‘રાજમાર્ગયાત્રા’ એપ દ્વારા થતી ફરિયાદો જ માન્ય: હાઇવે શૌચાલય સાફ કરવા બદલ પુરસ્કારો
ભારતીય રાજમાર્ગો પર સ્વચ્છતા સુધારવા માટે નેશનલ હાઇવે ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (NHAI) એ એક અનોખી ‘ક્લીન ટોઇલેટ પિક્ચર ચેલેન્જ’ શરૂ કરી છે. આ પહેલ હાઇવે વપરાશકર્તાઓને ટોલ પ્લાઝા પર અસ્વચ્છ સુવિધાઓની સક્રિયપણે જાણ કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે અને માન્ય ફરિયાદો માટે તેમના FASTag એકાઉન્ટમાં સીધા 1,000 રૂપિયાનું ઇનામ આપે છે.
સ્વચ્છતા યોજના દેશના તમામ રાષ્ટ્રીય રાજમાર્ગો પર 31 ઓક્ટોબર, 2025 સુધી માન્ય છે. આ ડ્રાઇવ સ્પષ્ટપણે ભારત સરકારના ‘ખાસ ઝુંબેશ 5.0’ નો ભાગ છે, જે સ્વચ્છતા, પારદર્શિતા અને શાસનમાં કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
FASTag પુરસ્કારની જાણ કેવી રીતે કરવી અને તેનો દાવો કેવી રીતે કરવો
રિપોર્ટિંગ પ્રક્રિયા ‘રાજમાર્ગયાત્રા’ એપ્લિકેશન પર આધાર રાખીને સરળ અને વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. હાઇવે વપરાશકર્તાઓએ ભાગ લેવા અને પુરસ્કારનો દાવો કરવા માટે આ પગલાંઓનું પાલન કરવું આવશ્યક છે:
- ‘રાજમાર્ગયાત્રા’ એપ્લિકેશનનું નવીનતમ સંસ્કરણ ડાઉનલોડ કરો.
- ટોલ પ્લાઝા પર સ્થિત ગંદા શૌચાલયોના સ્પષ્ટ, જીઓ-ટેગવાળા અને સમય-સ્ટેમ્પવાળા ચિત્રો પર ક્લિક કરો.
- એપ દ્વારા વપરાશકર્તાનું નામ, સ્થાન, વાહન નોંધણી નંબર (VRN) અને મોબાઇલ નંબર સહિતની વિગતો સબમિટ કરો.
- જો ફરિયાદ માન્ય થાય છે, તો 1,000 રૂપિયાનું પુરસ્કાર FASTag રિચાર્જ તરીકે આપવામાં આવેલા વાહન નોંધણી નંબર (VRN) પર જમા કરવામાં આવશે. પુરસ્કાર બિન-તબદીલીપાત્ર છે અને રોકડમાં દાવો કરી શકાતો નથી.
યોગ્યતા અને માન્યતા માટેના કડક નિયમો
NHAI એ ઝુંબેશની ન્યાયીતા અને કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે સ્પષ્ટ નિયમો લાગુ કર્યા છે. વપરાશકર્તાઓએ નીચેના માપદંડોથી વાકેફ હોવા જોઈએ:
માત્ર લાગુ સુવિધાઓ: આ યોજના ફક્ત NHAI ના અધિકારક્ષેત્ર હેઠળ બાંધવામાં આવેલા, સંચાલિત અથવા જાળવણી કરાયેલા શૌચાલયોને જ લાગુ પડે છે. ફ્યુઅલ સ્ટેશન, ઢાબા અથવા NHAI દ્વારા નિયંત્રિત ન હોય તેવા અન્ય જાહેર સુવિધાઓ પર સ્થિત શૌચાલયોને બાકાત રાખવામાં આવ્યા છે.
વાહન દીઠ એક પુરસ્કાર: દરેક VRN સમગ્ર યોજના સમયગાળા દરમિયાન (31 ઓક્ટોબર, 2025 સુધી) ફક્ત એક જ પુરસ્કાર માટે પાત્ર છે.
સુવિધા દીઠ દૈનિક મર્યાદા: દરેક ચોક્કસ રાષ્ટ્રીય ધોરીમાર્ગ શૌચાલય સુવિધા દિવસમાં ફક્ત એક જ વાર પુરસ્કાર વિચારણા માટે પાત્ર છે, પછી ભલે કેટલા રિપોર્ટ પ્રાપ્ત થયા હોય.
પ્રથમ માન્ય રિપોર્ટ જીતે છે: જો એક જ દિવસે બહુવિધ વપરાશકર્તાઓ એક જ ગંદા શૌચાલયની જાણ કરે છે, તો રાજમાર્ગયાત્રા એપ દ્વારા રિપોર્ટ કરાયેલી પ્રથમ માન્ય છબી જ પુરસ્કાર માટે ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે.
ચકાસણી અને છબી અખંડિતતા: સબમિટ કરેલી છબીઓ મૂળ, સ્પષ્ટ, જીઓ-ટેગ કરેલી અને સમય-સ્ટેમ્પવાળી હોવી જોઈએ, ખાસ કરીને એપ્લિકેશન દ્વારા કેપ્ચર કરવામાં આવી હોવી જોઈએ. ચાલાકી, ડુપ્લિકેટ અથવા અગાઉ રિપોર્ટ કરેલી છબીઓ નકારવામાં આવશે.
સબમિટ કરેલી એન્ટ્રીઓ પારદર્શિતા અને અખંડિતતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, AI-સહાયિત સ્ક્રીનીંગ અને ત્યારબાદ મેન્યુઅલ માન્યતા સહિત ચકાસણી પ્રક્રિયામાંથી પસાર થાય છે.
મુસાફરો અને NHAI માટે જીત-જીત
આ અનોખી પુરસ્કાર યોજનાનો ઉદ્દેશ્ય સમગ્ર ભારતમાં ટોલ પ્લાઝા પર સ્વચ્છતાના ધોરણોમાં નોંધપાત્ર સુધારો કરવાનો છે. આ પહેલ મુસાફરોને સ્વચ્છ અને સ્વચ્છ હાઇવે સુવિધાઓ જાળવવામાં સક્રિય સહભાગીઓમાં પરિવર્તિત કરે છે.
આ ભાગીદારીને “જીત-જીત” માનવામાં આવે છે કારણ કે તે NHAI ને ખરાબ રીતે જાળવણી કરાયેલા શૌચાલયોને ઝડપથી ઓળખવા, સ્વચ્છતાના ધોરણોને સુધારવા માટે તાત્કાલિક પગલાં લેવા અને આખરે રાષ્ટ્રીય ધોરીમાર્ગો પર વપરાશકર્તા સંતોષ અને વિશ્વાસ વધારવાની મંજૂરી આપે છે. NHAI ને આશા છે કે આ પ્રકારની પ્રથમ ઝુંબેશ, ટેકનોલોજી, નાગરિક ભાગીદારી અને જવાબદારીનું મિશ્રણ, જાહેર સુવિધાઓની વધુ સારી જાળવણી તરફ દોરી જશે.
નોંધ: સ્વચ્છ જાહેર શૌચાલયોને મૂળભૂત અધિકાર અને માનવ ગૌરવનો આવશ્યક ભાગ માનવામાં આવે છે, જોકે ટોલ પ્લાઝા નજીકની સુવિધાઓ ઘણીવાર નબળી રીતે જાળવણી કરાયેલ અને દુર્ગમ હોવાનું નોંધાયું છે. NHAI ટોલિંગ એજન્સી કરારોમાં આદેશો દ્વારા આનું સંચાલન કરે છે, જાળવણી માટે સર્વિસ લેવલ એગ્રીમેન્ટ (SLA) આવશ્યકતાઓનો ઉલ્લેખ કરે છે, જેમાં બિન-પાલન માટે એજન્સીઓ પર દર મહિને ડિફોલ્ટ દીઠ રૂ. 1,00,000 દંડ વસૂલવામાં આવે છે. આશરે રૂ. આજ સુધીમાં ટોલિંગ એજન્સીઓ પર 46 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
