IRCTC વેબસાઇટ ડાઉન: છઠ ટિકિટ બુકિંગ બંધ
ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) ની સત્તાવાર ટિકિટ બુકિંગ વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન શનિવાર, 25 ઓક્ટોબરના રોજ એક અઠવાડિયામાં બીજી વખત ક્રેશ થઈ ગઈ, જેના કારણે છઠ પૂજા તહેવારની ભીડ માટે ટ્રેન ટિકિટ મેળવવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા હજારો વપરાશકર્તાઓ નિરાશ થયા. દિવાળી પહેલા આવી જ ઘટના બાદ છઠ તહેવારના પહેલા દિવસે આ તાજેતરનો આઉટેજ થયો.
આ વિક્ષેપો વર્ષના સૌથી વ્યસ્ત મુસાફરી સમયગાળામાંના એક સાથે સુસંગત છે, કારણ કે લાખો લોકો દિવાળી અને છઠ પૂજા માટે ઘરે જવાની યોજના બનાવી રહ્યા છે.
બુકિંગ નિષ્ફળતાઓ અને સર્વર ભૂલો
આઉટેજ ટ્રેકર ડાઉન ડિટેક્ટરે સૂચવ્યું કે IRCTC પોર્ટલ વિશે ફરિયાદો સવારે 10:00 વાગ્યાની આસપાસ ઝડપથી વધી હતી, જે AC વર્ગો માટે મહત્વપૂર્ણ તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ વિન્ડો સાથે સુસંગત છે. વપરાશકર્તાઓએ લોગ ઇન કરવા, ચુકવણી કરવા અથવા બુકિંગને અંતિમ સ્વરૂપ આપવા જેવા આવશ્યક કાર્યો પૂર્ણ કરવામાં અસમર્થ હોવાની જાણ કરી. ઘણા લોકોને ભૂલ સંદેશાઓનો સામનો કરવો પડ્યો, જેમાં સૂચનાનો સમાવેશ થાય છે, “આ સાઇટ હાલમાં અપ્રાપ્ય છે, કૃપા કરીને થોડા સમય પછી પ્રયાસ કરો.”
આ વેબસાઇટ નિષ્ફળતાઓ સામાન્ય રીતે તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ ખુલે ત્યારે જ થાય છે, જેના કારણે મુસાફરો તહેવારો પહેલા છેલ્લી ઘડીની સીટ માટે દોડાદોડ કરતા હોવાથી ટ્રાફિકમાં ભારે વધારો થાય છે. વપરાશકર્તાઓએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X (અગાઉ ટ્વિટર) પર પોતાની મુશ્કેલીઓ વ્યક્ત કરી, ભૂલોના સ્ક્રીનશોટ શેર કર્યા અને ઘરે મુસાફરી કરવામાં અસમર્થતા પર રોષ વ્યક્ત કર્યો. એક વપરાશકર્તાએ ફરિયાદ કરી કે વેબસાઇટ અને એપ્લિકેશન બંને ડાઉન છે, “મુસાફરી કેવી રીતે કરવી?” પૂછીને.
રેલવે મંત્રાલયે અગાઉ ચાલુ સર્વર અપગ્રેડનો ઉલ્લેખ કર્યો હોવા છતાં, મુસાફરો આ ગંભીર વિક્ષેપોનો અનુભવ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, ખાસ કરીને તહેવારોની સીઝન દરમિયાન. નિષ્ણાતો સૂચવે છે કે બુકિંગ ખુલતાની સાથે જ સાઇટ પર લોગ ઇન કરતા વપરાશકર્તાઓનો અચાનક ધસારો વધુ પડતો ભારણ પેદા કરે છે, જેના કારણે સિસ્ટમ ક્રેશ થાય છે, જે IRCTC પ્લેટફોર્મની મહત્તમ ટ્રાફિકને હેન્ડલ કરવાની મર્યાદિત ક્ષમતાને પ્રકાશિત કરે છે.
રેલવેની મોટા પાયે ઓપરેશનલ ડિપ્લોયમેન્ટ
IT સમસ્યાઓથી વિપરીત, ભારતીય રેલ્વેએ ભૌતિક મુસાફરોના વધારાને નિયંત્રિત કરવા માટે એક વિશાળ ઓપરેશનલ પ્રયાસ શરૂ કર્યો છે. રાષ્ટ્રીય પરિવહનકાર છઠ તહેવાર પહેલા અને પછી લગભગ 13,000 વિશેષ સેવાઓ ચલાવવા માટે તૈયાર છે – ગયા વર્ષના સમાન સમયગાળા દરમિયાન સંચાલિત 7,724 ટ્રેનો કરતાં લગભગ બમણી. આ કામગીરીનો ઉદ્દેશ્ય અંદાજે 2.5 કરોડથી વધુ મુસાફરોને પરિવહન કરવાનો છે, જેમાંથી ઘણા છઠ તહેવારના કેન્દ્ર બિહાર તરફ જઈ રહ્યા છે.
મુખ્ય કાર્યકારી પગલાંઓમાં શામેલ છે:
હીટ-મેપિંગ ટેકનોલોજી: ભારતીય રેલ્વે ભારે મુસાફરોની અવરજવરનું નિરીક્ષણ અને સંચાલન કરવા માટે 35 મુખ્ય સ્ટેશનો પર રીઅલ-ટાઇમ હીટ-મેપિંગ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરી રહી છે. ભૂતકાળના તહેવારોની ઋતુઓ (આ દિવાળી સહિત) પર આધારિત આ ડેટા-આધારિત અભિગમ, અધિકારીઓને ટ્રાફિકમાં વધારાને દૂર કરવા માટે સ્ટેન્ડબાય બિન-અનામત ટ્રેનોને દોડાવવાની મંજૂરી આપે છે.
ભીડ નિયંત્રણ: વ્યૂહરચનામાં ભીડ નિયંત્રણ માટે હોલ્ડિંગ એરિયા બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે. નવી દિલ્હી, આનંદ વિહાર ટર્મિનલ, ઉધના અને પુણે જેવા ઊંચા ફૂટફોલ સ્ટેશનો પર મુસાફરોની સુવિધાઓથી સજ્જ સમર્પિત હોલ્ડિંગ એરિયા સ્થાપિત કરવામાં આવ્યા છે. રેલ્વે મંત્રીએ 76 સ્ટેશનો પર કાયમી હોલ્ડિંગ એરિયા બનાવવાનો પણ આદેશ આપ્યો છે.
માંગ આયોજન: છેલ્લા બે વર્ષના ડેટાનું વિશ્લેષણ કરીને વિશેષ ટ્રેનોની સંખ્યા નક્કી કરવામાં આવી હતી, જેને બિહારમાં 28 ઓળખાયેલા સ્થળોની માંગનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે એક મોડેલમાં ફીડ કરવામાં આવ્યું હતું, જે 2024 માં 7-8 સ્થળોથી વધી ગયું હતું.
વિકલ્પો અને ભવિષ્યમાં ક્ષમતા વધારો
જ્યારે IRCTC એ શનિવારના આઉટેજ અંગે કોઈ સત્તાવાર નિવેદન જારી કર્યું નથી, ત્યારે અકસ્માતનો સામનો કરી રહેલા મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ વાસ્તવિક અને સુરક્ષિત ટિકિટો ઓનલાઈન મેળવવા માટે Paytm ટ્રેન બુકિંગ, ConfirmTkt અને RailYatri જેવા વિશ્વસનીય તૃતીય-પક્ષ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરે. Paytm, જે IRCTC ના બેકએન્ડ સાથે સીધા સંકલિત થાય છે, જો ચુકવણી નિષ્ફળ જાય તો તાત્કાલિક રિફંડ ઓફર કરવા માટે જાણીતું છે.
સુલભતા સુધારવા માટે, ખાસ કરીને ગ્રામીણ વસ્તી અને ઓનલાઈન બુકિંગથી ઓછા પરિચિત લોકો માટે, ભારતીય રેલ્વે અને પોસ્ટલ વિભાગે PRS-સક્ષમ પોસ્ટ ઓફિસો પર ટ્રેન ટિકિટ બુક કરવાની મંજૂરી આપતી નવી સેવા શરૂ કરી છે.
