ATM એટીએમનો ઉપયોગ કરવો એ હવે સામાન્ય બાબત છે, પરંતુ કેટલીકવાર એટીએમમાંથી ફાટેલી નોટો બહાર આવે છે. આવા લોકો વિચારે છે કે હવે શું કરવું? આવી સ્થિતિમાં, ચિંતા કરવાને બદલે, રિઝર્વ બેંકના નિયમો અને નિયમોને જાણવું અને તેને બદલવા માટે બેંકની શાખામાં જવું વધુ સારું છે. આવો, અહીં જણાવીએ કે જો તમને ATMમાંથી ફાટેલી નોટો મળે તો શું કરવું?
ફાટેલી નોટો સ્વીકારશો નહીં
જો તમને ATMમાંથી ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ફાટેલી નોટો મળે, તો તેને સ્વીકારશો નહીં. આરબીઆઈની ગાઈડલાઈન્સમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે એટીએમમાંથી સ્વચ્છ અને નુકસાન વગરની નોટો મેળવવી એ તમારો અધિકાર છે. આવા કિસ્સાઓમાં, તમે તરત જ તમારી બેંકને સમસ્યાની જાણ કરી શકો છો.
તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો
પ્રથમ પગલું એ છે કે તમારી બેંકની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો અથવા નજીકની શાખાની મુલાકાત લો. તેમને ફાટેલી નોટોની તારીખ, સમય, સ્થાન અને મૂલ્ય સહિત ATM ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો આપો. તેઓ તમને તમારા પૈસા એક્સચેન્જ કરાવવાની પ્રક્રિયામાં માર્ગદર્શન આપશે.
ફરિયાદ નોંધાવો
જો બેંક શાખા મદદ કરવામાં અસમર્થ હોય, તો તમે બેંકના ફરિયાદ નિવારણ સેલમાં ફરિયાદ કરી શકો છો. તમારા રેકોર્ડ માટે ફરિયાદની નકલ રાખવાની ખાતરી કરો.
ફાટેલી નોંધો સબમિટ કરો
બેંકો તમને ક્ષતિગ્રસ્ત નોટો જમા કરાવવા વિનંતી કરી શકે છે. ખાતરી કરો કે તમે આ નોટો બેંકને પ્રદાન કરો છો કારણ કે તેમને ચકાસણી માટે RBIને મોકલવાની જરૂર પડી શકે છે.