રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા એ બેંકો અને કાર્ડ જારી કરતી સંસ્થાઓ માટે ન્યૂનતમ સામાન્ય ધોરણો જારી કર્યા છે. તેનો ઉદ્દેશ ડિજિટલ ચુકવણીની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવાનો છે. જેમાં ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ, મોબાઇલ પેમેન્ટ, કાર્ડ પેમેન્ટ, ગ્રાહક સુરક્ષા અને ફરિયાદ નિવારણ મિકેનિઝમ અંગેની માર્ગદર્શિકાનો સમાવેશ થાય છે. આ નિયમો ક્રેડિટ કાર્ડ એટલે કે એનબીએફસી જારી કરતી તમામ અનુસૂચિત વ્યાપારી બેંકો, નાની ફાઇનાન્સ બેંકો, પેમેન્ટ બેંકો અને નોન બેન્કિંગ નાણાકીય કંપનીઓને લાગુ પડશે. આજે જ્યારે બેન્કિંગ ફ્રોડના કેસોમાં સતત તેજી જોવા મળી રહી છે ત્યારે કેન્દ્રીય બેંકની માર્ગદર્શિકા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે.
માર્ગદર્શિકામાં એમ પણ જણાવ્યું છે કે સાયબર એટેકઅને તેમના દ્વારા થતાં નુકસાનની વધતી જતી આવૃત્તિને ધ્યાનમાં રાખીને ઇલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ અને ફંડ ટ્રાન્સફર અને એટીએમ, માઇક્રો એટીએમ અથવા બિઝનેસ રેસ્ટોરન્ટ દ્વારા ભંડોળ પાછું ખેંચવામાં અનેક તબક્કાના સુરક્ષા ધોરણો અપનાવવા જોઈએ. એવું માનવામાં આવે છે કે આ ડિજિટલ મીડિયા અને ચુકવણીના ગ્રાહકો બંનેની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરશે.
માર્ગદર્શિકામાં કહેવામાં આવ્યું છે કે બેંકો અને સંલગ્ન સંસ્થાઓ ઇન્ટરનેટ અને મોબાઇલ બેંકિંગ અને કાર્ડ ચુકવણી જેવા કેસોમાં મજબૂત સુરક્ષા ધોરણોનું પાલન કરશે. તેઓ ગ્રાહકોને ખૂબ જ પ્રચલિત જોખમો વિશે સતત જાણ કરશે. મોબાઇલ એપ અંગે આરબીઆઈસીએ કહ્યું છે કે સંબંધિત એન્ટિટીએ તેની એપનું નવું વર્ઝન રિલીઝ કર્યાના છ મહિનાની અંદર જૂના વર્ઝનને નિષ્ક્રિય કરવું પડશે.
