WhatsApp પર મેસેજ ટાઇપ કરવાની ઝંઝટ થશે દૂર! AI આપમેળે તૈયાર કરશે જવાબ, જાણો કેવી રીતે કરવું સેટિંગ
આજના સમયમાં WhatsApp આપણા રોજિંદા જીવનનો મહત્ત્વનો ભાગ બની ગયું છે. પરિવાર, મિત્રો, ઓફિસના સહકર્મીઓ કે ગ્રાહકોના મેસેજનો જવાબ આપવામાં ઘણીવાર ઘણો સમય પસાર થઈ જાય છે. પરંતુ હવે આ કામને સરળ બનાવવામાં AI એટલે કે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ મદદરૂપ બની શકે છે. તેની મદદથી જવાબ તૈયાર કરવાથી લઈને કેટલાક બિઝનેસ એકાઉન્ટમાં ગ્રાહકોને આપમેળે જવાબ મોકલવા સુધીની સુવિધાઓ મળી શકે છે.
WhatsApp પર AI કેવી રીતે આપશે જવાબ?
જો તમે વારંવાર આવતા મેસેજના જવાબ આપીને થાકી ગયા હોવ, તો ઓટો-રિપ્લાય ફીચર તમારા માટે ઉપયોગી બની શકે છે. આ સુવિધા ખાસ કરીને એવા લોકો માટે ફાયદાકારક છે, જેઓ કામમાં વ્યસ્ત હોય અથવા પોતાના બિઝનેસના ગ્રાહકોના મેસેજનો સમયસર જવાબ આપી શકતા ન હોય.
જોકે, અહીં એક વાત સમજવી જરૂરી છે. સામાન્ય WhatsAppમાં દરેક યુઝર માટે AI આધારિત ઓટો-રિપ્લાયની સુવિધા ઉપલબ્ધ હોય એવું નથી. WhatsApp Businessમાં ગ્રીટિંગ મેસેજ અને અવે મેસેજ જેવી સુવિધાઓ છે, જ્યારે AI દ્વારા જવાબ આપવાની સુવિધા પસંદગીના બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ માટે ઉપલબ્ધ હોઈ શકે છે.
WhatsApp Businessમાં ઓટો-રિપ્લાય કેવી રીતે ચાલુ કરશો?
જો તમે દુકાન ચલાવો છો, ફ્રીલાન્સર છો અથવા ગ્રાહકો સાથે WhatsApp દ્વારા સંપર્કમાં રહો છો, તો WhatsApp Businessનું ઓટો-રિપ્લાય ફીચર તમારા માટે કામનું બની શકે છે.
Android યુઝર્સ માટેની પ્રક્રિયા:
- તમારા ફોનમાં WhatsApp Business એપ ખોલો.
- ઉપર જમણી બાજુ દેખાતા ત્રણ ટપકાં પર ક્લિક કરો.
- ‘Business Tools’ વિભાગમાં જાઓ.
- અહીં ‘Away Message’ અથવા ‘Greeting Message’ વિકલ્પ પસંદ કરો.
- સંબંધિત મેસેજ લખીને જરૂરી સેટિંગ્સ ચાલુ કરો.
iPhone યુઝર્સ માટેની પ્રક્રિયા:
- WhatsApp Business એપ ખોલો.
- ‘Settings’ વિભાગમાં જાઓ.
- ‘Business Tools’ પર ક્લિક કરો.
- ‘Away Message’ અથવા ‘Greeting Message’ પસંદ કરો.
- તમારી જરૂરિયાત પ્રમાણે મેસેજ સેટ કરીને તેને સક્રિય કરો.
ધ્યાનમાં રાખો કે એપના વર્ઝન પ્રમાણે મેનૂનાં નામ અથવા સેટિંગ્સમાં થોડો ફેરફાર હોઈ શકે છે.
Greeting Message અને Away Message વચ્ચે શું છે અંતર?
WhatsApp Businessમાં આ બંને ફીચરનો ઉપયોગ અલગ-અલગ હેતુ માટે થાય છે.
Greeting Message: જ્યારે કોઈ ગ્રાહક પહેલીવાર મેસેજ કરે અથવા લાંબા સમય પછી ફરી સંપર્ક કરે, ત્યારે તેને સ્વાગત સંદેશ મોકલવા માટે આ ફીચર ઉપયોગી છે.
Away Message: જ્યારે તમે ઓફિસના કામમાં વ્યસ્ત હોવ, દુકાન બંધ હોય અથવા તરત જવાબ આપી શકો તેમ ન હોવ, ત્યારે સામેની વ્યક્તિને તમારી અનુપલબ્ધતા વિશે જાણ કરવા માટે આ વિકલ્પ ઉપયોગી છે.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે અવે મેસેજમાં લખી શકો છો કે, ‘નમસ્તે! અત્યારે અમે વ્યસ્ત છીએ. શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમારા મેસેજનો જવાબ આપવામાં આવશે.’
આ રીતે દરેક મેસેજનો તરત જવાબ ન આપી શકો તો પણ સામેની વ્યક્તિને જરૂરી જાણકારી મળી રહે છે.
AI Agentથી ગ્રાહકોને મળશે ઓટોમેટિક જવાબ
માત્ર અગાઉથી લખેલો મેસેજ મોકલવા ઉપરાંત, WhatsApp Businessના કેટલાક પાત્ર બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ માટે Meta AI Agent જેવી સુવિધા પણ ઉપલબ્ધ હોઈ શકે છે. આ પ્રકારની સુવિધાનો હેતુ ગ્રાહકોના પ્રશ્નોના જવાબ આપવામાં AIની મદદ લેવાનો છે.
જો તમારા એકાઉન્ટમાં આ વિકલ્પ ઉપલબ્ધ હોય, તો WhatsApp Businessના ‘Tools’ વિભાગમાં ‘AI Agent’ વિકલ્પ શોધી શકાય છે. ત્યારબાદ સ્ક્રીન પર આપવામાં આવેલી સૂચનાઓ પ્રમાણે સેટિંગ્સ પૂર્ણ કરીને ઉપલબ્ધ વિકલ્પો મુજબ AI replies ગોઠવી શકાય છે.
જોકે, આ સુવિધા દરેક યુઝર કે દરેક બિઝનેસ એકાઉન્ટમાં ઉપલબ્ધ હોય એવું જરૂરી નથી. જો તમારા ફોનમાં આ વિકલ્પ દેખાતો ન હોય, તો તમારા એકાઉન્ટને હજી તેની સુવિધા મળી ન હોય શકે.
AIનો ઉપયોગ કરતાં પહેલાં આ વાતોનું રાખો ધ્યાન
AIની મદદથી મેસેજના જવાબ તૈયાર કરવાનું કામ સરળ બની શકે છે, પરંતુ દરેક જવાબ આંખ બંધ કરીને મોકલી દેવો યોગ્ય નથી. ખાસ કરીને પૈસા, ઓર્ડર, બુકિંગ અથવા ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત માહિતી સંબંધિત મેસેજમાં જવાબની ચોકસાઈ તપાસવી જરૂરી છે.
આ ઉપરાંત, ઓટો-રિપ્લાયમાં એવો મેસેજ સેટ કરો જે તમારી જરૂરિયાતને અનુરૂપ હોય. AI આધારિત સુવિધા વાપરતા પહેલાં તે કઈ ચેટમાં જવાબ આપશે અને કયા પ્રકારના મેસેજનો જવાબ આપશે તે પણ તપાસી લેવું જોઈએ.
