IRCTC: હવે આરક્ષિત, અનરિઝર્વ્ડ અને પ્લેટફોર્મ ટિકિટો એકસાથે બુક કરો
IRCTC (ઇન્ડિયન રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન) એ મુસાફરોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને એક નવી મોબાઇલ એપ ‘SwaRail’ લોન્ચ કરી છે. હાલમાં આ એપ એન્ડ્રોઇડ પ્લેટફોર્મ પર ટેસ્ટિંગ મોડમાં છે અને ખૂબ જ ટૂંક સમયમાં બધા વપરાશકર્તાઓ માટે ઉપલબ્ધ થશે. આ એપ દ્વારા મુસાફરોને એક જ જગ્યાએ આરક્ષિત ટિકિટ, અનરિઝર્વ્ડ ટિકિટ અને પ્લેટફોર્મ ટિકિટ બુક કરવાની સુવિધા મળશે, જ્યારે અત્યાર સુધી આ ટિકિટ માટે અલગ અલગ એપનો ઉપયોગ કરવો પડતો હતો. ખાસ વાત એ છે કે અત્યાર સુધી અનરિઝર્વ્ડ ટિકિટ ફક્ત UTS એપ પર જ બુક કરાવી શકાતી હતી, પરંતુ હવે આ સુવિધા SwaRail એપ પર પણ ઉપલબ્ધ થશે.
સ્વારેલ એપ દ્વારા, મુસાફરો માત્ર ટિકિટ બુક કરાવી શકશે નહીં પરંતુ તેમની સમગ્ર મુસાફરી સંબંધિત માહિતી પણ મેળવી શકશે. કોઈપણ રૂટ પર દોડતી બધી ટ્રેનોના સમય, સ્ટોપેજ અને રૂટ વિશેની માહિતી એપમાં ઉપલબ્ધ થશે. આ ઉપરાંત, મુસાફરોને આ એપ પર PNR સ્ટેટસ, કોચ પોઝિશન અને લાઈવ ટ્રેન ટ્રેકિંગ જેવી સુવિધાઓ પણ મળશે. મુસાફરો તેમની મુસાફરી દરમિયાન ઓનલાઈન ખોરાકનો ઓર્ડર આપી શકે છે અને ટિકિટ રિફંડ માટે પણ ફાઇલ કરી શકે છે. વધુમાં, એપ્લિકેશન પર પ્રતિસાદ તરીકે તમારા મુસાફરીના અનુભવને શેર કરવાનું પણ શક્ય બનશે.
સ્વારેલ એપની સૌથી મોટી વિશેષતા ‘રેલ મદદ’ સેવા છે, જે મુસાફરોને મુસાફરી દરમિયાન કોઈપણ અસુવિધા, સુરક્ષા સમસ્યા અથવા તબીબી કટોકટીના કિસ્સામાં તાત્કાલિક રેલ્વે અધિકારીઓનો સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ સેવા મુસાફરો માટે અત્યંત ઉપયોગી સાબિત થશે કારણ કે તેઓ હવે એપ્લિકેશન દ્વારા સીધા જ તેમની સમસ્યાઓ નોંધાવી શકશે અને જરૂરી સહાય મેળવી શકશે. હાલમાં, આ એપ આઇફોન વપરાશકર્તાઓ માટે ઉપલબ્ધ નથી, પરંતુ ભવિષ્યમાં આ માટે પણ એપ રિલીઝ થવાની શક્યતા છે.
આ ઉપરાંત, સ્વારેલ એપમાં આવનારા અપડેટ્સ સાથે મુસાફરોને વધુ નવી સુવિધાઓ મળશે. જેમ કે, ટિકિટ રદ કરવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવી, મુસાફરી દરમિયાન લાઇવ અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા અને અન્ય રેલ્વે સેવાઓ માટે એક સંકલિત પ્લેટફોર્મ. IRCTC આ એપ દ્વારા મુસાફરોના એકંદર મુસાફરી અનુભવને વધુ સરળ, સુરક્ષિત અને અનુકૂળ બનાવવાનો હેતુ ધરાવે છે.
IRCTC એ એમ પણ કહ્યું છે કે SwaRail એપમાં મુસાફરોની સુરક્ષા અને ડેટા ગોપનીયતા પર ખાસ ધ્યાન આપવામાં આવ્યું છે. આ એપ વપરાશકર્તાઓની વ્યક્તિગત માહિતી સુરક્ષિત રહે તેની ખાતરી કરવા માટે એન્ક્રિપ્શન ટેકનોલોજી અને અન્ય સુરક્ષા પગલાંનો ઉપયોગ કરે છે. આ એપના લોન્ચથી ભારતીય રેલ્વેની ડિજિટલ પહેલ વધુ મજબૂત થશે અને મુસાફરોને એક સર્વાંગી ડિજિટલ ઉકેલ મળશે.
