લોકડાઉન વચ્ચે તમામ ઇલેક્ટ્રોનિક અને મોટી કંપનીઓની કસ્ટમર કેર સર્વિસ બંધ છે, પરંતુ આ દરમિયાન વોડાફોન આઈડિયાએ ગ્રાહકોને મોટી ભેટ આપી ગ્રાહક સંભાળ સેવા માટે WhatsApp નંબર જારી કર્યો છે. આ સિવાય કંપનીએ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (એઆઈ) ના સપોર્ટથી કસ્ટમર કેર ચેટબોટ પણ લોન્ચ કર્યું છે જે કંપનીની વેબસાઇટ, માય વોડાફોન એપ અને માય આઇડિયા એપ પર ઉપલબ્ધ છે.
વોડાફોન આઈડિયાએ આ સેવા ORISERVE ના મદદથી શરૂ કરી છે. વોડાફોન આઈડિયા ગ્રાહકો AI ચેટબોટ અને WhatsApp દ્વારા બિલ ચુકવણી, રિચાર્જ, ડેટા બેલેન્સ પરની માહિતી સાથે તેમની સમસ્યાને લગતા પ્રશ્નો પૂછી શકે છે. આ એઆઈ આધારિત સેવા 24×7 છે.
કસ્ટમર કેર સર્વિસની સેવા મેળવવા માટે, વોડાફોન ગ્રાહકોએ 9654297000 પર WhatsApp મેસેજ મોકલવા પડશે અને આઈડિયા ગ્રાહકોને 7065297000 પર મેસેજ મોકલવા પડશે. અમને જણાવી દઇએ કે વોડાફોન આઈડિયા WhatsApp નંબર પર કસ્ટમર કેર સર્વિસ પૂરી પાડનારી દેશની પ્રથમ ટેલિકોમ કંપની બની છે.