ઇન્ડિગોનો નવો ‘લાઇટ’ ફેઅર: હવે જેમને ઓછો સામાન લેવો છે, તેમને મળશે સસ્તામાં મુસાફરીનો લાભ
ભારતીય ઉડ્ડયન ક્ષેત્રમાં અગ્રણી એવી એરલાઇન ‘ઇન્ડિગો’ (IndiGo) એ તેના મુસાફરો માટે એક અત્યંત મહત્વપૂર્ણ અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત નિર્ણય લીધો છે. કંપનીએ તાજેતરમાં તેની ઇકોનોમી ક્લાસ માટે ‘ઇન્ડિગો લાઇટ’ (IndiGo Lite) નામની નવી ભાડાની શ્રેણી શરૂ કરી છે. આ પહેલ ખાસ કરીને એવા પ્રવાસીઓ માટે છે જેઓ ખૂબ જ હળવો સામાન (Cabin-baggage) લઈને મુસાફરી કરે છે અને વધારાના સામાન માટે પૈસા ખર્ચવા માંગતા નથી.
શું છે ઇન્ડિગો લાઇટ ફેઅર?
ઇન્ડિગો લાઇટ એ એક ‘એન્ટ્રી લેવલ’ ભાડાનો વિકલ્પ છે, જેનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય મુસાફરોને તેમના ઉપયોગ મુજબ જ ચાર્જ લેવાનો છે. ઘણીવાર એવું બનતું હોય છે કે આપણે માત્ર ૭ કિલો હેન્ડ બેગ સાથે મુસાફરી કરતા હોઈએ છીએ, તેમ છતાં આપણે ચેક-ઇન બેગેજ સહિતના પૂરા ભાડા ચૂકવવા પડે છે. હવે આ નવી સિસ્ટમ હેઠળ, જો તમે માત્ર કેબિન બેગેજ સાથે મુસાફરી કરી રહ્યા હોવ, તો તમે તમારા મૂળ ભાડામાં ઘટાડો કરી શકશો.
મુસાફરોને મળતા મુખ્ય ફાયદા
આ નવી સુવિધા દ્વારા ઇન્ડિગોએ પ્રવાસીઓને ઘણી ફ્લેક્સિબિલિટી આપી છે:
ઓછો બેઝ પ્રાઈસ: આ ફેઅરમાં તમને સામાન્ય ભાડા કરતા ઓછી કિંમત જોવા મળશે.
ઓટો-એલોકેટેડ સીટ: મુસાફરોને વધારાનો ખર્ચ કર્યા વગર જ સીટ આપોઆપ મળી જશે.
કેબિન બેગેજ: ૭ કિલો સુધીના સામાનને લઈ જવાની છૂટ મળશે.
પર્સનલાઈઝેશન: જો મુસાફરી દરમિયાન તમને વધારાની જરૂરિયાત ઊભી થાય, તો તમે ચેક-ઇન બેગેજ, ભોજન, અથવા પ્રેફરન્શિયલ સીટ જેવા વિકલ્પો પછીથી પણ ખરીદી શકો છો.
બુકિંગ કેવી રીતે કરી શકાય?
ઇન્ડિગોએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ નવી ભાડાની શ્રેણી હાલમાં ફક્ત ઇન્ડિગોની પોતાની ચેનલો દ્વારા જ બુક કરી શકાય છે. તમે ઇન્ડિગોની ઓફિશિયલ વેબસાઇટ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા તેમના કોન્ટેક્ટ સેન્ટર દ્વારા આ ભાડાનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકો છો. આ સેવા ૧૫ જુલાઈ ૨૦૨૬ થી તમામ ડોમેસ્ટિક અને ઇન્ટરનેશનલ નોન-સ્ટોપ રૂટ પર લાગુ થશે. એક તરફી (One-way), રાઉન્ડ-ટ્રીપ અને મલ્ટી-સિટી મુસાફરી માટે પુખ્ત અને બાળકો બંને માટે આ સુવિધા ઉપલબ્ધ રહેશે.
કેમ આ નિર્ણય મહત્વનો છે?
આજના વ્યસ્ત સમયમાં ઘણા લોકો બિઝનેસ ટ્રીપ કે એક દિવસની મુસાફરી માટે જતા હોય છે, જેમાં તેમને મોટા બેગની જરૂર હોતી નથી. આવા લોકો માટે આ વિકલ્પ ખૂબ જ આર્થિક સાબિત થશે. ઇન્ડિગોના ચીફ સ્ટ્રેટેજી ઓફિસર આલોક સિંઘના જણાવ્યા અનુસાર, ગ્રાહકોની બદલાતી જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને કંપનીએ આ પ્રોડક્ટ તૈયાર કરી છે. આ પગલું મુસાફરીને વધુ સરળ અને પરવડે તેવી બનાવવાની દિશામાં એક મોટું ડગલું છે.
શું આમાં લોયલ્ટી પ્રોગ્રામના ફાયદા મળશે?
ઘણા પ્રવાસીઓ એ જાણવા ઉત્સુક હોય છે કે શું આવા સસ્તા ભાડામાં તેમને ઇન્ડિગોના લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ ‘બ્લુચિપ’ (BluChip) ના ફાયદા મળશે? એરલાઇને આ બાબતે સ્પષ્ટતા કરી છે કે ઇન્ડિગો લાઇટ મુસાફરો પણ તેમના ‘બ્લુચિપ’ પોઈન્ટ્સ મેળવી શકશે અને રિડીમ પણ કરી શકશે. એટલે કે, સસ્તા ભાડામાં મુસાફરી કરવા છતાં લોયલ્ટીના ફાયદામાં કોઈ કાપ મૂકવામાં આવ્યો નથી.
વધારાની સેવાઓ ક્યારે ઉમેરી શકાય?
ઇન્ડિગોની આ નવી સેવા એ વાત માટે પણ જાણીતી છે કે તે ગ્રાહકોને અંતિમ ક્ષણ સુધી વિકલ્પો આપે છે. જો કોઈ મુસાફરે લાઇટ ફેઅર બુક કર્યું હોય અને પછીથી તેને ચેક-ઇન બેગેજ કે પ્રાયોરિટી સર્વિસની જરૂર પડે, તો તેઓ વિમાન ઉપડવાના એક કલાક પહેલા સુધી વેબસાઇટ કે એરપોર્ટ પરથી આ સેવાઓ ઉમેરી શકે છે. આ સુગમતા મુસાફરો માટે ઘણી અનુકૂળ છે.
એરલાઇન સેક્ટર પર થતી અસર
ભારતીય બજારમાં એરલાઇન સેવાઓ વચ્ચે ખૂબ જ સ્પર્ધા છે. ઇન્ડિગો દ્વારા આ પ્રકારની ‘અનબન્ડલ્ડ સર્વિસ’ (સેવાઓ અલગ કરીને ભાડું નક્કી કરવું) થી સ્પષ્ટ થાય છે કે એરલાઇન્સ હવે ગ્રાહકોને પોતાની રીતે મુસાફરીનું પ્લાનિંગ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી રહી છે. આનાથી માત્ર મુસાફરોને ફાયદો નથી થતો, પરંતુ એરલાઇનને પણ તેના લોજિસ્ટિક્સ અને મેનેજમેન્ટમાં ઘણી સરળતા રહે છે.
ઇન્ડિગો લાઇટ એ માત્ર એક ઓફર નથી, પરંતુ એરલાઇન ઇન્ડસ્ટ્રીમાં બદલાતા ટ્રેન્ડનું એક ઉદાહરણ છે. ‘પે ફોર વૉટ યુ યુઝ’ (જેટલો ઉપયોગ કરો તેટલું જ ચૂકવો) નો આ સિદ્ધાંત આગામી સમયમાં અન્ય એરલાઇન્સ પણ અપનાવે તેવી પૂરેપૂરી શક્યતા છે. જો તમે પણ વારંવાર પ્રવાસ કરો છો અને તમારી પાસે સામાન ઓછો છે, તો હવે તમારી મુસાફરી ચોક્કસપણે પહેલા કરતા ઘણી વધુ સસ્તું અને સુખદ બની જશે.
