Vodafone Ideaનું નેટવર્ક ન ચાલ્યું, હવે કંપનીએ આટલું વળતર ચૂકવવું પડશે

Vodafone Idea નું નેટવર્ક ન ચાલ્યું, હવે કંપનીએ આટલું વળતર ચૂકવવું પડશે.

Vodafone Idea: જીલ્લા ગ્રાહક આયોગે વોડાફોન આઈડિયા પર મોબાઈલ નેટવર્કની કામગીરી ન કરવા બદલ વળતર લાદ્યું છે. પંચે આ નિર્ણય એક વૃદ્ધ વ્યક્તિની ફરિયાદ પર આપ્યો છે. કમિશનનો આદેશ છે કે કંપની ફરિયાદીને સેવા પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળ રહી છે, તેથી તેણે હવે તેને વળતર તરીકે 50,000 રૂપિયા અને ફરિયાદ દાખલ કરવાના ખર્ચ તરીકે 1,000 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે.

Consumer panel directs #VodafoneIdea to pay senior citizen Rs 50,000 for service deficiencyhttps://t.co/ARHl70oZBO

— The Telegraph (@ttindia) September 24, 2024

વોડાફોન આઈડિયા સામે ફરિયાદ થઈ હતી

Vodafone Idea: મળતી માહિતી મુજબ, આ આદેશ મધ્ય મુંબઈના ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશન દ્વારા આપવામાં આવ્યો છે. એક વૃદ્ધ વ્યક્તિએ વોડાફોન આઈડિયા વિરુદ્ધ કમિશનમાં ફરિયાદ કરી હતી. ફરિયાદમાં જણાવાયું હતું કે તેણે કંપનીનું ઇન્ટરનેશનલ રોમિંગ પેક ખરીદ્યું હતું. ફરિયાદમાં જણાવાયું હતું કે તેણે આ પ્લાન 2 મેના રોજ લીધો હતો અને તે પ્લાન લીધાની તારીખથી 28 દિવસના સમયગાળા માટે માન્ય હતો.

સૂચના વિના સેવા બંધ કરી

ફરિયાદમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે તેઓ પહેલા કેન્યા ગયા અને પછી ત્યાંથી ઝિમ્બાબ્વે પહોંચ્યા. પરંતુ કેન્યા બાદ તેની યોજના બંધ થઈ ગઈ હતી. જ્યારે તેની માન્યતા હજુ બાકી હતી. ફરિયાદમાં સ્પષ્ટતા કરવામાં આવી હતી કે યોજનાને સમાપ્ત કરવા અંગે તેમને કોઈપણ રીતે ઈમેલ કે મોબાઈલ મેસેજ દ્વારા જાણ કરવામાં આવી ન હતી. જ્યારે તેણે કંપનીનો સંપર્ક કર્યો તો તેને કહેવામાં આવ્યું કે ઝિમ્બાબ્વે તેના રોમિંગ પ્લાનમાં સામેલ નથી. એટલું જ નહીં, તેમની સેવા ફરી શરૂ કરવા માટે 72419 રૂપિયાનું બિલ સોંપવામાં આવ્યું હતું.

વૃદ્ધાએ અહીં પણ ફરિયાદ કરી હતી

મોબાઈલ સેવા પ્રભાવિત થવાના કારણે તેમને આર્થિક નુકસાન વેઠવું પડ્યું હોવાનું પણ વૃદ્ધે ફરિયાદમાં જણાવ્યું હતું. તેણે આ અંગે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયાને પણ ફરિયાદ કરી હતી પરંતુ તેણે આ મામલે કોઈ નક્કર કાર્યવાહી કરી ન હતી. આ બધાને કારણે તેને માનસિક ત્રાસ સહન કરવો પડ્યો હતો.