નવી દિલ્હી : ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (ટ્રાઇ) એ 18 સપ્ટેમ્બર, શુક્રવારે ટેલિકોમ કંપનીઓ માટેની જાહેરાત અને ટેરિફ યોજનાઓના પ્રકાશનને લગતી નવી માર્ગદર્શિકા બહાર પાડી છે. ઉદ્દેશ ગ્રાહકો માટે મોબાઇલ યોજનાઓ વિશે પારદર્શિતા લાવવા અને તેમને સભાનપણે નિર્ણય લેવામાં સહાય કરવાનો છે.
ટ્રાઇએ તેની માર્ગદર્શિકામાં જણાવ્યું હતું કે, “એવું જોવા મળ્યું છે કે ટેલિકોમ કંપનીઓની હાલની પ્રક્રિયાઓ જેટલી હોવી જોઈએ તેટલી પારદર્શક નથી.” કેટલીક કંપનીઓ અતિરિક્ત નિયમો અને શરતો પ્રકાશિત કરતી નથી. ઉપરાંત, ઘણીવાર જુદી જુદી યોજનાઓ માટે એક જ વેબ પૃષ્ઠ પર બધા નિયમો અને શરતો લખેલી હોય છે. આવી સ્થિતિમાં, ક્યાં તો ગ્રાહકો આ માહિતીને સમજી શકતા નથી અથવા માહિતી ક્યાંક ખોવાઈ જાય છે. ”
સમગ્ર પ્રક્રિયાની નિયમનકારી આવશ્યકતાઓમાં ધરમૂળથી પરિવર્તન લાવતાં ટ્રાઇએ જણાવ્યું હતું કે, કંપનીઓને 15 દિવસની અંદર તેમના સેવા ક્ષેત્રમાં પોસ્ટપેડ અને પ્રીપેડની દરેક ટેરિફ યોજનાની સંપૂર્ણ જાણકારી હોવી જોઈએ, ગ્રાહકોને ઓફરની સંપૂર્ણ વિગતો, ગ્રાહક સંભાળ કેન્દ્રો, વેચાણ કેન્દ્રો, છૂટક કેન્દ્રો, વેબસાઇટ્સ અને એપ્લિકેશન્સ. આ અંતર્ગત કંપનીઓએ કેટલી મિનિટ કોલ, કેટલા એસએમએસ, ડેટા અને તેના ચાર્જ, મર્યાદા પછીના ડેટા અને ડેટાની ગતિ અને મર્યાદા પછી શુલ્ક લેવાની સંપૂર્ણ માહિતી પૂરી પાડવાની રહેશે.
આ સિવાય કંપનીઓએ તેમની કનેક્શન ફી, ડિપોઝિટ, વધારાના ભાડા વગેરે અંગેની માહિતી પણ પોસ્ટપેઇડ ગ્રાહકોને આપવાની રહેશે. વિશેષ ટેરિફ વાઉચર્સ, કોમ્બો પ્લાન અથવા -એડ ઓન પ્લાન વિશેની માહિતી પણ પારદર્શક રીતે આપવી પડશે.