ઇન્ડિગોનું ‘ડિઝાસ્ટર’ સતત ચોથા દિવસે ચાલુ! ૪૦૦થી વધુ ફ્લાઇટ્સ કેન્સલ, યાત્રીઓનું હાલ-બેહાલ

ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ્સ કેન્સલ થતાં મુસાફરો મુશ્કેલીમાં: દિલ્હી સહિત અનેક એરપોર્ટ્સ પર અફરાતફરી

ઇન્ડિગો એરલાઇન્સ (IndiGo Airlines)ની સેવામાં છેલ્લા ચાર દિવસથી ચાલી રહેલું મોટું સંકટ યાત્રીઓ માટે કોઈ ભયાનક સ્વપ્નથી ઓછું નથી. દિલ્હી, મુંબઈ, બેંગલુરુ અને દેશના અન્ય મોટા એરપોર્ટ્સ પર સતત ચોથા દિવસે પણ અફરાતફરી (Chaos) મચી રહી છે. આજે (તારીખ ૫ ડિસેમ્બર ૨૦૨૫) એકલા ઇન્ડિગોની ૪૦૦થી વધુ ફ્લાઇટ્સ કેન્સલ થઈ હોવાના અહેવાલો છે, જેના કારણે હજારો મુસાફરો ફસાયા છે અને તેમની મુસાફરી યોજનાઓ ખોરવાઈ ગઈ છે.

દિલ્હી એરપોર્ટ પર ગંભીર સ્થિતિ: ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ્સ રદ

આ સંકટની સૌથી ગંભીર અસર નવી દિલ્હીના ઇન્દિરા ગાંધી ઇન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ (IGIA) પર જોવા મળી રહી છે. અહેવાલો અનુસાર, ઇન્ડિગોની દિલ્હી એરપોર્ટ પરથી ઉડાન ભરનારી તમામ ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ્સ (All domestic flights) આજે રદ કરી દેવામાં આવી છે. જે મુસાફરોએ આજે સવારથી ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ દ્વારા દિલ્હીથી અન્ય શહેરોની મુસાફરી બુક કરાવી હતી, તેઓ એરપોર્ટ પર અટવાયા છે અને કંપની તરફથી પૂરતો કે સ્પષ્ટ પ્રતિસાદ ન મળતાં ભારે રોષ વ્યક્ત કરી રહ્યા છે.

ઘણા મુસાફરોને છેલ્લી ઘડીએ ફ્લાઇટ કેન્સલ થયાની જાણ કરવામાં આવી, જ્યારે અનેક લોકો તેમની ફ્લાઇટના રી-શિડ્યુલની (Reschedule) કલાકો સુધી રાહ જોઈ રહ્યા છે, પણ તેમને કોઈ ચોક્કસ સમય કે માહિતી મળી રહી નથી.

ફ્લાઇટ્સ કેન્સલ થવાનું કારણ શું?

ચાર દિવસથી ચાલી રહેલા આ મોટા સંકટ પાછળનું મુખ્ય કારણ ઇન્ડિગો એરલાઇન્સના સ્ટાફની અછત અને સંચાલન સંબંધિત સમસ્યાઓ (Operational Issues) હોવાનું માનવામાં આવે છે. જોકે, કંપની તરફથી આટલી મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ કેન્સલ થવા પાછળ કોઈ સ્પષ્ટ અને સંતોષકારક કારણ આપવામાં આવ્યું નથી.

અગાઉના અહેવાલોમાં એવો સંકેત હતો કે ક્રૂ મેમ્બર્સ (Crew Members) અને પાઇલટ્સની પૂરતી ઉપલબ્ધતા ન હોવાને કારણે એરલાઇનને આટલા મોટા પાયે ફ્લાઇટ્સ રદ કરવાની ફરજ પડી છે. ઘણા સ્ટાફ મેમ્બર્સ એકસાથે ‘સિક લીવ’ (Sick Leave) પર ઉતરી ગયા હોવાની પણ અટકળો છે, જેનાથી ફ્લાઇટ શેડ્યુલિંગ સંપૂર્ણપણે ખોરવાઈ ગયું છે.

બીજી એરલાઇન્સના ભાવ આસમાને

ઇન્ડિગોની સેંકડો ફ્લાઇટ્સ કેન્સલ થતાં, મુસાફરોએ હવે તાત્કાલિક અન્ય વિકલ્પો શોધવા પડી રહ્યા છે. આ પરિસ્થિતિનો ગેરલાભ લઈને, બજારમાં ઉપલબ્ધ અન્ય એરલાઇન્સની ટિકિટોના ભાવ (Flight Ticket Prices) આસમાને પહોંચી ગયા છે.

• તાત્કાલિક મુસાફરી માટે બુક કરાયેલી ટિકિટોના ભાવ સામાન્ય દિવસો કરતાં બે ગણાથી લઈને ત્રણ ગણા સુધી વધી ગયા છે.
• ઉદાહરણ તરીકે, દિલ્હી-મુંબઈ જેવા વ્યસ્ત રૂટ પરની ટિકિટોના ભાવ હવે ₹૧૫,૦૦૦થી ₹૨૦,૦૦૦ અથવા તેનાથી પણ વધુ બોલાઈ રહ્યા છે, જે સામાન્ય રીતે ₹૫,૦૦૦થી ₹૭,૦૦૦ની આસપાસ હોય છે.

જે મુસાફરોને કામ, તબીબી કારણો કે અન્ય કટોકટીના કારણે તરત જ મુસાફરી કરવી જરૂરી છે, તેમને આ મોંઘી ટિકિટો ખરીદવાની ફરજ પડી રહી છે. આના કારણે તેમનું બજેટ સંપૂર્ણપણે ખોરવાઈ ગયું છે.

મુસાફરોનો રોષ અને માંગણીઓ

એરપોર્ટ્સ પર લાંબી કતારો, માહિતીના અભાવ અને અનિશ્ચિતતાને કારણે મુસાફરોમાં ભારે રોષ છે. સોશિયલ મીડિયા પર પણ મુસાફરો ઇન્ડિગો એરલાઇન્સની ટીકા કરી રહ્યા છે અને કંપની પર અવ્યવસ્થા ફેલાવવાનો આરોપ લગાવી રહ્યા છે.

મુસાફરોની મુખ્ય માંગણીઓ નીચે મુજબ છે:

• તાત્કાલિક રિફંડ: કેન્સલ થયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે વહેલી તકે સંપૂર્ણ રિફંડ (Full Refund) આપવામાં આવે.
• વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા: અન્ય એરલાઇન્સમાં ટિકિટ બુક કરાવી આપવાની અથવા વ્યાજબી દરે વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા પૂરી પાડવાની માંગ.
• સ્પષ્ટ સંચાર: ફ્લાઇટના સ્ટેટસ વિશે સચોટ અને સમયસર માહિતી આપવામાં આવે.

આ સંકટ દર્શાવે છે કે ભારતીય એવિએશન સેક્ટરમાં (Aviation Sector) એક મોટી એરલાઇનના સંચાલનમાં આવતી સમસ્યાઓ સમગ્ર દેશના પ્રવાસન અને વ્યવસાયિક ગતિવિધિઓને કેવી રીતે અસર કરી શકે છે. સરકારે અને એવિએશન રેગ્યુલેટરી બોડીએ આ મામલે તાત્કાલિક હસ્તક્ષેપ કરવો જરૂરી છે.