એરટેલને DoT નોટિસ: કંપનીને ₹2.14 લાખનો દંડ કેમ ફટકારવામાં આવ્યો તે જાણો
ભારતની બીજી સૌથી મોટી ટેલિકોમ ઓપરેટર ભારતી એરટેલને સબસ્ક્રાઇબર વેરિફિકેશન ધોરણોના કથિત ઉલ્લંઘન બદલ ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) તરફથી બે અલગ અલગ નાણાકીય દંડનો સામનો કરવો પડ્યો છે. આ દંડ આસામ અને કર્ણાટક ટેલિકોમ સર્કલમાં ગ્રાહક દસ્તાવેજોના તાજેતરના ઓડિટ દરમિયાન ઓળખાયેલી ભૂલોને પ્રકાશિત કરે છે.
આસામ સર્કલમાં સબસ્ક્રાઇબર વેરિફિકેશન નિયમોના કથિત ઉલ્લંઘન બદલ રૂ. 6.48 લાખનો મોટો દંડ લાદવામાં આવ્યો હતો. આ દંડ માર્ચ 2025 ના રોજ પૂરા થતા ક્વાર્ટર માટે હાથ ધરવામાં આવેલા નમૂના ગ્રાહક અરજી ફોર્મ (CAF) ઓડિટમાંથી આવ્યો હતો. ભારતી એરટેલને 25 જૂનના રોજ DoT, આસામ લાઇસન્સ્ડ સર્વિસ એરિયા (LSA) તરફથી આ દંડની નોટિસ મળી હતી.
અલગથી, DoT એ કર્ણાટક ટેલિકોમ સર્કલમાં ઓગસ્ટ 2025 માટે નમૂના CAF ઓડિટ દરમિયાન મળેલા બિન-પાલન માટે ટેલિકોમ કંપની પર ₹2.14 લાખનો દંડ લાદ્યો હતો.
કંપનીનો પ્રતિભાવ બદલાય છે
ભારતી એરટેલે બે નોટિસ અંગે અલગ અલગ વલણ અપનાવ્યું છે. કંપનીએ નિયમનકારી ફાઇલિંગમાં જણાવ્યું હતું કે તે આસામમાં રૂ. 6.48 લાખ દંડ સંબંધિત નોટિસ સાથે સહમત નથી અને તેના સુધારા અને ઉલટાવી લેવા માટે યોગ્ય પગલાં લેવાની યોજના ધરાવે છે. આ નોટિસ સાથે સંબંધિત મહત્તમ નાણાકીય અસર દંડની રકમ સુધી મર્યાદિત છે.
તેનાથી વિપરીત, એરટેલે કર્ણાટક સર્કલમાં લાદવામાં આવેલા ₹ 2.14 લાખ દંડનો વિરોધ ન કરવાનો નિર્ણય લીધો અને દંડ ચૂકવવા સંમત થયા. DoT આ ભૂલો માટે દંડ લાદે છે કારણ કે કંપનીને લાઇસન્સ કરાર દ્વારા ગ્રાહકોને સબ્સ્ક્રાઇબર તરીકે નોંધણી કરાવતા પહેલા તેમની પર્યાપ્ત ચકાસણી સુનિશ્ચિત કરવાની અને સંબંધિત DoT સૂચનાઓનું પાલન કરવાની ફરજ પાડવામાં આવી છે. ચકાસણી ધોરણોને કડક બનાવવાનો હેતુ સાયબર છેતરપિંડી અટકાવવા અને અપૂરતા દસ્તાવેજોના આધારે સિમ કાર્ડ જારી કરવાથી રોકવાનો છે.
એરટેલે અગાઉના વર્ષોમાં સબ્સ્ક્રાઇબર ચકાસણી ધોરણોનું ઉલ્લંઘન કરવા બદલ અનેક દંડનો સામનો કરવો પડ્યો છે, જેમાં 2024 ની શરૂઆતમાં બિહાર અને દિલ્હી સર્કલમાં કુલ રૂ. 4 લાખ દંડ અને રાષ્ટ્રવ્યાપી CAF ઓડિટ બાદ જૂન 2025 માં રૂ. 1.01 લાખ દંડનો સમાવેશ થાય છે.
નિયમનકારી ઓવરરીચ અને OTT ચર્ચા
આ દંડ ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં નિયમનકારી ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા અંગે એરટેલના મેનેજમેન્ટ દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી વ્યાપક ટીકાઓ સાથે સુસંગત છે. ભારતી એરટેલના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને વાઇસ ચેરમેન ગોપાલ વિટ્ટલે ટેલિકોમ ક્ષેત્રમાં નિયમનકારી ઓવરરીચમાં વધારો અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે.
વિટ્ટલે ભાર મૂક્યો કે મોટાભાગના નિયમનકારો, ભારત અને વૈશ્વિક સ્તરે, ટેલિકોમ ક્ષેત્ર પર ખૂબ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ભલે તે સપાટીના ક્ષેત્રનો માત્ર એક નાનો ભાગ છે જે ડિજિટલ ટ્રસ્ટ અને સુરક્ષા સંબંધિત સમસ્યાઓ પેદા કરે છે. તેમણે દલીલ કરી હતી કે વિશ્વાસ અને સુરક્ષાનો મુદ્દો ટેલિકોમ ક્ષેત્રોથી આગળ ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમના અન્ય ખેલાડીઓ સુધી, ખાસ કરીને વોટ્સએપ અને ટેલિગ્રામ જેવી ઓવર-ધ-ટોપ (OTT) કોમ્યુનિકેશન એપ્લિકેશનો સુધી નોંધપાત્ર રીતે વિસ્તરે છે, જ્યાં નિયમનકારી દેખરેખ મર્યાદિત રહે છે.
પોતાના નેટવર્કના દુરુપયોગનો સામનો કરવા માટે, એરટેલે સપ્ટેમ્બર 2024 માં ભારતના પ્રથમ નેટવર્ક-આધારિત AI-સંચાલિત સ્પામ શોધ ઉકેલ શરૂ કર્યો. ગયા વર્ષે, કંપનીએ 48.3 અબજથી વધુ સ્પામ કોલ્સ ઓળખવા અને 320,000 કપટપૂર્ણ લિંક્સને સફળતાપૂર્વક અવરોધિત કરવાનો અહેવાલ આપ્યો હતો. વિટ્ટલે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે સ્પામના જોખમને નિયંત્રિત કરવા માટે સમગ્ર ઇકોસિસ્ટમને સહયોગ કરવાની જરૂર છે, એમ કહીને કે, “કોઈ પણ કંપની એકલા આ કરી શકતી નથી”.
