ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવવા (IRCTC ટિકિટ બુકિંગ) અથવા રિફંડ (IRCTC રિફંડ) મેળવવા માટે, કાં તો સ્ટેશનના તમામ રાઉન્ડ કરવા પડે છે અથવા તો ઘણું કામ ઓનલાઈન પણ કરવું પડે છે. જો તમારે પણ આવી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડતો હોય, તો અમારી પાસે તમારા માટે એક ઉપાય છે. ટિકિટ બુક કરાવવી હોય, અન્ય કોઈ ટ્રેન સેવા વિશે જાણવું હોય કે રિફંડ (IRCTC રિફંડ) મેળવવું હોય, હવે બધું મિનિટોમાં થઈ જશે. ખાસ વાત એ છે કે હવે આમાંથી કોઈપણ કામ માટે તમારે IRCTC આઈડી અને પાસવર્ડની જરૂર નહીં પડે. ચાલો જાણીએ કે આ કેવી રીતે થઈ શકે છે અને તેની પ્રક્રિયા શું છે.
‘DISHA’ IRCTC સંબંધિત દરેક સવાલનો જવાબ આપશે
જો તમે વિચારી રહ્યા હોવ કે એવી કઈ પ્રક્રિયા છે જે ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવવાથી લઈને રિફંડ મેળવવા સુધીની રેલવે સંબંધિત દરેક સમસ્યાને પળવારમાં હલ કરી દેશે, તો ચાલો અમે તમને તેના વિશે વિગતવાર જણાવીએ. ખરેખર, IRCTCના ડિજિટલ હેલ્પડેસ્કની સેવાઓને બહેતર બનાવવા માટે, Ask DISHA, AI-સંચાલિત ચેટબોટ Ask DISHA (કોઈપણ સમયે મદદની વિનંતી કરવા માટે ડિજિટલ ઇન્ટરેક્શન) ના નામથી શરૂ કરવામાં આવી છે. આ ચેટબોટ હિન્દી અને અંગ્રેજી બંને ભાષાઓમાં તમારા બધા પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે.
Ask DISHA સાથે તમે ટિકિટ બુક કરી શકો છો, PNR સ્ટેટસ ચેક કરી શકો છો, બોર્ડિંગ સ્ટેશન બદલી શકો છો, ટિકિટ કેન્સલ કરી શકો છો, તમારી ઈ-ટિકિટ જોઈ શકો છો અને તે જ શેર અને પ્રિન્ટ કરી શકો છો. તમે રેલ્વે સંબંધિત અન્ય પ્રશ્નો વિશે પૂછપરછ કરી શકો છો અને તમારા રિફંડ સ્ટેટસ પણ તરત જ ચેક કરી શકો છો.
IRCTC ID-પાસવર્ડ વિના ટિકિટ બુક કરો
ચેટબોટની મદદથી, તમે ઘણી રેલ્વે સેવાઓનો આનંદ માણી શકો છો, પરંતુ એક વિશેષતા જેણે લોકોને સૌથી વધુ ખુશ કર્યા છે તે છે IRCTC ID અને પાસવર્ડ વિના ટિકિટ બુક કરવી. જો તમે વિચારી રહ્યા હોવ કે આ કેવી રીતે થઈ શકે, તો અમે તમને જણાવી દઈએ કે તમે Ask DISHA ચેટબોટ દ્વારા પણ ટિકિટ બુક કરાવી શકો છો અને આ માટે તમારે ID અને પાસવર્ડ યાદ રાખવાની જરૂર નથી. આ કરવા માટે, તમારે ફક્ત OTP વેરિફિકેશનની જરૂર છે, તમારે તમારા IRCTC એકાઉન્ટમાં લોગ-ઇન કરવાની જરૂર રહેશે નહીં.
તરત જ રિફંડ મળશે
ચાલો હવે અમે તમને જણાવીએ કે Ask DISHA નો ઉપયોગ કરવાની પ્રક્રિયા શું છે અને તમારે કયા પગલાઓનું પાલન કરવું પડશે જેથી કરીને તમે એક ચપટીમાં રિફંડ મેળવી શકો. સૌથી પહેલા તમારા ફોન અથવા લેપટોપ પર IRCTCની ઓફિશિયલ વેબસાઈટ ખોલો, પછી સ્ક્રીનની જમણી બાજુના ખૂણે, તમને ‘રિફંડ સ્ટેટસ’નો વિકલ્પ દેખાશે, તેના પર ક્લિક કરો. આ પછી તમને ત્રણ વિકલ્પો દેખાશે જેમાં ‘ટિકિટ કેન્સલેશન, ફેઈલ કેન્સલેશન અને ટીડીઆર’ સામેલ હશે.
આમાંથી તમારે પહેલા વિકલ્પ એટલે કે ‘ટિકિટ કેન્સલેશન’ પસંદ કરવાનો રહેશે. હવે તમારે તમારો PNR નંબર દાખલ કરવો પડશે, જેના પછી તરત જ તમને એક મેસેજ મળશે કે તમારું રિફંડ પ્રોસેસ થઈ ગયું છે અને ત્રણથી ચાર દિવસમાં પહોંચી જશે.
