Jio: Jioનો મોટો આઉટેજ: 12,000 થી વધુ ફરિયાદો, કંપની હજુ પણ મૌન
Jio: ૧૬ જૂનના રોજ બપોરથી કેરળમાં રિલાયન્સ જિયોના વપરાશકર્તાઓને નેટવર્કની મોટી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. હજારો લોકોએ મોબાઇલ નેટવર્ક, ઇન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટી અને જિયો ફાઇબર સેવાઓમાં વિક્ષેપની ફરિયાદો નોંધાવી હતી. જોકે, હવે કંપનીની સેવાઓ ધીમે ધીમે પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવી છે.
આ આઉટેજ બપોરે ૧:૩૦ વાગ્યાની આસપાસ શરૂ થયું હતું. ડાઉનડિટેક્ટરના ડેટા અનુસાર, શરૂઆતમાં લગભગ ૨૦૦ વપરાશકર્તાઓએ નેટવર્ક સંબંધિત સમસ્યાઓની ફરિયાદ કરી હતી, પરંતુ બપોરે ૨:૧૭ સુધીમાં આ સંખ્યા ૧૨,૦૦૦ થી વધુ પહોંચી ગઈ હતી.
મોબાઇલ ડેટા સૌથી વધુ પ્રભાવિત
અહેવાલો અનુસાર, લગભગ ૫૬% અસરગ્રસ્ત વપરાશકર્તાઓ મોબાઇલ ડેટા સંબંધિત સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા હતા, જ્યારે ૨૯% લોકો કોલિંગ અથવા નેટવર્ક સિગ્નલમાં સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા હતા. તે જ સમયે, ૧૫% વપરાશકર્તાઓને જિયો ફાઇબર કનેક્શનમાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. આનાથી સ્પષ્ટ થાય છે કે આઉટેજથી જિયોની લગભગ બધી સેવાઓ પ્રભાવિત થઈ હતી.
વપરાશકર્તાઓએ સોશિયલ મીડિયા પર પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો
સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X (અગાઉ ટ્વિટર) પર ઘણા વપરાશકર્તાઓએ “કોઈ સેવા નહીં” અને ખાલી નેટવર્ક બારના સ્ક્રીનશોટ શેર કર્યા અને Jio ને ટેગ કર્યા અને જવાબ માંગ્યો. જોકે, સમાચાર લખાય ત્યાં સુધી કંપની તરફથી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આવ્યું ન હતું. હાલમાં એ સ્પષ્ટ નથી કે આ સમસ્યા કેરળ પૂરતી મર્યાદિત છે કે આખા ભારતમાં ફેલાયેલી છે.
આ પહેલી વાર નથી…
નોંધનીય છે કે Jioએ પહેલા પણ નાના નેટવર્ક આઉટેજનો સામનો કર્યો છે, પરંતુ આ વખતે અચાનક મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદોએ મામલો ગંભીર બનાવી દીધો છે. એવું માનવામાં આવે છે કે આ ટેકનિકલ અપડેટ અથવા બેકએન્ડ સર્વર નિષ્ફળતાનું પરિણામ હોઈ શકે છે, પરંતુ વાસ્તવિક કારણ હજુ સુધી પુષ્ટિ મળી નથી.
વપરાશકર્તાઓની વધતી ચિંતા
આ પ્રકારની નેટવર્ક સમસ્યાએ Jio નેટવર્ક પર સંપૂર્ણપણે નિર્ભર વપરાશકર્તાઓની દૈનિક પ્રવૃત્તિઓને અસર કરી હતી – જેમ કે ઘરેથી કામ, ઓનલાઈન વર્ગો અથવા ડિજિટલ વ્યવહારો. ઘણા વપરાશકર્તાઓએ બેંકિંગ એપ્લિકેશનો અને OTP વિલંબ વિશે પણ ફરિયાદ કરી હતી. આનાથી એ પણ સ્પષ્ટ થાય છે કે આવા આઉટેજ આજના ડિજિટલ જીવનશૈલીને કેટલી હદ સુધી અસર કરી શકે છે.
