UPI
સંખ્યાબંધ ફરિયાદોમાં UPI ટ્રાન્ઝેક્શનમાં એકાઉન્ટ બદલવા અથવા કાઢી નાખવા સંબંધિત સમસ્યાઓ, એકાઉન્ટની માહિતી લિંક અથવા પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં મુશ્કેલી અથવા નોંધણી રદ કરતી વખતે પડકારોનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
UPI એટલે કે યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ એ આજે ભારતમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ્સ માટેનું સૌથી મોટું પ્લેટફોર્મ છે. રોજિંદા જીવનમાં તેનો ઉપયોગ ઘણો વધી ગયો છે. UPI વાસ્તવિક સમયમાં નાણાકીય વ્યવહારોને સરળ અને સીમલેસ બનાવે છે. વપરાશકર્તા અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે, વિવિધ UPI એપ્સ 24×7 ગ્રાહક સેવા સપોર્ટ ઓફર કરે છે. ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ સેવા UPI ફરિયાદો ફાઇલ કરવા સાથે પણ સંબંધિત છે. કેટલીકવાર તમે તમારા પોતાના કારણોસર અને કેટલીકવાર બેંક અથવા UPI દ્વારા થતી ચુકવણી સંબંધિત સમસ્યાઓને કારણે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
UPI પેમેન્ટમાં કેવા પ્રકારની સમસ્યાઓ ઊભી થાય છે?
UPI ટ્રાન્ઝેક્શનની સમસ્યાઓમાં એકાઉન્ટ બદલવા અથવા કાઢી નાખવામાં, એકાઉન્ટની માહિતીને લિંક કરવામાં અથવા પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં મુશ્કેલી અથવા નોંધણી રદ કરતી વખતે પડકારોનો સમાવેશ થઈ શકે છે. UPI PIN સાથે કામ કરતી વખતે, તમને PIN સેટ કરવામાં અસમર્થતા, PIN કરતાં વધુ પ્રયાસો વિશે ભૂલો આવવા, તમારો PIN બ્લૉક થવા અથવા ખોટો PIN દાખલ કરવા જેવી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. આ સમસ્યાઓ ત્યારે થાય છે જ્યારે તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાય છે, પરંતુ વ્યવહાર નિષ્ફળ જાય છે. તમે ખોટા ખાતામાં વ્યવહારો મોકલવા, બાકી અથવા નકારી કાઢવામાં આવેલા વ્યવહારો, મર્યાદા ઓળંગી જવા અથવા વ્યવહારોનો સમય સમાપ્ત થવા જેવી સમસ્યાઓનો પણ સામનો કરી શકો છો. તમે લોગ ઇન કરવામાં અસમર્થ, એપ પર નોંધણી કરવામાં નિષ્ફળ થવી અથવા OTP ભૂલનો સામનો કરવો જેવી સમસ્યાઓનો પણ સામનો કરી શકો છો.
ઓનલાઈન ફરિયાદ માટે સ્ટેપ બાય સ્ટેપ પ્રક્રિયા
- સૌથી પહેલા NPCI- https://www.npci.org.in/ ની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર જાઓ.
- ‘અમે શું કરીએ છીએ’ ટેબ હેઠળ, ‘UPI’ વિકલ્પ પર ક્લિક કરો અને ‘વિવાદ નિવારણ પદ્ધતિ’ પસંદ કરો.
- પૃષ્ઠ નીચે સ્ક્રોલ કરો અને ‘ફરિયાદ’ વિભાગ હેઠળ ‘ટ્રાન્ઝેક્શન’ વિકલ્પ પસંદ કરો.
- તમારી ફરિયાદ સાથે મેળ ખાતા ‘વ્યવહારની પ્રકૃતિ’ પસંદ કરો.
- વેબપેજ પર આપેલા વિકલ્પોમાંથી તમારી સમસ્યાનો પ્રકાર પસંદ કરો, જેમ કે એકાઉન્ટ, પિન, નોંધણી, વ્યવહાર વગેરે.
- બેંકનું નામ, ટ્રાન્ઝેક્શન ID, UPI ID, રકમ, વ્યવહારની તારીખ અને તમારું ઇમેઇલ ID દાખલ કરો.
- તમારો રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર દાખલ કરો અને તમારી અપડેટ કરેલી બેંક ખાતાની વિગતોનો ફોટોગ્રાફ અપલોડ કરો.
- આ ફરિયાદ માટે પણ એક વિકલ્પ છે
- તમે UPI કસ્ટમર કેર નંબર પર કોલ કરી શકો છો. તમે કોઈપણ પ્રશ્ન અથવા સમસ્યા માટે UPI હેલ્પલાઈન નંબર 18001201740 પર સંપર્ક કરી શકો છો. આ ટોલ ફ્રી નંબર તમને મદદ કરવા માટે 24×7 ઉપલબ્ધ છે.
UPI ફરિયાદ માટે મહત્વપૂર્ણ વિગતો
તારીખ, સમય, ટ્રાન્ઝેક્શન ID અને સામેલ રકમ સહિત ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો પ્રદાન કરો. વ્યવહાર માટે અનન્ય ઓળખકર્તા શામેલ કરો. બેંકનું નામ, ખાતાધારકનું નામ અને એકાઉન્ટ નંબર આપો. કોઈપણ ભૂલ સંદેશાઓ અથવા અસામાન્ય સ્ક્રીનોના સ્ક્રીનશૉટ્સ જોડો. તમે જે સમસ્યાનો સામનો કર્યો તેનું વિગતવાર વર્ણન આપો. ફોન નંબર અને ઈમેલ એડ્રેસ સહિત તમારું નામ અને સંપર્ક માહિતી પણ શેર કરો.
