનાજની સંયુક્ત તપાસ અને ખાદ્ય અને જાહેર વિતરણ વિભાગમાં ગુણવત્તા નિયંત્રણ સેલની હાજરી હોવા છતાં, વતી અનાજની નબળી ગુણવત્તા લાભાર્થીઓ.” ફરિયાદો મળી છે. રિપોર્ટ અનુસાર આમાં કેટલાક વચેટિયાઓનો હાથ હોઈ શકે છે. આવા લોકો સારી ગુણવત્તાના અનાજને રાશનની દુકાનોને બદલે ‘અન્ય જગ્યાએ’ પહોંચાડે છે અને ગરીબોને હલકી ગુણવત્તાનો માલ મળે છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે કેટલીકવાર લાભાર્થીઓ તેમની ફરિયાદો સંબંધિત એજન્સીઓને જણાવી શકતા નથી.
સમિતિએ કહ્યું કે ટેલિફોન નંબર 1967 અને 1800 દ્વારા વિવિધ રાજ્યોમાં 24 કલાક ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી છે. પરંતુ લાભાર્થીઓની રોજીંદી સમસ્યાઓના નિરાકરણમાં તે મદદરૂપ નથી. રિપોર્ટ અનુસાર, ‘.. દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે આ ટોલ ફ્રી નંબર્સ લાભાર્થીઓની જરૂરિયાત મુજબ કામ કરી રહ્યા નથી અને મોટાભાગે સંબંધિત અધિકારીઓ કૉલ ઉપાડતા નથી.’
સમિતિએ કહ્યું કે આ ‘હેલ્પલાઇન નંબરો’ની યોગ્ય કામગીરી જાહેર વિતરણ વ્યવસ્થા (PDS) ના અમલીકરણમાં પારદર્શિતા અને જાહેર જવાબદારી વધારશે. રાજ્ય સરકારોએ આ હેલ્પલાઈન નંબરને મજબૂત બનાવવો જોઈએ અને રેશનની દુકાનો પર નજર રાખવા માટે સીસીટીવી કેમેરા લગાવવા જોઈએ. રિપોર્ટમાં ગુણવત્તાના મુદ્દાઓને સંબોધવા અને નિયંત્રિત કરવા માટે એક વ્યાપક ગુણવત્તા નિયંત્રણ સેલની સ્થાપના કરવાની પણ ભલામણ કરવામાં આવી છે.
