નવી દિલ્હી : ટ્રાઇ (TRAI)એ ગ્રાહકો દ્વારા બેંકોને મળેલા એસએમએસના મુદ્દે પોતાનું વલણ કડક કર્યું છે, અને કહ્યું છે કે બેંક સહિતના તમામ વ્યવસાયિક સંસ્થાઓએ 31 માર્ચ 2021 સુધી તેની સાથે સંબંધિત તમામ ફરિયાદો પૂર્ણ કરવી જોઈએ જેથી ઓટીપી લેવામાં કોઈ સમસ્યા ન આવે. જો આ કરવામાં નહીં આવે, તો 1 એપ્રિલથી વ્યાપાર એન્ટિટીને ગ્રાહકોના સંદેશાવ્યવહારમાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે.
કમ્પ્લાયન્સ પૂર્ણ ન કરનાર 40 મોટા વ્યવસાયિક સંગઠનોની સૂચિ
ટ્રાઇએ 40 મોટા વ્યવસાયિક સંગઠનોની સૂચિ બહાર પાડી છે જે પાલન પૂર્ણ કરતા નથી (કમ્પ્લાયન્સ પૂર્ણ ન કરનાર). જેમાં એચડીએફસી બેંક, આઈસીઆઈસીઆઈ બેંક અને એસબીઆઈનો પણ સમાવેશ છે. ટ્રાઇએ કહ્યું છે કે વારંવાર રિમાઇન્ડર્સ આપવા છતાં તેઓ પાલન પૂર્ણ કરી શક્યા નથી. ટ્રાઇએ ચેતવણી આપી હતી કે ડિફોલ્ટર કંપનીઓએ ગ્રાહકો સાથેના સંદેશાવ્યવહારમાં કોઈ અવરોધ ન આવે તે માટે 31 માર્ચ સુધીમાં તેનું પાલન પૂર્ણ કરવું પડશે.
સેબીએ એમ પણ કહ્યું કે, એસએમએસ કમ્પ્લાયન્સ પૂર્ણ કરો
સેબીએ પણ મંગળવારે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર ટ્રાઇના નિયમોનું કડક પાલન સુનિશ્ચિત કરવા બલ્ક એસએમએસ મોકલતી તમામ કંપનીઓને (ગ્રાહકોને સેવાઓ મોકલવા) કહ્યું હતું.ટ્રાઈના ટેલિકોમ કમર્શિયલ કમ્યુનિકેશંસ કસ્ટમર પ્રેફરન્સિયલ રેગ્યુલેશન્સ, 2018 નો સંદર્ભ લેતાં સેબીએ કહ્યું હતું કે તેનું કમ્પ્લાયન્સ પૂર્ણ ન કરવી જોગવાઈઓ રોકાણકારોને સંદેશા પહોંચાડવામાં અવરોધ ઉભોકરી શકે છે.
એસએમએસમાં સ્ક્રબિંગ નીતિના અમલીકરણને કારણે સમસ્યાઓ આવી
એસએમએસમાં સ્ક્રબિંગ નીતિના અમલને કારણે આ મહિનાની શરૂઆતમાં મોબાઇલ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં મુશ્કેલીઓ આવી હતી. આને કારણે, ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ અને બેંકો વતી ગ્રાહકોને ઓટીપી મોકલી શકાઈ નથી. તેથી, મોટી સંખ્યામાં વ્યવહારો થઈ શક્યા નથી. ખરેખર આ સમસ્યા ટ્રાઇ તરફથી આવી છે જે એસએમએસ સંબંધિત નવી માર્ગદર્શિકા લાગુ કરે છે તેને સ્ક્રબિંગ પોલિસી કહેવામાં આવે છે, જેમાં દરેક એસએમએસ સામગ્રી મોકલતા પહેલા ચકાસણી પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવું પડે છે. આ દિશાનિર્દેશો અમલમાં આવી છે, જેના કારણે બિન-ચકાસાયેલ અને નોંધણી વગરના એસએમએસ મોકલી શકાતા નથી.