OYO પ્રી-ચેકિંગ પ્રક્રિયામાં AI નો ઉપયોગ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યું છે, જાણો CEO રિતેશ અગ્રવાલે બીજું શું કહ્યું
OYO; ઓયોના સહ-સ્થાપક અને ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર (સીઈઓ) રિતેશ અગ્રવાલ કહે છે કે પ્રી-ચેક-ઇન પ્રક્રિયા જેવી કેટલીક મોટી બાબતો છે જેના પર ઓયો ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યું છે. અગ્રવાલ કહે છે કે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) માં હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગને નોંધપાત્ર રીતે મદદ કરવાની ક્ષમતા છે. મુંબઈ ટેક વીકના એક સત્રમાં બોલતા, અગ્રવાલે કહ્યું કે વ્યવસાયમાં પ્રવેશ કરતી વખતે ડર કે અહંકાર માટે કોઈ જગ્યા હોવી જોઈએ નહીં કારણ કે તે ઉદ્યોગસાહસિક સફળતાના સૌથી મોટા દુશ્મનો છે, એમ પીટીઆઈના અહેવાલમાં જણાવાયું છે.
હોસ્પિટાલિટીમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ અપનાવવા અંગેના પ્રશ્નના જવાબમાં તેમણે કહ્યું કે મૂળભૂત રીતે અમારો વ્યવસાય ગતિશીલ કિંમત નિર્ધારણ પર આધારિત હતો. હવે, આ આજના AI વિશ્વ જે મોડેલોનો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે તેના પર ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું ન હતું કારણ કે અમે 7-8 વર્ષ પહેલાં અમારો વ્યવસાય શરૂ કર્યો હતો. જો કંપનીએ ડાયનેમિક પ્રાઇસિંગનો ઉપયોગ ન કર્યો હોત તો તેમની બ્રાન્ડ આજે જે છે તે ન હોત.
હોટેલ પહોંચતા પહેલા AI નો વધુ સારો ઉપયોગ
અગ્રવાલે જણાવ્યું હતું કે, અમને અમેરિકા, યુરોપ, દક્ષિણ-પૂર્વ, એશિયા, મધ્ય પૂર્વ અને અન્ય બજારોમાંથી 75 થી 70 થી વધુ બુકિંગ મળે છે. આનું કારણ એ છે કે અમે ભારતમાં બેસીને ગતિશીલ કિંમત ડિઝાઇન કરી શકીએ છીએ અને તમે હોટેલમાં પહોંચો તે પહેલાં જ તેનો શ્રેષ્ઠ ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. તેમણે કહ્યું કે યોગ્ય સ્થાનોને મેચ કરવા, ગતિશીલ કિંમત નિર્ધારણને સક્ષમ કરવા માટે ઘણા બધા ડેટા સાયન્સ અને AI નો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જે પોતે જ એક અબજો ડોલરનો ઉદ્યોગ છે. પરંતુ કેટલાક મોટા મુદ્દાઓ છે, જે પૂર્વ-તપાસ હેઠળ છે, જેના પર અમે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યા છીએ.
ઓયોના સીઈઓએ કહ્યું કે આખરે, અમે ફ્રન્ટ ઓફિસથી શરૂઆત કરીશું અને ખાતરી કરીશું કે તમને ફક્ત ફ્રન્ટ ઓફિસનું કામ કરવા માટે માણસની જરૂર નથી, તપાસ કરીશું કે તમારી પાસે કોઈ એવી વ્યક્તિ છે જે ફક્ત તમારી સેવા કરી શકે, પરંતુ રૂમમાં અનુભવ સુધારવા અને ખર્ચ ઘટાડવાના તમામ પ્રયાસો મશીન દ્વારા કરી શકાય છે.
