મારુતિ સુઝુકીનો મોટો ધડાકો: હવે પેટ્રોલ પંપ પર થશે કારની સર્વિસ, સર્વિસ નેટવર્કમાં રચ્યો નવો ઈતિહાસ
ભારતની અગ્રણી કાર નિર્માતા કંપની મારુતિ સુઝુકી ઇન્ડિયા લિમિટેડ (MSIL) એ ઓટોમોબાઇલ સેક્ટરમાં પોતાની પકડ મજબૂત કરવા માટે કેટલાક મોટા પગલાં લીધા છે. કંપનીએ માત્ર તેના સર્વિસ નેટવર્કનું અભૂતપૂર્વ વિસ્તરણ જ નથી કર્યું, પરંતુ ગ્રાહકોની સુવિધા માટે ઇન્ડિયન ઓઇલ (IOCL) સાથે ઐતિહાસિક ભાગીદારી પણ કરી છે.
પેટ્રોલ પંપ પર મળશે સર્વિસની સુવિધા
મારુતિ સુઝુકીએ ઇન્ડિયન ઓઇલ કોર્પોરેશન લિમિટેડ સાથે એક સમજૂતી પત્ર (MoU) પર હસ્તાક્ષર કર્યા છે, જેના અંતર્ગત હવે પસંદગીના ફ્યુઅલ સ્ટેશનો પર સર્વિસ સુવિધાઓ ઉપલબ્ધ થશે. આ વ્યૂહાત્મક સહયોગનો ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકો જ્યારે ઈંધણ ભરાવવા આવે ત્યારે જ તેમને સર્વિસ પૂરી પાડવાનો છે. આ કેન્દ્રો પર નિયમિત જાળવણી (Routine Maintenance) અને નાની મરમ્મત જેવા કાર્યો સરળતાથી કરી શકાશે.
5,500 સર્વિસ ટચપોઇન્ટ્સનો મોટો માઇલસ્ટોન
કંપનીએ રાજસ્થાનના ઉદયપુરમાં પોતાનું 5,500મું સર્વિસ ટચપોઇન્ટ ખોલીને નવો રેકોર્ડ બનાવ્યો છે. હવે મારુતિ સુઝુકીનું નેટવર્ક ભારતના 2,764 શહેરો સુધી ફેલાયેલું છે. હાલમાં કંપની પાસે 40,000 થી વધુ સર્વિસ બે (Service Bays) છે, જે વાર્ષિક 3 કરોડ કારની સર્વિસ કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. નાણાકીય વર્ષ 2024-25 માં કંપનીએ રેકોર્ડબ્રેક 2.7 કરોડથી વધુ કારની સર્વિસ કરી છે.
નાણાકીય પ્રદર્શન અને નિકાસમાં મોટો ઉછાળો
નાણાકીય વર્ષ 2026 ના બીજા ક્વાર્ટરમાં (Q2FY26) મારુતિ સુઝુકીએ ₹4,23,442 મિલિયનનું અત્યાર સુધીનું સૌથી વધુ ત્રિમાસિક મહેસૂલ (Revenue) નોંધાવ્યું છે. જોકે સ્થાનિક વેચાણમાં થોડી નરમાશ જોવા મળી હતી, પરંતુ નિકાસ (Exports) માં 42.2% નો જંગી વધારો થયો છે, જે 1,10,487 યુનિટ્સના અત્યાર સુધીના સર્વોચ્ચ સ્તરે પહોંચી ગયો છે.
ભવિષ્યની વ્યૂહરચના: ઇલેક્ટ્રિક વાહન અને SUV પર ભાર
મારુતિ સુઝુકીએ ‘વિકસિત ભારત’ પહેલ સાથે કદમ મિલાવતા નાણાકીય વર્ષ 2031 સુધીમાં પોતાની ઉત્પાદન ક્ષમતા વાર્ષિક 40 લાખ યુનિટ સુધી વધારવાનું લક્ષ્ય રાખ્યું છે:
- ઇલેક્ટ્રિક વાહન (EV): 2025 માં પોતાની પ્રથમ ઇલેક્ટ્રિક SUV eVX (e VITARA) લોન્ચ કરવાની તૈયારી છે, અને 2031 સુધીમાં કુલ 6 નવા મોડલ રજૂ કરવામાં આવશે.
- SUV સેગમેન્ટ: નવી Victoris ને બજારમાં ઉતારવાની સાથે કંપની SUV સેગમેન્ટમાં પોતાનો હિસ્સો વધારી રહી છે, જેને અત્યાર સુધી 30,000 થી વધુ બુકિંગ મળી ચૂક્યા છે.
- પાવરટ્રેન મિક્સ: 2031 સુધીમાં કંપનીનો લક્ષ્યાંક 15% ઇલેક્ટ્રિક (BEV), 25% હાઇબ્રિડ (HEV) અને બાકીના 60% સીએનજી, બાયોગેસ અને આઈસીઈ (ICE) વાહનો રાખવાનો છે.
ગ્રાહક સંતોષ અને સેવાની ગુણવત્તા
મારુતિ સુઝુકી તેની સર્વિસની ગુણવત્તા અને ગ્રાહકોની ફરિયાદો પ્રત્યેની સંવેદનશીલતા માટે જાણીતી છે. સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરાયેલા અનુભવો મુજબ, કંપની ફરિયાદોને ગંભીરતાથી લે છે અને નાની ભૂલ કે વિલંબના કિસ્સામાં મફત સર્વિસ અથવા અન્ય સુવિધાઓ આપીને ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરે છે.
મારુતિ સુઝુકી તેની વ્યાપક પહોંચ, નવી ટેકનોલોજી અને ગ્રાહક-કેન્દ્રી અભિગમ દ્વારા ભારતીય ઓટોમોબાઇલ માર્કેટમાં પોતાનું નેતૃત્વ જાળવી રાખવા માટે સંપૂર્ણ રીતે તૈયાર છે
