Indian Railways: રેલવેએ એવી કઈ ભૂલ કરી કે તેણે 30 હજારનો દંડ ફગાવી દીધો, ગ્રાહક પંચે આપ્યો આદેશ
Indian Railways: ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર કમિશને ભારતીય રેલવેને એક મુસાફરને 30,000 રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે. વિઝાગમાં તિરુપતિથી દુવવાડા સુધીની મુસાફરી દરમિયાન આ મુસાફરને અસુવિધાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
સાઉથ સેન્ટ્રલ રેલ્વે (એસસીઆર) ને ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના અભાવે 55 વર્ષીય વ્યક્તિને શારીરિક અને માનસિક તણાવ માટે રૂ. 25,000 ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો
શું છે મામલો?
ટાઈમ્સ ઓફ ઈન્ડિયાના અહેવાલ મુજબ, વી મૂર્તિએ તિરુપતિથી દુવવાડા સુધીની તિરુમાલા એક્સપ્રેસ ટ્રેનમાં પોતાના અને તેમના પરિવાર માટે ચાર 3AC ટિકિટ બુક કરાવી હતી. શરૂઆતમાં તેને B-7 કોચમાં બર્થ આપવામાં આવી હતી, જો કે બાદમાં મૂર્તિને એક સંદેશ મળ્યો કે તેની બર્થ 3A થી 3E માં બદલી દેવામાં આવી છે.
5 જૂન, 2023ના રોજ, મૂર્તિ અને તેમનો પરિવાર તિરુપતિ રેલવે સ્ટેશન પર ટ્રેનમાં ચડ્યો. પ્રવાસ દરમિયાન જ્યારે તે શૌચાલયનો ઉપયોગ કરવા ગયો ત્યારે ત્યાં પાણી નહોતું. આ ઉપરાંત કોચનું એસી બરાબર કામ કરતું ન હતું અને આખો કોચ ગંદો હતો. મૂર્તિએ દુવવાડામાં સંબંધિત કચેરીને આ સમસ્યાઓની જાણ કરી હતી, પરંતુ કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવી ન હતી.
રેલવેએ શું કર્યો દાવો?
રેલવેએ દાવો કર્યો હતો કે મૂર્તિની ફરિયાદ તિજોરીના ખર્ચે નાણાંની ઉચાપત કરવાના હેતુથી ખોટા આરોપો પર આધારિત હતી. તેમણે દલીલ કરી હતી કે તેમણે અને તેમના પરિવારે રેલવે દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને તેમની મુસાફરી સુરક્ષિત રીતે પૂર્ણ કરી હતી.
આના પર, ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશન-1 (વિશાખાપટ્ટનમ) ની બેન્ચે કહ્યું કે કામ કરતા શૌચાલય અને કાર્યકારી એસી જેવી મૂળભૂત સુવિધાઓ સુનિશ્ચિત કરવાની જવાબદારી રેલવેની છે, કારણ કે રેલવેએ ટિકિટ લીધી છે અને આરામદાયક મુસાફરીનું વચન આપ્યું છે. મુસાફરો
કમિશને જણાવ્યું હતું કે રેલ્વેએ, મૂર્તિની ફરિયાદ સ્વીકારીને, શૌચાલયમાં પાણીની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સ્ટાફ તૈનાત કર્યો હતો, જે એરલોકમાં ટેકનિકલ ખામીને કારણે ઊભી થઈ હતી. કમિશને વધુમાં જણાવ્યું હતું કે, ટ્રેન પાયાની સુવિધાઓની તપાસ કર્યા વિના દોડી રહી હતી.