DoT: પ્રીપેડથી પોસ્ટપેડમાં કન્વર્ટ કરવાનું બન્યું સરળ, OTP-આધારિત KYC દ્વારા થશે ફેરફાર
DoT: ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) એ મોબાઇલ ગ્રાહકોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને એક મહત્વપૂર્ણ નિયમમાં ફેરફાર કર્યો છે. હવે પ્રીપેડથી પોસ્ટપેઇડ અથવા પોસ્ટપેઇડથી પ્રીપેડમાં ફેરફાર કરવાનું વધુ સરળ બન્યું છે. પહેલા જ્યાં વપરાશકર્તાઓને આ ફેરફાર કરવા માટે 90 દિવસ રાહ જોવી પડતી હતી, હવે તે ફક્ત 30 દિવસમાં શક્ય બનશે.
નવી પ્રક્રિયા સંપૂર્ણપણે OTP-આધારિત KYC પર આધારિત છે, જેથી ગ્રાહકોને હવે વારંવાર દસ્તાવેજો સાથે સ્ટોર પર જવું પડશે નહીં. આ ફેરફાર Jio, Airtel, Vi અને BSNL જેવા તમામ નેટવર્ક ઓપરેટરોને લાગુ પડશે.
X (Twitter) પર સત્તાવાર જાહેરાત
DoT એ તેના સત્તાવાર X (અગાઉ Twitter) હેન્ડલ દ્વારા આ નિર્ણયની માહિતી આપી. પોસ્ટમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે આ નિયમથી તે ગ્રાહકોને રાહત મળી છે જેઓ નબળા નેટવર્ક, કનેક્ટિવિટી અથવા ગ્રાહક સેવાને કારણે પોતાનો પ્લાન બદલવા માંગે છે.
OTP આધારિત ડિજિટલ KYC અપનાવવાથી, આ પ્રક્રિયા પહેલા કરતાં વધુ ઝડપી, સરળ અને ડિજિટલી ફ્રેન્ડલી બની ગઈ છે.
નિયમમાં શું બદલાવ આવ્યો છે?
21 સપ્ટેમ્બર 2021 ના રોજ લાગુ કરાયેલા જૂના નિયમ મુજબ, ગ્રાહકે કનેક્શન પ્રકાર બદલ્યા પછી 90 દિવસનો રાહ જોવાનો સમયગાળો પૂર્ણ કરવો પડતો હતો. હવે આ કૂલિંગ સમયગાળો ઘટાડીને 30 દિવસ કરવામાં આવ્યો છે – પરંતુ આ મુક્તિ ફક્ત પહેલી વાર પ્લાન બદલનારાઓ માટે જ લાગુ પડે છે.
જો કોઈ ગ્રાહક વારંવાર પ્રકાર બદલવા માંગે છે, તો તેણે ફરીથી 90 દિવસનો રાહ જોવાનો સમયગાળો પૂર્ણ કરવો પડશે.
જો પ્લાન વારંવાર બદલવામાં આવે તો શું થશે?
જો ગ્રાહક 90 દિવસનો સમયગાળો પૂર્ણ કર્યા વિના ફરીથી બદલવા માંગે છે, તો તેણે ટેલિકોમ કંપનીના અધિકૃત સ્ટોર પર જવું પડશે અને ભૌતિક KYC પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી પડશે.
DoT એ તમામ ટેલિકોમ ઓપરેટરોને સૂચના આપી છે કે દર વખતે પ્લાન બદલતી વખતે ગ્રાહકોને આ નિયમો વિશે સ્પષ્ટ માહિતી આપે.
ડિજિટલ ઇન્ડિયા તરફ વધુ એક પગલું
નિષ્ણાતો માને છે કે DoTનો આ નિર્ણય ડિજિટલ ઇન્ડિયા ઝુંબેશને મજબૂત બનાવશે, કારણ કે OTP-આધારિત KYC માત્ર પ્રક્રિયાને સરળ બનાવશે નહીં પરંતુ ગ્રાહકોનો સમય અને દસ્તાવેજીકરણની મુશ્કેલીઓ પણ ઘટાડશે. ઉપરાંત, આ નિયમ ગ્રાહક સંતોષ અને નેટવર્ક સ્પર્ધાને પ્રોત્સાહન આપશે.
આ ઉપરાંત, આ ફેરફાર વારંવાર મુસાફરી કરતા લોકો માટે ખૂબ જ ઉપયોગી સાબિત થશે, કારણ કે તેઓ હવે નેટવર્ક પ્રદર્શન અનુસાર ઝડપથી યોજનાઓ બદલી શકે છે.
