WhatsApp ટૂંક સમયમાં જવાબ ન આપનારા વપરાશકર્તાઓને સંદેશા મોકલવા પર માસિક મર્યાદા લાદશે!
મેટાની માલિકીનું વૈશ્વિક સ્તરે લોકપ્રિય મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ, WhatsApp, સ્પામ અને બલ્ક મેસેજિંગના વ્યાપક મુદ્દાઓનો સામનો કરવા માટે રચાયેલ એક મહત્વપૂર્ણ નીતિ પરિવર્તન રજૂ કરી રહ્યું છે. કંપની વપરાશકર્તાઓ અને વ્યવસાયો જે સંપર્કોનો જવાબ આપતા નથી તેમને સંદેશાઓ મોકલી શકે છે તેની સંખ્યા પર માસિક મર્યાદા લાદવા માટે તૈયાર છે.
આ પગલું વાસ્તવિક સંદેશાવ્યવહાર અને સ્પામ જેવી પ્રવૃત્તિ વચ્ચે સ્પષ્ટ સીમા સ્થાપિત કરવાના મેટાના પ્રયાસને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ધ્યેય સીધો છે: જો કોઈ મોકલનાર જોડાણ પ્રાપ્ત કરી શકતો નથી, તો તે અનિશ્ચિત સમય માટે સ્પામ કરી શકશે નહીં. આ નવી સુવિધા માટે પરીક્ષણ આગામી અઠવાડિયામાં બહુવિધ દેશોમાં શરૂ થવાની અપેક્ષા છે.
નવી મર્યાદા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
નવા સ્પામ વિરોધી પગલાની મુખ્ય પદ્ધતિ સરળ છતાં અસરકારક છે: અજાણ્યા અથવા બિનજોડાણ પ્રાપ્તકર્તાને મોકલવામાં આવેલ દરેક અવાંછિત સંદેશ મોકલનારના માસિક ભથ્થા સામે ગણાશે.
જો કોઈ વપરાશકર્તા ક્યારેય જવાબ ન આપતી વ્યક્તિને બહુવિધ ફોલો-અપ સંદેશાઓ મોકલે છે, તો તે બધા સંદેશાઓ માસિક મર્યાદા તરફ એકઠા થશે.
આ કાઉન્ટરને ફરીથી સેટ કરવાનો અને સ્લેટ સાફ કરવાનો એકમાત્ર રસ્તો પ્રાપ્તકર્તા તરફથી પ્રતિસાદ સુરક્ષિત કરવાનો છે. જવાબ મેળવવા માટે સંદેશાઓ માસિક ગણતરીમાં શામેલ નથી, એટલે કે પ્રમાણભૂત વાતચીતો અપ્રભાવિત રહેશે.
જ્યારે ચોક્કસ માસિક સંદેશ મર્યાદા હજુ સુધી જાહેર કરવામાં આવી નથી, WhatsApp સૌથી અસરકારક અભિગમ શોધવા માટે વિવિધ થ્રેશોલ્ડનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે. મર્યાદાની નજીક પહોંચનારા મોકલનારાઓને બાકી રહેલા સંદેશની સંખ્યા દર્શાવતું ચેતવણી પોપ-અપ પ્રાપ્ત થશે, જે તેમને નવા પ્રાપ્તકર્તાઓને સંપૂર્ણપણે સંદેશ મોકલવાથી અવરોધિત કરતા પહેલા તેમની વ્યૂહરચનાને સમાયોજિત કરવાની મંજૂરી આપશે.
WhatsApp વપરાશકર્તાઓને ખાતરી આપે છે કે સરેરાશ વ્યક્તિ પોતાને આ મર્યાદાની નજીક નહીં પહોંચે, કારણ કે નિયંત્રણો ખાસ કરીને “સંદેશાઓ બ્લાસ્ટ” કરનારાઓને લક્ષ્ય બનાવવા માટે રચાયેલ છે અને મોટી, બિન-જોડાયેલી સૂચિઓ સ્પામ કરે છે.
વ્યવસાયો અને આઉટરીચ પર મુખ્ય અસર
આ નીતિ પરિવર્તન પ્લેટફોર્મ પર વ્યાપારી પ્રવૃત્તિ માટે ઊંડા પરિણામો ધરાવે છે. વેચાણ અથવા ભરતી માટે ઓછા-પ્રતિભાવ, ઠંડા આઉટરીચ પર આધાર રાખતા વ્યવસાયોને મૂળભૂત રીતે તેમની વ્યૂહરચનાઓને ફરીથી ડિઝાઇન કરવાની જરૂર પડશે. નવી નીતિ વ્યવસાયોને જથ્થા કરતાં સંદેશ ગુણવત્તા પર પ્રીમિયમ મૂકવા દબાણ કરે છે.
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી બ્રાન્ડ્સ માટે, સફળતા હવે વાતચીત દર પર આધારિત રહેશે. તેઓએ આ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ:
સ્પષ્ટ અને સમયસર વપરાશકર્તા સંમતિ સુરક્ષિત કરવી.
ઝડપી પ્રતિભાવને પ્રોત્સાહન આપવા માટે તાત્કાલિક મૂલ્ય પ્રદાન કરતા સંદેશાઓ ડિઝાઇન કરવા.
પરિણામે, વાણિજ્યિક સંદેશાવ્યવહારમાં સફળતા માપવા માટે જવાબ દરને ટ્રેક કરવાનું પ્રાથમિક માપદંડ બનવાની અપેક્ષા છે.
હાલના વ્યાપાર સંચાર નિયમો
નવી માસિક મર્યાદા વ્યાપાર સ્પામને રોકવા માટે રચાયેલ હાલના નિયમોને પૂરક બનાવે છે:
24-કલાકનો નિયમ: WhatsApp 24-કલાકનો નિયમ લાગુ કરીને વપરાશકર્તાઓનું રક્ષણ કરે છે, જે વ્યવસાયોને વપરાશકર્તા સંપર્ક શરૂ કર્યા પછી ફક્ત 24 કલાક માટે જ મુક્તપણે સંદેશ મોકલવાની મંજૂરી આપે છે. જો વપરાશકર્તા બીજો સંદેશ મોકલે તો આ વિન્ડો રીસેટ થાય છે.
સંદેશ નમૂનાઓ: 24-કલાકની વિંડો બંધ થયા પછી વપરાશકર્તાને સંદેશ મોકલવા માટે અથવા નવી વાતચીત શરૂ કરવા માટે, વ્યવસાયે WhatsApp સંદેશ નમૂનાનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે. આ ખાસ, પેઇડ સંદેશાઓ છે જેનો ઉપયોગ કરી શકાય તે પહેલાં WhatsApp દ્વારા સમીક્ષા અને મંજૂરી આપવી આવશ્યક છે.
પ્રસારણ: વ્યવસાયોએ બ્રોડકાસ્ટ મોકલવા માટે પહેલા WhatsApp વ્યવસાય API માટે મંજૂરી મેળવવી આવશ્યક છે. બ્રોડકાસ્ટ ફક્ત એવા વપરાશકર્તાઓને મોકલી શકાય છે જેમણે છેલ્લા 24 કલાકમાં વ્યવસાયને સંદેશ મોકલ્યો છે અથવા જેમણે સ્પષ્ટપણે માર્કેટિંગ સંદેશાઓ માટે પસંદગી કરી છે.
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ પર નવા બિઝનેસ પોર્ટફોલિયો સામાન્ય રીતે 24 કલાકના મૂવિંગ સમયગાળામાં 250 અનન્ય વપરાશકર્તાઓની મેસેજિંગ મર્યાદાથી શરૂ થાય છે, જેને સ્કેલિંગ પાથ અને ઓટોમેટિક સ્કેલિંગ માપદંડ દ્વારા 2,000, 10,000, 100,000 અથવા અમર્યાદિત સુધી વધારી શકાય છે.
