WhatsApp: વોટ્સએપનું બિઝનેસ મોડેલ: મફત સેવા, જંગી નફો
WhatsApp આજે ભાગ્યે જ કોઈ સ્માર્ટફોન યુઝર હશે જે વોટ્સએપનો ઉપયોગ ન કરતો હોય. ચેટિંગથી લઈને વિડીયો કોલ, ફોટો શેરિંગ અને યુપીઆઈ પેમેન્ટ સુધી – આ બધી સુવિધાઓ એક જ પ્લેટફોર્મ પર એકદમ મફતમાં ઉપલબ્ધ છે. આવી સ્થિતિમાં, લોકોના મનમાં વારંવાર પ્રશ્ન ઉદભવે છે કે જ્યારે વોટ્સએપ પૈસા વસૂલતું નથી, તો તે કેવી રીતે કમાણી કરે છે?
વાસ્તવમાં, વોટ્સએપની કમાણી કરવાની રીત થોડી અલગ અને વ્યવસાય-કેન્દ્રિત છે. આ એપ સામાન્ય યુઝર્સ માટે મફત છે, પરંતુ તે કંપનીઓ અને ઉદ્યોગપતિઓ માટે આવકનો એક મજબૂત સ્ત્રોત બની ગઈ છે.
વોટ્સએપ બિઝનેસ API: મોટી કંપનીઓની જરૂરિયાત, વોટ્સએપની કમાણી
વોટ્સએપે બિઝનેસ API નામની સેવા રજૂ કરી છે, જે કંપનીઓને વોટ્સએપ પર તેમના ગ્રાહકો સાથે સીધો સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે. જેમ કે ઓર્ડર અપડેટ્સ, પ્રમોશનલ ઑફર્સ, ગ્રાહક સપોર્ટ, વગેરે.
આ API નો ઉપયોગ મફત નથી. કંપનીઓએ પ્રતિ મેસેજ ચાર્જ ચૂકવવો પડે છે. જેટલી વધુ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, તેટલી વધુ વોટ્સએપ કમાણી કરે છે.
વોટ્સએપ પે: આજે મફત, કાલે નફાનો સ્ત્રોત
ભારત અને બ્રાઝિલ જેવા દેશોમાં વોટ્સએપ પે ફીચર લોન્ચ કરવામાં આવ્યું છે. હાલમાં, આ સુવિધા સામાન્ય વપરાશકર્તાઓ માટે મફત છે, પરંતુ જ્યારે વ્યવસાયિક વ્યવહારોની સંખ્યા વધે છે, ત્યારે WhatsApp પેમેન્ટ ગેટવે તરીકે સર્વિસ ચાર્જ અથવા કમિશન દ્વારા પણ પૈસા કમાઈ શકે છે.
મેટાનું જાહેરાત ઇકોસિસ્ટમ: WhatsApp પણ તેનો એક ભાગ છે
મેટા (અગાઉનું ફેસબુક), જે WhatsAppની પેરેન્ટ કંપની છે, તેણે WhatsApp ને તેના જાહેરાત પ્લેટફોર્મ (ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ) દ્વારા પરોક્ષ આવકનો સ્ત્રોત બનાવ્યો છે.
ઉદાહરણ તરીકે, ફેસબુક પર દેખાતી જાહેરાત પર ક્લિક કરીને, ગ્રાહક WhatsApp પર તે બ્રાન્ડ સાથે સીધી વાત કરી શકે છે. આ B2C (બિઝનેસ-ટુ-કસ્ટમર) કનેક્ટિવિટી મેટાને નવા આવક મોડેલ આપે છે.
વોટ્સએપ બિઝનેસ એપની પ્રીમિયમ વ્યૂહરચના
વોટ્સએપ બિઝનેસ એપ હાલમાં નાના વ્યવસાયો માટે મફત છે, પરંતુ મેટા તેમાં પેઇડ સુવિધાઓ અને સાધનો ઉમેરવાની યોજના બનાવી રહી છે. જેમ કે મલ્ટિ-ડિવાઇસ સપોર્ટ, ઓટોમેટેડ જવાબો, ચેટ એનાલિટિક્સ, વગેરે. ભવિષ્યમાં, જ્યારે આનો ઉપયોગ મોટા પાયે થશે, ત્યારે WhatsApp પણ આમાંથી કમાણી કરશે.
ડેટા એનાલિટિક્સ: ગોપનીયતા સાથે પૈસા કમાવવાની સ્માર્ટ રીત
વોટ્સએપ ચેટ્સ સંપૂર્ણપણે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ છે, એટલે કે મેટા તેમને વાંચી શકતું નથી. પરંતુ આ મેક્રો-લેવલ યુસેજ ડેટા – એપનો કેટલો ઉપયોગ થઈ રહ્યો છે, એપ કેટલી વાર ખોલવામાં આવી રહી છે – મેટાને તેના જાહેરાત લક્ષ્યીકરણને વધુ ચોક્કસ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
આ ડેટા વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરી શકતો નથી, પરંતુ તે મેટાને વપરાશકર્તાના વર્તનના પેટર્ન જોઈને તેની અન્ય સેવાઓમાંથી વધુ પૈસા કમાવવામાં મદદ કરે છે.
